通知客户以后6个月 如果通知不上维修好前6月麻烦保管 后面一天1.00
❷ 售后时间不能超过多久
正常是从你签收后的七天可以退货,售后的话应该是在15天或者一个月,具体是你采购的公司来规定的,你要问清楚,记得是签收那天算起,不是确认收货算起的!
❸ 售后服务拖延时间,如何维权
绝不是黑,分享一下我的经历吧,想去那买东西的tx可以参考一下:
只是买一个暖回风机,答居然给我寄来的机器全是划痕和旧痕迹,同事看后说,这种东西还买二手的?气得我。。。
霸王条款一:要求退货,机身、盒子、有划痕的地方全部要拍照,对方看到拍的清清楚楚,还说不能承认,寄回才能确认,拍照有什么用,只是为了设置壁垒?(这个网站大概生意不好,所以才这么有空的一张张看别人拍的照片,并且还是根本没任何效用的照片)
霸王条款二:邮费只以积分的形式退还,而且到付的话一律拒收,凭什么我们真金白银付的邮费,变成了必须在他们那里二次销售的要挟?第一次购物,就给我寄来一个二手的,你觉得我还会为了那一点积分再在这里买东西?
而且,客服电话非常难打,接进总机后一直叫你等待,电话费都浪费好几十,估计他们这种400和座机电话在电信都可以拿到提成的。
客服的态度和其他大的购物网没得比,整个过程都没有录音,客服人员态度傲慢,甚至当客户还在讲话,对方就说,好了,知道了,我们会尽快处理,然后先挂掉电话。
总之,这是我网购五年来,最差的一次经历!
❹ 不进行售后服务认证,会怎么样
售后服务认证目前不是国家强制性认证,是企业自愿申报。
进行售后服务认证的好处在于:
一、规范行为:“国家标准”对于售后服务评价有非常详细而明确的细则,可以规范企业行为,为企业的发展指明了方向。
二、促进发展:促进企业更进一步的做好售后服务工作,强大企业自身,使企业获得可持续发展的动力。
三、引导消费:市场经济已逐步过渡到“服务经济”时代,将来谁的服务做的好,谁就能赢得更多的顾客,售后服务直接决定着消费者将货币选票投向何种商品或哪个商家。而经过国家标准认证的企业,当然更容易让消费者认可,这比任何一种商业广告更具备引导消费的作用。
四、确认“王牌”:售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。企业得到国标的认证,对于扩大行业影响力与社会影响力具有不可低估的作用。
五、防范风险:国标中对于售后服务评价的细则全面周到细致科学,能有效监测到企业管理中的漏洞,对于防范企业风险具有积极意义。
❺ 快递因为自己长时间没取被退回去,申请退款已过期该怎么办
买家可以联系卖家重新给补发,或者申请售后只退款处理。
买家因个人原因,没有及时取件,导致退回发件地,费用则需要买家来承担。
买家也可以联系当地快递公司,要求此件转回来,费用也是由买家来承担。
❻ 手机保修期过了,还能拿去售后修理吗
如果您的机器出现问题,为了更针对性的了解并解决出现的问题,建议将机回器送至就近的服务答中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障
如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况,服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
❼ 淘宝买东西的时候由于长时间没领又被退回去了,商家会自动退款吗还是我自己申请退款啊
需要申请退款的,否则系统会默认收货
❽ 售后上班会在时效内处理的,不用催。什么意思
就说现在售后的话没有上班,需要售后上班之后再进行处理,一般的话这种售后的时效会有24小时或者是48小时之内会帮您处理的。
❾ 手机用的时间长久了 会不会被停止售后服务了
你好!一般手机产品保修期都是一年,超过一年就需要自己付费维修了~