Ⅰ 淘宝售后客服主要做什么工作
淘宝售后客服所需要的不仅是沟通技巧，还要有专业的服务意识，良好的服务态度，这是提升淘宝售后客服服务的关键，但同时也是难点所在，因为淘宝售后客服所代表的是整个网店的形象，所以要更加注意用语和态度。那么我们具体来看看淘宝售后客服基本工作内容吧!
处理买家反馈的物流问题(收货前)
买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理，比如：
催件-联系快递公司，对迟迟没有收到的货物进行催促，或者了解没有及时到件的原因，反馈给买家;
查件-响应买家的要求，查看快件现在的物流进度;
签收问题-本人没有签收，但物流信息显示已经签收的情况，淘宝售后客服要注意核实情况，要麻烦买家提供相关的信息方便查证;
丢件或破损-这种情况其实多是快递捡件的问题，但是淘宝售后客服要收集买家意见，为产品包装的改进提供参考;
最后就是处理其他的拒收，与退货问题，要严格按照淘宝相关的流程进行。
处理买家反馈的物流问题(收货后)
此时的情况就五花八门了，除了常见的反映宝贝的质量问题之外，还会遇到比较难缠的买家和职业差评师的刁难。小人惹不起躲的起，另外只要真诚服务，大部分买家还是很好说话的。
淘宝售后客服并不是简单的工作。售后客服是店铺与买家的沟通桥梁，优秀的淘宝售后客服应该热情，细心，耐心地去接待每一位买家。同时，很多的淘宝售后客服也都承受着巨大的压力，因为关系到店铺的服务与形象，不能带着个人情绪与买家交流，所以大多时候安抚多于争辩。此外淘宝售后客服还要掌握一定的沟通技巧，这是能够更好服务买家，减少纠纷的一个小方法。在沟通中淘宝售后客服还要有挽留买家的意识，比如推荐店内的新品，或者引导买家收藏店铺等。
Ⅱ 干淘宝售后客服怎么样
客服这个行业说轻松也轻松，说麻烦也麻烦。
没事做的时候天天就自己玩自己的，有客户投诉的时候你得有耐心跟客户解释，还要想在保障自己的利益下给客户优惠什么的。
Ⅲ 快去做淘宝客服了，我是新手，要怎么做才能做一个好客服
1
要有良好的心理压力承受能力，明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌，良好的沟通能力。
2
要熟悉了解淘宝网店的经营方式，了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上架，下架，客服交易的流程。
3
最好具有一定的审美观，能够对网店的美化作出相关的意见，甚至能够美化图片，将网站美观化。
4
跟进客服对商品的评价，对于发货错误或者商品质量问题的评价应该及时跟进，要做到服务到家的情况，这对网店的运营是一个考验。
5
对待每一个客户都要公平，要一视同仁，当由于客户失误而发生问题，要耐心帮客户解答，不能出现恶言恶语，要有礼貌。
Ⅳ 淘宝售后客服要做什么_如何才能当好
在网上有视频的，我觉得看文字不如看视频好
Ⅳ 新手做淘宝客服大概需要多久才能学会
打字速度不是做淘宝客服多久才能学会，应该是你做客服之前就应该有一定的打字速度，例如每分钟一般要求50-60字。很难有店主牺牲店铺服务质量去培养你的打字速度。
新手可以在淘宝大学学习。
Ⅵ 我是新手刚学做淘宝客服上班不怎么干嘛
老板做活动就多做活动，有客人咨询就热情招待，多推荐，多询问。多逛淘宝相关论坛，拉生意。
Ⅶ 淘宝售后客服主要怎么工作（看清问题）
等你遇上差评中评了，你就知道怎么向客人道歉，目的是让客人回头修改成好评。