⑴ 要我去催款我该怎么委婉的和客户催款
1、快;在付款日期前,就打电话和客户沟通是否需要备货,售后啊等理由为借口,顺带提一下回收货款的事情,表明公司对于货款回收压力很大,如果合同约定是月结30天结款,提前一个星期给客户做思想工作,而不是在第30天上门直接收款,提早说明让客户有心理准备,及时提醒可能就越早收回货款,不用担心客户被提醒而不满,相反他也许会认为你是一个很棒的业务。
2、勤;有的客户拖泥带水极其不爽快,总是一而再再而三的拖延,如果你太容易被打发了,那么客户就不会那么放在心上了,能拖多久就多久,他对你形成了这种交往方式,经常要去对账,天天在他眼皮底下,证明这个款项的重要性,客户也就找不到拖欠的理由了。
3、缠;总是有那么一些客户总是不想给钱,这就是一个心理战,看谁熬得过谁。首先要界定这位客户是否真的有钱不还,恶意欠款,若是,追回钱款后应该马上停止赊销,也不必怕得罪他。如果不是,那么找到原因共同解决。
⑵ 做业务该如何催款
业务员如何催款?教你几招年底,相信很多朋友,为了能收回货款而着急,而计划着呢,怎么说呢,一年到头,总要收回些钱好回家去过年吧。1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。4.不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。5.不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?6.当机立断,及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。7.收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。10.收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。11.收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石所开。
⑶ 怎么样催款比较好
唉,这样的情况确实让人担忧。但是可以尝试着让公司业务员或销售部负责人与对方老板协商。业务员与客户在做货前会签订一份采购合同,依据合同条款来付款是正常的。如果还是未得到关于付款的相关回复,或一直在找借口拖延的话,最后将只能采取法律手段了或者找催款公司办理。不知道还有其它办法吗?期待各位的宝贵回答。
⑷ 怎样向客户催款
小姑娘做这个不容易啊,叫你们老板改方法咯,汇款发货.现在很多公司都是用这个方法的
⑸ 如何向客户催款
企业欠款问题是企业经营活动的正常现象,经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”,在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为。但是,欠款性质不同,应区别对待。在合同规定的付款期限内的欠款,企业都希望对方有能力在该期限内支付欠款,但是,对方常常不能如此履行。欠款现象不可避免,也不能回避。防止恶意欠款是企业尤为重要的。
1、建立客户的信用评价体系,对以往的客户履约行为进行信用评价,并采用动态信用管理。付款政策也应灵活、多样。对信用好的客户,可以放宽政策;对信用差的客户,应严格政策,这在国际信用制度的应用中比较普遍。对新客户应该对其资信进行保守的评价,制定相对严格的合同条款,对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制,可以适当放宽政策。
另外,对大客户,可以放宽政策,而对小客户,条件应相对苛刻。做到事先防范。
2、设定摧款职责,实行部门化管理。在企业内部,尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业,应设立合同收费的岗位职责,合同还款的好坏,纳入该岗位工作人员的绩效,而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款严重的企业,可以采取激励政策,鼓励摧款人员努力经营,早日收回款项。
3、除开展摧款人员的摧款活动外,企业可以配套采用各种方法,促进企业的还款。有一个成功的案例,虽然风险较大,但该厂还是充分利用了贸易公司的困境,收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款50万元,贸易公司以还有大的业务及对方没有付款为诱饵和原因,不肯支付欠款。纺织厂的销售人员S了解到贸易公司实际已收回货款,只是贸易公司赖帐不肯急于还款。S并没有积极摧款,而是努力协调接定单。机会恰至,该贸易公司与国外某公司做成一笔布匹生意,但要求交货迅速,S积极承揽了该定单。S了解到贸易公司的管理不严,便敷衍贸易公司回厂摧产,故意没有和贸易公司签订供货合同,而是,密切跟踪贸易公司的动态,看其有没有和其他纺织厂联络,当他发现贸易公司并没有和其他公司联系时,便放心组织生产,并策划摧款。供货的日期快要到了,贸易公司开始摧货,而纺织厂以资金短缺和劳动力紧张为由与贸易公司协商延期,但国外公司已开具信用证,反复明确:供货期不可更改,否则要追究贸易公司的责任。贸易公司缺乏外贸经验,不敢和国外公司打官司,而且,也自知理亏,只好和纺织厂协商加快进度供货,纺织厂才提出支付货款,贸易公司迫不得已不仅支付了本次货物的货款,而且偿清了欠款。
4、从大环境来说,银行系统应成立摧款公司,部分企业为及时回收货款,可以将合同欠款的受益人折价转让给银行的摧款公司,由银行摧款公司负责摧款,甚至利用银行权利强制划款,企业可以马上得到少许折扣的资金。
5、银行建立信用管理制度,适当放宽资本金的控制,而加强信用的控制,使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会,而对资金雄厚、信用差的企业做适当限制。
6、推行信用证制度,欠款企业的开户行为信用证的开证行,收款企业的开户行为议付行,在银行之间建立强有力的沟通和制约,保证合同的履行。
⑹ 什么样的催款方法最有效求大家帮忙给解答一下
第一种是电话催讨,也就是打电话要债了,那么在这其中有一个非常重要的角色就是我们的电话催款员。催款员应该有一定的专业知识,对合同、付款条件有了解,同时也需要掌握沟通和谈判的技巧,以及需要一定的权力,用以在谈判过程中可以决定是不是债务可以打折、延期等等。
第二种是书面的催讨,这就包括信件、传真等方式,这是一种比较正式的方式。采用这种方式有一个好处,就是可以作为未来诉讼仲裁的一个资料证据,也可以根据催收的对象来决定语言措辞是严厉还是温和、委婉。
第三种是当面催收,这种方式也是很常见的,很多银行都有专门的面访催收小组,这些人员应该经过必要的培训。
最后一种,是向债务人所要确认函和书面的付款计划,这也是可以未来作为诉讼的书面证据。如果有这样的书面文件,催收人员进行催款时,也会更有依据、更加容易。
第二大类是通过诉讼仲裁进行,这就要提交法院进行审理了。
这种方面比较麻烦,需要进行各种证据和资料的准备,也有一定的诉讼成本,需要向法院提交诉讼费,向律所提交律师费。法院下达判决后,能不能及时执行也是一个需要跟进的问题。如果欠债人迟迟不肯执行,收款方也可以请求法院强制处理。
也有很多欠款人在多次的电话催收都无动于衷,丝毫没有还款的迹象,此时的债权人不妨可以借助第三方的介入,同样也是通过电话催收的方式进行,这样会让欠款人产生紧迫感,只要你的第三方人士讲话到位,能达到避重就轻还不失催收的重要性,欠款人也一定能重新定位你的讨债决心。催天下(cuitx)是欠款催收技术服务平台,平台有专业的催款律师和催收公司入驻,大数据催收工具辅助催收,合法为债权人和债权企业清理债权债务。
⑺ 请问一下大家,做催款客服难吗
催款客服肯定很难,每天对着通讯录的同一个电话打几十遍,不被别人问候才怪。
⑻ 怎样向客户催款
先是很客气的发一张付款通知书过去,上面写明客户所欠的款项,最后写明以上是贵司应付款项,请贵司尽快付清,然后再打电话给客户的财务咨问何时能付款,我想公司能够发展一个客户的同时还要维护客户,毕竟生意还是要做,尽量委婉一些比较好,如果碰到欠款长期不付的客户就采购法律途径来解快,我所在的公司也常常会遇到类似的情况,说实话真的挺头疼的,但是公司要正常的运作,客户还要维护,和客户多联系多致电催款,这样的方法不会令人很反感,还会起到很好的效果,希望您一切。