消防类售后服务范围怎么写

A. 火灾自动报警系统售后服务有哪些

一、根据中华人民共和国《消防法》第二十一条规定：“自动消防系统的操作人员，必须持证上岗。”也就是说，火灾自动报警系统的操作人员，必须经公安消防机构或者其委托的培训机构进行消防安全培训，取得合格证后，方可上岗。交通部厅公安字[2002]283号文件也对火灾自动报警系统的值班、操作人员必须进行消防培训作了规定。现在交通港航系统的火灾自动报警系统的操作人员和船上的高级船员，大都根据要求参加了消防培训。但是，如何保证这些操作人员的岗位相对稳定，单位应制订制度并抓好落实。船舶单位船员因流动性较大，更应该根据人员的变化，随时进行培训，使上船人员尽快掌握本船火灾自动报警系统的使用。再者，火灾自动报警系统的值班人员仅靠一次数小时的培训是很难全面掌握的，而且时间长了．许多使用要求忘了，就更难适应值班要求了。我们在检查时，所问的人员犬部分都参加过培训。但是《并没有真正达到问有所答，熟练操作。因此，对火灾自动报警系统的值班人员的培训，不能一劳永逸，使用单位应定期对上述人员培训，以保证火灾自动报警系统正常使用并发挥其作用。

二、火灾自动报警系统具有火灾报警、故障报警、主、备电源自动切换、报警部位显示、系统自检、打印等功能。为了确保运行的可靠性，必须建立必要的规章制度；①24小时值班制度：火灾自动报警系统必须要有专人24小时值班，无关人员不得随意触动，值班人员不得脱岗，认真填写值班记录。②定期检查制度,应按要求每日检查火灾报警、故障报警、复位、系统自检、打印是否正常。每周对主、备电源进行自动切换试验。每年对全部探测器、火灾报警按纽进行卞次报警试验，备用电源充、放电试验。⑧接警处理制度：火灾自动报警系统发出火警报警后，值班人员应通过火警显示、查明发生火警报警信号探测器的地址，立即派人到现场或者电话通知报警部位的人员查看是否起火，根据不同情况进行处理。如果是火警，应迅速拨打119电话，通知消防队，并通知本单位及时组织人员扑救和疏散。如果是误报，应查明误报原因，排除故障，并做好记录。船舶应根据其特点，建立适应船舶要求的制度，改变目前存在的无制度、无记录、无专人值班等现象。

三、安装火灾自动报警系统的目的，就是及时发现火灾，及时采取灭火、疏散等措施，最大限度地降低因火灾带来的损失。但是，目前使用的火灾自动报警系统，尤其是船舶，部分达不到这个要求，这些系统功能简单，在报警控制柜上，只分成机舱、泵舱、生活区等几个区域，缺少每个探测器地址显示，其原因是；有的产品是我国早年开发、研制时的产品，有的是外国产品，随船带人，也都是十几年；甚至二十年前的产品。这些产品都已落后，不符合现代消防的要求。现在的火灾自动报警系统已达到智能型、全总线型和综合型，系统一旦报警，马上在显示器上出现报警探测器的具体地址，一目了然。可以设想一下，有的区域一、二十个探测器，如果逐个房间查找着火点，将使用多长时间？扑救火灾是分秒必争的行动，如果为此原因而延误了时间，使小火成灾，将是多么令人遗憾！建议有关部门作出规定将此类火灾自动报警系统报废，换成功能齐全的产品，以保障消防安全。

四、为了保障火灾自动报警系统的正常运行，公安消防部门根据各地的实际情况作了规定。例如，山东省公安厅鲁公消[1997]11号文件规定：火灾自动报警系统使用单位必须与消防监督部门认可的消防设施维修保养企业签订维保合同。探测器在投入运行两年后，应由专门清洗单位进行一次全面清洗，清洗后应做响应阀值及其它功能试验。消防设施不得擅自拆卸、停用。对上述规定，由于各种原因，有的地方并没有认真执行或者较难执行。如船舶常年在海上运输，流动性大，很难联系维修单位定期维修和清洗探测器。对此，建议船舶的火灾自动报警系统的维修和探测器的清洗，要利用坞修、舶修、较长时间停泊等机会，联系当地维修单位上船维修，并负责通知清洗单位对探测器进行清洗。同时，消防监督部门应严格履行自己的监督职责，对擅自停用和不能保证火灾自动报警系统正常运行的单位，根据有关规定进行处罚。要加强对使用单位的消防宣传，提高有关人员的防火意识，避免此类问题的出现。

五、探测器对使用环境有严格的要求，而从目前使用的情况看，有的探测器其工作环境达不到要求。原因是多方面的，有设计上的失误，有使用环境的改变，有安装地点的不当等，因此经常出现误报，使值班人员容易产生麻痹大意的思想或者造成不必要的恐慌。所以，对探测器的安装要严格按照国家标准《火灾自动报警系统设计规范》的规定，根据安装环境的不同，安装符合要求的探测器。如果环境改变，同时要改装适应新环境的探测器，以保障其正常运行。

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B. 问40：消防咨询的范围是什么

依据消防咨询服务的实践，消防咨询的范围除解答消防安全管理的法律、法规和消防行政管理的许可、程序、方法外，主要是下列几个方面：

（1）消防器材咨询。消防器材咨询，主要指的是消防管理人员向询问者提供有关消防器材的种类、性能、价格、使用规则及注意事项等方面的信息和情况，便于询问者能够准确无误地选择和正确有效地使用消防器材，得以将火灾损害减少和及时扑灭火灾。

提供消防器材的种类、价格、性能、使用规则及注意事项。消防器材的种类不同，其性能、用途不同，使用过程中应注意的问题也会不相同。消防管理人员只有详细、准确地向询问者介绍消防器材的种类与性能，才能够使广大用户了解消防器材的基本特点、工作原则，掌握消防器材的使用方法，准确选择与实际情况相符的消防器材。

详细介绍各类消防器材的适用范围。不同种类的消防器材，有不同的适应范围与工作环境，即消防器材不能随意乱用。否则，很容易导致严重后果，给国家和个人带来巨大损失。

提供消防器材与其他安全防范措施配套使用的办法。通常来说，要使消防安全防范工作得以顺利进行并富有成效，消防器材必须和各种消防安全防范措施配套使用，并且使之形成系统或网络。不能单纯依靠某种消防器材或者某项消防措施来完成消防安全防范任务。要注意多种消防器材的综合使用，并把单位的保卫人员的值勤、守护、巡查等日常安全防范与各种消防器材的使用相结合。

（2）消防防范措施咨询。消防防范咨询，指的是公安消防管理机关及消防安全管理人员为了保障单位的生产、科研的安全和居民生活的安全，维护正常的工作秩序及生活秩序，在各级各类消防管理机构、安全规章制度、防范计划、防范技术措施等方面提出建议及意见，以将单位内部及居民生活中的不安全因素消除、减少潜在危险。

消防组织机构包括：单位的保卫组织、义务消防队、安全检查组织、消防小组及联络组织。

消防安全规章制度包括：安全保卫责任制，也就是安全保卫工作的登记制度、交接班制度、门卫制度、守护制度、巡查制度、要害出入管理制度、安检制度、值班制度、报警制度等。安全管理责任制，即对易爆、易燃、剧毒、放射性物质等危险物品的出入、登记和管理制度；用电、用火和用气的管理制度；重要仓库、贵重仪器以及重要物品与要害的管理制度等。

消防计划包括：单位、街道内部的自然情况，也就是单位建筑措施情况、周围环境情况、生产情况及要害分布情况等；治安情况，也就是职工群众的基本情况、灾害事故隐患情况等；消防防范情况，也就是义务消防人员的分布情况、防范措施和紧急工作预案等。

消防技术措施，主要是消防器材的安装及使用消防器材。

（3）消防安全常识咨询。消防咨询通常以口头解答为主，以书面解答为辅。在听取询问者叙述的过程中，弄清询问者所问问题的情节和细节，明确询问者的目的和要求，及与此相关的各种情况。然后进行咨询。

对询问者提出的问题，要依据国家的政策及法律的有关规定进行综合分析，确定问题的答案及解决方案。同时，要根据社会组织和公民个人的实际情况，作出准确的、切实可行的回答或者提出建设性意见和修改方案。

根据《消防法》与《单位消防安全管理规定》的要求，在没有建立专职消防队的大、中型企事业单位和乡、镇，必须配备专职或者兼职消防人员，在本单位、本地区行政负责人和保卫组织或公，安派出所的领导下，具体负责本单位、本地区的消防管理理工作，并在业务上接受当地消防监督部门的指导。

C. 消防维保投标文件里面的售后服务一览表是什么意思

现行规定是《社会消防技术服务管理规定》（公安部令第129号）2014年5月1日起实施。以下摘自《社会消防技术服务管理规定》。

第六条 消防设施维护保养检测机构的资质分为一级、二级和三级，消防安全评估机构的资质分为一级和二级。
第七条 消防设施维护保养检测机构三级资质应当具备下列条件：
（一）企业法人资格，注册资本三十万元以上；
（二）维修用房满足维修灭火器品种和数量的要求，且建筑面积一百平方米以上；
（三）与灭火器维修业务范围相适应的仪器、设备、设施；
（四）注册消防工程师一人以上，具有灭火器维修技能的人员五人以上；
（五）健全的质量管理制度；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
第八条 消防设施维护保养检测机构二级资质应当具备下列条件：
（一）企业法人资格，注册资本二百万元以上，场所建筑面积二百平方米以上；
（二）与消防设施维护保养检测业务范围相适应的仪器、设备、设施；
（三）注册消防工程师六人以上，其中一级注册消防工程师至少三人；
（四）操作人员取得中级技能等级以上建（构）筑物消防员职业资格证书，其中高级技能等级以上至少占百分之三十；
（五）健全的质量管理体系；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
第九条 消防设施维护保养检测机构一级资质应当具备下列条件：
（一）取得消防设施维护保养检测机构二级资质三年以上，且申请之日前三年内无违法执业行为记录；
（二）注册资本四百万元以上，场所建筑面积三百平方米以上；
（三）与消防设施维护保养检测业务范围相适应的仪器、设备、设施；
（四）注册消防工程师十人以上，其中一级注册消防工程师至少六人；
（五）操作人员取得中级技能等级以上建（构）筑物消防员职业资格证书，其中高级技能等级以上至少占百分之三十；
（六）健全的质量管理体系；
（七）申请之日前三年内从事过至少二十项设有自动消防设施的单体建筑面积二万平方米以上的工业建筑、民用建筑的消防设施维护保养检测活动；
（八）法律、行政法规规定的其他条件。

D. 售后服务哪些内容呢

假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

品质承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

发货时间承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元

退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担

破损补寄

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄；卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务

指定快递

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺，选择买家指定的快递公司配送订单；自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

到货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

E. 消防火灾报警系统售后保修范围

设备由生产厂家终身维修，过了保修期就有偿服务。至于工程维修法规上没有明文规定，但强调业主负有维护维修责任。有自行维护的也有发包给工程公司的。

F. 售后服务用条款形式怎么写

看你这个是什么产品了，不同的产品有不同的售后服务条款，大到有以下条款：
一、保修：
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费；
2．经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。
3．没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
二、维修：
本公司所有产品均提供终身免费维修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。
三、换货：
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费；
本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员，或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。在我们的技术支持人员确认为产品问题后，再将产品寄回我公司，以避免往返上的时间与邮资耗损。
换货时须注意以下几点：
1. 寄回时包装请务必完善，避免运送时造成损毁。
2. 产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
3. 若设备寄回后经检测确认并非产品故障，而是消费者本身操作疏忽，误以为是设备故障的，则本公司不承担运费。（消费者本身操作疏忽包括：接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等）
四、非产品故障换货：
如果客户对收到的产品外观或功能不满意，可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后，再将产品返回，公司在确认已返回产品外观无损坏，包装良好，经测试无任何质量问题后，客户可更换等值的其他产品。对于更换的产品，若其间有差价，则差价部分由客户补上，但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担；
五、退货：
我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务，如在收到设备7日内（以快递单号日期为凭）发现产品质量问题，请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通，经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后，再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后，即可办理退款，来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式，请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号（必须为收件人的账号，或收件人委托人的账号），并签名以示确认，避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。
2、产品必须是全新状态且包装完整，请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
备注：
属于以下各项之一者，均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等
2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障；
3、用户自行拆机，修理或改装对设备造成的损坏；
4、未按设备使用说明，维护、保管不当所造成的损坏；
5、设备信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ；
6、其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障；
7、因不可抗力因素（如：火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等）引起的故障和损坏。