㈠ 平安保险售后服务工作到底是什么性质
保险公司的售后服务工作本质上主要是跟踪回访和服务老客户,并且能够针对老客户进行一回定的保单销售,其实工答作的核心还是要做保单销售,没有销售就没有业绩和提成。
具体可以看一下 平安保险售后服务工作的岗位职责:
1、受理及主动回访老客户,能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
㈡ 汽车售后服务顾问岗位位置满了再招人是什么意思
有可能人不够用,有可能要开一些人,总之做好自己的事,不要烦不相干的事
㈢ 中国人寿保险公司售后服务具体工作是什么
中国人寿保险公来司售后服务具体源工作有以下方面:
1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;
2、完成业务销售指标;
3、为客户提供售后服务;
4、参加公司会议培训活动;
5、对业务代表进行辅导培训。
(3)售后岗位是什么意思扩展阅读:
中国人寿保险公司售后服务理赔内容:
1. 爱心探视客户,提供快速、贴心的理赔服务;
2. “医保通”系统,提供“零时间、零距离”赔付方式;
3. 千元以下、资料齐全、责任明确的案件,采取立等可取的赔付方式。
㈣ 售后属于什么职业
售后属于一种商业性的服务职业,搞好客户售后服务,提高销售收益
㈤ 到电气成套公司应聘技术的岗位叫什么啊调试员,售后,技术员售后又是什么意思
先来给你解释一下你问的这几个名词
调试员顾名思义就是调试、检查、检测的内人员,我们成套厂容家生产一批柜子等等,做好了,需要有人检查,调试吧,你比如说检查一次系统是不是按着图纸安装的,型号呀,安全距离呀等等,二次系统中接的线紧不紧,线号对不对,能不能正常工作等等,还有很多小细节,这是出厂前的质量检验工作
售后很简单解释起来很简单,一般分两种,一是自己生产的产品,到现场之后,给用户送电,二是生产的产品有质量问题了,出去给人家维护
技术员可以说是工程师也可以说是指导安装工人的师傅,看你自己技术了,你技术好,说是工程师也可以,技术不是太过硬,说是搞技术的也行
你如果去应聘的话,就从我上面解释的这些里面找,你看你擅长哪一内
一般大厂分的细一点,小厂的话,一个人要干很多事情,工程师画图吧,调试吧,也许也要售后,没准安装也是做的
嘿嘿,希望能帮上你
㈥ 岗位职责: 负责银行满期客户的客服和售后工作是什么意思
这个岗位的主要工作就是负责银行业务满期客户的客服和售后服务工作,主要是为这些客户提供咨询和服务。
㈦ 保险公司中,所谓售后服务一职具体是做什么的,和代理人有什么不同
保险代理人的出现,为完善保险市场,沟通保险供求,促进保险业发展发挥了重要作用。具体说:
第一,直接为各保险公司收取了大量的保险费,并取得了可观的经济效益。
第二,保险代理人的展业活动渗透到各行各业,覆盖了城市乡村的各个角落,为社会各层次的保险需求,提供了最方便、最快捷、最直接的保险服务,发挥了巨大的社会效益。
第三,直接、有效地宣传和普及了保险知识,对提高和增强整个社会的保险意识起到了积极的作用,进一步促进了我国保险事业的发展。
第四,保险代理人的运行机制,对国有独资保险公司的机制转换,有着直接和间接的推动作用,对领导有启发,对员工有触动。大家都从中深刻地认识到,国有独资公司必须建立起适应市场需求的营销机制。另外,保险代理作为一个新兴的行业,它的发展能容纳大批人员就业。日本从事保险代理的人,约占国民的1%,随着我国保险事业的不断兴旺发达,保险代理人的队伍将日益扩大,从而在安置就业方面,将发挥一定的积极作用。
岗位要求
持证上岗与培训:
1、《保险代理从业人员资格证书》,有效期3年。
2、《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》
岗前培训与持续教育:
岗前:不少于累计80小时,其中法律及职业道德教育不少于12小时。
上岗后:不少于累计36小时,其中法律及职业道德教育不少于12小时。
业务范围
保险代理人业务范围:代
保险代理人
理推销保险产品,代理收取保费,协助保险公司进行损失的勘查和理赔等。兼业保险代理人的业务范围是:根据保险兼业代理许可证批准的代理险种,代理销售保险产品,代理收取保费。个人代理人的业务范围是:财产保险公司的个人代理人可以代理家庭财产保险、运输工具保险、责任保险和被代理保险公司授权的其它险种。人寿保险公司的个人代理可以代理个人人身保险,个人人寿保险,个人人身意外伤害保险和个人健康保险等业务。保险集团公司内部的财产保险公司、人寿保险公司、健康保险公司,在获得保险监管机构批准后,子公司之间相互开展了交叉销售业务。个人代理人的业务范围也有所扩大。
法律特征
保险代理人的代理行为是由保险法和民法调整的行为。
保险代理人的保险行为受保险法的约束。《中华人民共和国保险法》第五章“保险代理人和保险经纪人”、第七章“法律责任”中很多法条对保险代理行为做了规定。另外,保险代理属于民事法律行为,所以保险代理行为又是由民法调整的。
(二)保险代理人的代理行为是基于保险人授权的委托代理。
保险代理人的代理权产生于保险人的委托授权,属于委托代理。委托代理应当采用书面形式。保险代理合同是保险人与保险代理人关于委托代理保险业务所达成的协议,是证明保险代理人有关代理权的法律文件。
(三)保险代理人的代理行为是代表保险人利益的中介行为。
从法律角度看,保险代理人在代理合同授权范围内,代表保险人的利益开展业务。从市场角度看,保险代理行为是保险市场的中介行为。
(四)保险代理人的权力既包括明示权力,又包括默示权力。
明示权力是指以一定的形式约定的权力,即在代理合同中,保险人授予保险代理人的权力。
默示权力是相对于明示权力而言,是指依据法律规范或被社会公认的惯例,代理人为尽其职责通常必须采取的行动,即应该有的权力。
权利与义务
保险代理人的权利和义务是依据保险代理合同而产生的。保险代理合同是保险代理人与保险人明确双方所享有权利和承担义务的协议。一般来讲,保险代理人的权利和义务包括以下内容:
权利
1.获取劳务报酬的权利。保险代理人有权就其开展的保险代理业务所付出的劳动向保险人收取劳务报酬。获得劳务报酬是保险代理人的最基本的权利。保险代理人的劳务报酬即为佣金,保险代理合同可约定佣金的支付标准和支付方式。
2.独立开展业务活动的权利。保险代理人在保险合同授权范围内,具有独立进行意思表示的权利,即有权自行决定如何进行保险业务活动。
义务
1.诚实与告知义务。保险代理人是基于保险人授权从事保险代理业务,其代理行为的后果由保险人承担,所以,保险代理人必须遵循诚信原则,也即保险代理人必须履行如实告知义务。
2.如实转交保险费义务。受保险人委托,保险代理人可以在业务范围内代理收取保险费,代收的保险费应按代理合同约定的期限和方式转交保险人。保险代理人无权挪用代收的保险费。此外,对于投保人欠交的保险费,保险代理人也没有垫交义务。
3.维护保险人权益义务。保险代理人不得与第三者串通或合伙隐瞒真相,损害保险人的利益。在代理过程中,保险代理人有义务维护保险人的利益。这是由保险代理关系和代理活动的特点所决定的。
工作内容
1、负责代理推销保险产品,协助保险公司进行损失的勘察和理赔;
保险代理人
2、向消费者宣传保险知识,解释保险条款,点评产品,分析个人财务需要;
3、为消费者设计保险方案,制定保险计划;
4、协助客户挑选保险公司的优势产品;
5、协助客户办理相关投保手续(签订投保单、保单送达、保单保全、保费收取);
6、根据客户的需要,为其提供优质的售后服务;
7、定期回访老客户,维护潜在客户;
8、被保险人出险后,协助其向保险公司进行理赔等。
职业道德编辑
保险代理人的职业道德是指从事保险代理职业的单位或个人在保险代理工作中所遵守的行为规范的总和,具有诚信特点和法律性特点。主要包括:
诚实信用
守法遵规
专业胜任
客户至上
勤勉尽责
公平竞争
保守秘密
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
㈧ 软件需求 售前 售后 分别都是什么含义 具体做什么工作,对于有开发经验的女生适合做什么
售前是指对在开展市场的时候对客户服务的技术人员。这个概念有点狭隘。但是就是这么一回事。
对于售前来说,技术是一个非常重要的层面,写文档(Doc,PPT)也需要牢靠的功底,更重要的是同客户交流,作为售前是需要同客户交流的,很多时候是站在前面对客户演讲产品,技术和解决方案,这就要求一个人要有非常良好的演讲能力,表达能力和沟通能力,要让客户明白你要说的是什么,要解决客户提出来的问题或者为客户提供解决方案。 售前是一种综合的发展,以技术服务市场、服务销售,工作内容相比比较丰富。 售前跟进跟客户详谈,了解客户的需求,客户购买能力,客户在经营当中面对的问题等等,根据这些大概的内容,做好整体的解决方案,跟客户演示软件等等的内容。 售前技术支持要求充分的了解软件,了解各行业的特点,语言表达能力,沟通能力,以及应变能力,是销售成功与否的关键。售前技术支持一般是一个优秀的技术人员,同样也是优秀的销售人员,无论以后处于哪个层级哪个岗位,也可以轻松的应对。很有发展的前途的!
售前技术支持工作职责
协助销售,深入了解客户需求,并在深刻了解公司产品及解决方案之后,针对需求做出公司已有产品能迎合的,最佳方案,在满足客户需求的同时,同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。
㈨ 平安保险售后服务的工作内容和待遇
平安保险售后服务的工作内容和待遇
售后服务,名字变了,其实还是业务员性质,换汤不换药.
看得出你所应聘的属于销售相关工作。不管你在哪家保险公司做都基本是一样的,关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。
就像大家所认为的那样,保险的确不好做,就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在保险公司真的缺乏相关人才,我的意思何不去偿试一下,因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的,而是人才做的”,也许经过保险行业的磨练,你肯定会有收获的,以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢?
另外,保险业务完全在于自己,关键是不是在用心工作即自己的态度决定,这跟自己的性格呀,资源呀,都是没有太大关系。
在这里,我知道在保险行业,大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”
保险公司的底薪,销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的,没有业绩,不用说2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。