如何看待售后这个职位

1. 你是怎么看待客服这个岗位的

客服,顾名思义,就是接待顾客(客户),为他们答疑解难的岗位,顾客就是上帝,服务上帝的工作岗位当然重要了

2. 如何看待这个职位

如何珍惜岗位、善待岗位，我认为要主要解决好以下几个方面问题：

（一）要树立远大的理想。

理想是对未来十五的美好想象和希望。每个人都有自己的理想。每个人都有自己的理想，都有自己奋斗的目标。只有把个人的理想与国家、民族的命运统一起来，与所在单位的目标任务统一起来，才能最终实现自身的理想。否则个人的理想将成为无源之水、无本之木。

每个人要根据自身条件和环境，明确个人的奋斗目标。要把个人的奋斗目标与祖国的前途命运、民族的兴衰、单位的发展紧密结合起来。有了明确的目标，工作生活才有动力，人生才丰富多彩，才能事业有成。否则，心里空虚，整日无所事事，什么工作也不想干、也干不好，及贻误了事业，也辜负了美好的人生。

（二）要有强烈的事业心和责任感。

事业心就是努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态，是人类一种高尚的情操。责任感从本质上讲既要利己，又要利他人、利事业、利国家、利社会，而且自己的利益同国家、

社会和他人的利益相矛盾时，要以国家、社会的利益为重。

这就要求每个人，对待工作要做到认真、专业、务实。要热爱自己的岗位，珍惜自己的岗位，认真对待每一项工作，工作中一丝不苟，兢兢业业，精益求精，切实履行岗位责任目标要求，要像雷锋同志那样，干一行，爱一行，专一行，成为这一领域的行家，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。要有敬业精神，认真对待本职工作，脚踏实地，一步一个脚印，力戒小事不想做，大事又做不来的情况。工作中要有大局意识，服从事业的需要、服从组织的需要服从集体的需要，当个人的利益与集体、单位、全局利益发生冲突时，要首先服从整体利益，顾全大局。皮之不存，毛将焉附。只有全局利益得到保证，个人利益才能有实现的可能。

（三）要以高标准严格要求自己。

随着改革开放的不断深入，社会主义市场经济体制的逐渐建立，一些市场经济的负面效应也逐渐显现出来。一部分人把个人利益放在了突出位置，对自己的要求标准越来越低，认为自己已经做得很好了，这也看不惯那也不服气，心不平、气不顺，觉得组织上和同志们都欠自己的。如果一个同志这样比下去的话，那将非常危险，不知不觉中就会被时代抛弃。

因此，每个人都要反思自己，应该用什么样的标准来衡量自己、要求自己。要用高标准严格要求自己，在工作上、学习上、生活上向先进的同志学习看齐，经常查找自己的不足和缺点，只有这样才能不断进步。

3. 怎样看待服务员这个职位、

服务员，你想从哪方面了解它，这个职业有很多种分支，有特殊的国家级服务员月薪上十万 有普通的月薪过千 所以要看自身定位于哪里 其实服务员并不是上面那位仁兄说的那样不堪 只是他自己心中是这样的一个概念而已 我觉得服务员就是做好自己本职 偶尔应对一些难产的客人 总之一句话，不鄙视服务员，就是这样

4. 面试问到如何看待这个工作，应该怎么回答呢客服工作

这个问题，一般是面试官多个角度考察面试者，分别如下：
1、是否对该公司有所了回解。内容：面试答前对公司简单了解一下，问到时，可以简单总结公司是干什么的，公司用户是哪类群体。
2、是否认识到该岗位的重要性。内容：说一下该岗位对公司的重要作用，公司的门面，说话态度直接关系到用户对公司的评价等。
3、是否自己具有适合岗位的素质。内容：可以说一下个人的优势，以及上岗后怎样帮助客户解决问题，维护公司形象等。

5. 在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"

客服的工作宗旨是提升顾客的满意度。客服的职能一般是“统一受理，回访监督，服务改善”（具体视你应聘的公司自己要略加更改）
一般客服分为综合、受理和回访三个部分，综合主要负责客服中心的日常管理，通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理，为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据；受理组承接对外信息的受理，帮助顾客解决了咨询等方面的问题；回访组通过对终端作业及服务情况的回访，加强了终端作业质量的监控。

6. 怎么样看待售后服务

耐用消费品包括家用电器、电脑、汽车、医疗保健器械；大型工程装置如冶金装置、化工装置全都要有售后服务的支持。 消费者保护法就有生产企业必须要有出售产品的售后服务条款规定。 售后服务是使用户对于本企业产品得以正常使用的一个必不可少的营销过程。 售后服务是整个销售活动的一部分，如果没有售后服务，整个销售经营过程就是不完整的。 售后服务包括后续使用维修和更换、后续操作方法指导、系统后续升级、后续技术咨询等。 以下为一般性、具体性的参阅： 据国家统计局发布2011年国民经济和社会发展统计公报显示，2011年末我国民用汽车保有量达到10578万辆(包括三轮汽车和低速货车1228万辆)，比上年末增长16.4%，其中私人汽车保有量7872万辆，增长20.4%，其中私人轿车保有量4322万辆，增长25.5%。由于2011年国产轿车销售增幅仅在7%左右，但私人轿车保有量增幅却超过25%，由此可见2011年轿车销售绝大多数皆为私人购买。 国家统计局统计公报还显示，2011年我国生产汽车1841.6万辆，同比上年增长0.8%。该数字与年初中国汽车工业协会公布的数据略有出入。据中汽协会统计，2011年，国内汽车生产1841.89万辆，同比增长0.84%。根据国家统计局公报，2011年我国出口汽车(包括整套散件)82万辆，同比增长52.2%，出口金额99亿美元，同比增长60.5%。该统计数字也与年初中汽协会公布的略有差异。中汽协会统计数据为，2011年我国汽车整车累计出口81.43万辆，同比增长49.5%。 而此前，公安部交管局也发布了我国机动车(含汽车和摩托车)保有量相关情况。公安部交管局有关资料显示，2011年中国“机动化”浪潮继续推进。截至2011年底，全国机动车保有量为2.25亿辆，其中汽车1.06亿辆，全国机动车领驾驶证人员达2.36亿人。 机动车驾驶人数量超2.3亿 公安部数据还显示，近五年我国驾驶人数量年均增加1986万人，2011年全年增加2269万人。目前，机动车驾驶人数量超过2.3亿，其中，驾龄不满1年的新驾驶人所占比率达到11.09%。女性驾驶人占18.96%，比2011年提高了1.37个百分点。广东、山东等7省驾驶人数量超过1000万人，广东省驾驶人数量超过2000万人，居全国第一。 随着国民消费水平的增长，专家预测汽车市场在未来10年内，售后市场必然也有广阔的前景，售后维修成了核心领域。汽车修理工的职位失业率比较低，在职业空缺率中，在过去5年内有直线增长，未来5年仍会显示出直线向上的趋势，同时，汽车销售顾问的需求量超大，入行门槛相对降低。而未来国内二手车评估师的需求量也将达到10万人以上。 一些附近的车主在店里洗车时，很多人会提出要求说可否给玻璃换张贴膜，或买个新坐垫，而且不时有人要求洗完车后再给车抛光打蜡。不少车主很狂热，买了新车后就马上要给汽车进行改装、彩绘，然后才会开上路，如果不这样，他们会觉得丢脸。 现在的汽车美容师基本上是口手相传而进入这一职业领域的，只有中专学历的赵燕和阿文一样，他们只懂得简单的冲洗等，既不能真正理解汽车美容的内在要求，也无法同车主进行沟通。 职场心经： 只要肯学习并有一颗爱美的心，你就是一块玉石，终有一天能打磨得发光发亮。 热门职位： 汽车修理工、销售顾问、汽车美容师、汽车研发、汽车设计、二手车评估师、汽车质量工程师。 从汽车消费市场来看，售后市场必然也有广阔的前景，售后维修也霸占了核心。汽车修理工的职位失业率较低，职业空缺率中，在过去5年内有直线增长，未来5年仍会显示出直线向上的趋势。同时，汽车销售顾问的需求量超大，入行门槛相对降低。而未来国内二手车评估师的需求量也将达到10万人以上。 同时，由于汽车是一种耐用商品，当销售相对饱和后，后期的保养变得更为持久和重要。汽车的美容与装饰行业前景也就异常广阔。 据业内人士透露，一名优秀的汽车美容技师的平均月薪在3000~4000元左右。如果不想给人打工，当具备优秀汽车美容技师应有的素质和技能后，即可开始令人羡慕的创业生涯。

7. 怎样理解客服这个岗位

要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。

8. 怎样理解客服这个职位

客服，是客户服务的简称。

简单的来说，包含了售后服务，客户再次购买某物的需求的跟进.............

太多了，总的来说，脾气要很好，心态也要很好。不能在客户打来电话抱怨的时候，火上浇油。而要做一个忠实的听众，给他/她浇点水，让客户的怨气消失。如果碰到“XXXX”型的客户，那就更要小心了。不光要为公司考虑，也要为自己考虑，这种人一般都有个共同点，那就是“逮到谁就YAOSHUI”。

呵呵~~~我只能说这么多了，更多的还是要当事人自己去揣摩客户的心态和心理，从而找出行业内，更好的解决问题的方法。

顺便来张美女图，我收藏的。一般客服人员要有这样的长相，慈眉善目。

9. 你怎么看待这份工作和职位

关于我自己的这份工作……养家糊口的谋生手段而已。

10. 如何正确理解售后技术支持工程师这个岗位

每个人的思想观念和看法不一样而与，真正能做到出色的售后工程师没有几回个，由于他答是生产，销售结合的一个岗位里面的学问就多啦，生产主要就包含了技术和管理；销售主要包含了人脉、头脑、技巧。。。等等，你说售后的活是他们2个一体，行行出状元，这几个字希望你真正能领悟到，最主要的是你能了解自己，最喜欢什么，能做什么，想做什么，应该干什么；4个什么了解透了，成功离你不远。