天猫售后如何考核

⑴ 天猫店铺运营怎么考核

许多天猫新店都有一个评估期，想开天猫新店却还不知道评估规则那这篇文章一定要看，天猫运营咱们是怎么评估的？检查的内容又是什么？
如何对天猫的运营进行评估，天猫运营评估的内容是什么，天猫运营评估。
如何进行评估呢？
本公司首先对入驻天猫的企业进行评估，评估的对象是仅经营自荐品牌的企业(多品牌旗舰店、专卖店除外)。
新商店的评估期一般为正式开业后4-9个月。
第二，新店评估的内容。
(1)分类主营率=(分类类近28天成交/店铺近28天成交)*50%+(分类类当天成交/店铺当天成交)*50%。
日平均成交金额。
商户每日以「交易成功」之平均交易状况计算之实际有效订单总额，不包括运费及维权、售后原因所致之失败交易金额及第一类目称为「其他」之交易金额，即评估期内店铺交易成功之订单总额/审核期天数。
周均新发商品数商家在天猫店铺每周新发商品数之和，即考核期内店铺新发货款总数/(考核期天数/7)。
第三，天猫店铺评估期通过技巧。
对竞争者进行详细的分析，挖掘出行业的发展趋势；店老板需要研究对手，发现他们的优点，学习他们的缺点，找出对方的不足，抓住对方的弱点。知己能百战。
根据买家需求，挑选好的产品，花最少的钱就能冲出基本的销量，全5分好评，宝贝和店铺收藏数量，这中间客服起的作用很大，好的客服服务，可以给您换几个高端的评价。因此，客户服务团队的选择也是非常重要的。
直通车推广，目前在平台上，新款推广的天猫运营直通车效果是最直观的，所以当产品初步被消费者认可时，直通车一定要上，不上就没有未来。
淘宝新店要想通过评估，那就得想方设法获取流量，前期可以付费的流量，后期可以在店铺稳定后尝试参加一些活动，如天天特价、聚划算等，以增加店铺营业额。

⑵ 天猫和京东客服怎么进行绩效考核

差介太多了，说不定是高仿的

⑶ 天猫店铺应该拿什么来对售后进行考核

销量，业绩，顾客评价等，最好还是看下后台数据作为参考，但是还有就是数据好看的不一定是好客服，

⑷ 怎么考核淘宝售后

按照修改中差评的比率 以及退换货处理的出差率为主把。 还有就是催付款的问题。如果好评率过低。可以设定目标。 让售后去改。 比如提高到99%奖金多少多少。

⑸ 电商淘宝天猫客服KPI绩效考核

没看懂你要问什么，是要问他们的KPI怎么考核的，还是问考核制度指标？

⑹ 天猫新型店铺基础服务考核分是多少有哪些考核要求

一、考核对象

提交入驻天猫申请且只经营自荐品牌的商家（多品牌旗舰店内、容卖场型旗舰店除外）。

二、新店考核期

店铺正式上线后的3个月为免考期，4－9个月为考核期。

三、新店考核内容

1、类目主营率＝（类目近28天成交额／店铺近28天成交额）＊50％＋（类目当天在线商品数／店铺当天在线商品数）＊50％。

2、日均成交额

平均每日交易状态的商人是真实和有效的和订单数量的“成功的事务”，不包括运费，失败的事务数量由于权利保护和售后，和一级分类下的交易量命名为“其他”，也就是说，成功交易的订单总额的商店在评估期间／在评估期间的天数。

3、周均新发商品数商家平均每周在天猫店铺新发商品数总和，即考核期内店铺新发布商品款数总和／（考核期天数／7）。

(6)天猫售后如何考核扩展阅读：

店铺品质分层级：考核期间内店铺品质分层级达到过D级；

考核期内，严重违规行为累计处罚扣分大于12分；

考核期内，虚假行为累计处罚扣分大于48分；

以下任一违规行为出现1次及以上：发布非约定、冒用证号、违禁添加、出售假冒商品、发布混淆商品、扰乱市场秩序；

以下任一违规行为出现3次及以上：滥发信息；不当使用他人权利。

⑺ 天猫客服转正之后,一般考核是什么

天猫客服转正后考核标准（各项KPI指标）。
1、询单转化率，即最终付款人数/咨询客户数量
2、支付率，即支付完成笔数/拍下宝贝数量
3、落实客单价，客服登记客户买单价格
4、首次响应时间
5、平均响应时间
6、售后处理
7、日常管理工作

⑻ 淘宝售后客服绩效考核怎么做

不知题主所在公司现有规模，

目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考专核，

公司规模50~属100人

售后所承担的工作量有很多，日常接待，退包处理，评价管理，物流跟踪，

绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资

店铺售后指标 退款率 退款时常 纠纷 DSR评分 店铺内部投诉 有一样不达标部门指标奖金全无，就是怎么坑爹。

店铺售后指标问题有些多就不一一叙述了，我这个提议所以我的这个设想题主可以做些参考就可以了哈！