心中金牌售后客服是什么样的

A. 售后客服 最重要的是什么

1.服务态度，一般顾客来处理售后都是产品出现问题才会来，大都心中带火，需要客服人员有着专良好属的态度和耐心。最常听领导对售后说的一句话就是“打不还手，骂不还口”，虽然有点过，但是售后人员的态度必须要好，能让顾客先冷静，然后才好处理售后问题。
2.服务质量，就是你为顾客处理售后能否处理好，客户能否满意。
3.强大的售后团队和软硬件设备是必不可少的，上面的条件都是建立在一个强大的团队上面，然后一个团队要有处理售后的必须的一些硬件和软件设备。

B. 金牌厨柜的售后服务怎么样呢

有持续开展18年，每年6-8月份主动上门帮客户保养厨柜， 全程跟踪，帮客户解决后顾之忧！

C. 金牌客服的服务技巧！谢谢 回答后还有80分哦

金牌客户服务技巧
单元一 你的工作
在“你的工作”里，我们将一起分析客户服务工作中所面对的压力和挑战，了解金牌服务的衡量标准，找到差距和应对服务工作的挑战的有效办法。这将加深我们对客户服务工作的理解。
服务工作面临的挑战
什么是金牌客户服务
如何有效应对服务挑战
单元二 工作的你
在“工作的你”里， 我们将了解在客户的眼中，一名优秀的客户服务人员应该具备哪些职业化的素质，又需要具备哪些优良的品格，这些都是是为客户提供金牌服务的保障。这有助于我们找到工作中的差距，弥补自己的不足，进一步完善自我，塑造职业化的服务形象，成为一名在客户心目中优秀的服务人员。
分组练习:〔服务天使自画像〕
服务代表的职业化塑造
服务代表的品格素质
课堂练习: 〔服务潜能测试〕
单元三 你的客户
我们每天迎来送往着数不清的用户，我们提供着相同的服务，但是并不是每一个客户都对我们的服务感到满意。这是因为每个用户对于服务都有着自己的观点和看法，而客户在期望值上的这种差异是服务中的难点。在这里我们将了解什么是客户的观点，客户衡量服务质量的标准有哪些，学会永远努力通过客户的眼光来看待我们的服务。这有助于我们真正做到服务以客户为中心。
分组讨论:〔体验作为客户的经历〕
优质服务是穿客户的鞋子
客户的观点
客户的期望值
客户的满意度
客户的类型
客户服务循环图
单元四 接待客户
在这一单元中，我们将学习如何有效的预测和满足客户的各种需求，运用接待客户的技巧使用户感受到我们的关注与服务的热情。
接待客户的循环图
接待客户的准备
欢迎你的客户
单元五 理解客户
迅速有效的理解客户的需求是缩短单位服务时间、提升服务效率的关键。在这一单元中，我们将一起学习理解客户的各种技巧，这有助于我们更加准确的理解用户的需求。
理解客户的循环图
倾听的技巧
提问的技巧
复述的技巧
单元六 帮助客户
本单元是课程的核心：帮助客户解决问题是金牌服务的第一标准，可是有的时候我们并不能够满足用户的所有要求，因为有些用户的期望值并不是合理的。如何管理和降低用户不合理的期望值是衡量服务代表是否具备良好的问题解决能力的重要标准，在这一单元，我们将重点学习在我们无法满足用户的要求时应该如何提供令用户满意的服务。这将大大提升我们解决用户问题的实际能力。
帮助客户循环图
分析客户期望值
管理客户的期望值
提供更多信息和选择
达成协议
单元七 留住客户
这个单元是整个客户服务循环图中最后一个阶段，我们将一起学习圆满的结束一次服务过程，并为用户留下良好的印象。这将有助于我们与用户建立良好的客户关系，培养用户的忠诚度。
留住客户循环图
留住客户的步骤
单元八 服务挑战
我们每天都会面临着各种各样的用户投诉，这是我们在工作中面临的最大的挑战！不过不用担心，我们已经学习了金牌服务的技巧。在这一单元中，我们一起来学习怎样运用金牌的服务技巧有效的处理用户的投诉，如何消除投诉给我们情绪上带来的不良影响，这有助于我们保持良好的心态，更好的为移动用户提供优质的服务！
有效处理客户投诉的意义
利用客户服务循环图
正确处理客户投诉的原则
客户投诉的原因分析
有效处理投诉的技巧
投诉处理结束后的工作

D. 售后客服主要做什么啊

http://wenku..com/view/a8bf3f3d376baf1ffc4fad7c.html

E. 什么是金牌服务

金牌服务是hp对其所售产品的所有售后服务的统称，不是加钱买的高等售后服务。
对于专一般个人用户而言，属我们买到hp机器得到的一般都是一到两年的送修服务。
对于有特殊需要的用户或者是企业用户，可以购买高级的金牌售后服务，比如第二工作日上门以及几种规格的现场金牌服务等。
个别金牌服务说明：
如：送修金牌服务，是指用户把有故障的整机送至最近的惠普金牌服务商，完成维修后，金牌服务商将通知用户到金牌服务商处取机。
维修周期：在北京，上海，广州，成都4个城市，维修周期一般为三个工作日；在其他城市维修周期为四到七个工作日。需要说明的是，如果维修所需配件本地没有，需要订货，这种情况一般就需要耗时1到2周。
上班时间：一般是每周一到周五，周末如果有人一般也只接机不维修。每天具体上班时间请与当地金牌服务商联系确定

F. 金牌厨柜的售后怎么样呢

金牌橱柜的售后怎么样？这个真不太清楚，因为有没有买过金牌橱柜，不知道他售后，如果他要是质量不好的话，可能经常发生问题，那么你要到售后售后，反正都是标准的售后，到那去就要要钱，没有别的什么特殊好的方法，所以说你要想到时候你就买他的东西，然后用他的东西，然后把它弄快，看看他的售后是不是真的能够按你想象的来给你处理，这才是要了解收缩的一个方法，所以说说说好坏不是我们一般人都知道的，应该是所有人都能够看出来的问题。

G. 金牌厨柜的售后服务怎么样

吹爆他们家的售后 ，请问现在有哪些能做到每年都自动上 门为客户做保养 呢，坚持时间可以长达18年之久呢，还有谁。

H. 金牌卫浴的售后服务口碑怎么样

咱们小区很多户的卫浴产品都是从金牌卫浴店里买的，其一是因为离咱们小区不远有专专卖店，其二是因属为这里的产品质量是真的不错，像自家的马桶花洒，用了好些年都没有出过问题，然后一传十，十传百的，现在小区里就好多户的卫浴产品都是这牌子的了。

I. 什么是金牌客户服务

上图是具体含义，以下是怎样做到金牌客户服务的技巧：

1．对客户表示热情、尊重和关注

“顾客是上帝”，对于服务工作来说更是如此，你只有做到充分尊重客户和客户的每一项需求，并以热情的工作态度去关注你的客户，客户才有可能对你的服务感到满意，你才能在竞争中占到有利的位置。

2．帮助客户解决问题

客户能找到你，接受你的服务，他最根本的目的就是为了要你帮助他妥善地解决问题。

3．迅速响应客户的需求

金牌服务的一个重要环节就是能迅速地响应客户的需求，对于服务工作来说，当你的客户对你表达了他的需求后，你应在第一时间就立刻对他的需求做出迅速反应。就上一个案例来说，你去的那家餐厅，菜做得非常好，可排队需要很长的时间，如果你为了吃顿饭，还要花1个小时甚至更长的时间去排队，你势必就会选择另一家餐厅了。

4．始终以客户为中心

对服务代表来讲，你在为客户提供服务的过程中，是否始终都以你的客户为中心，是否始终关注他的心情、需求，这也是非常重要的。

始终以客户为中心不能只是一句口号或是贴在墙上的服务宗旨。始终以客户为中心应是一种具体的实际行动和带给客户的一种感受，如：快速的为客户倒上一杯水；真诚地向客户表示歉意；主动地帮助客户解决问题；在客户生日时主动寄上一张贺卡或打电话问候；在客户等候时为客户准备书刊杂志以消磨时间等。

5．持续提供优质服务

对人来说，做一件好事很容易，难的是做一辈子的好事。对企业来说也是如此，你可以为你的客户提供一次优质的服务，甚至一年的优质服务，难的是能为你的客户去提供长期的、始终如一的高品质服务。但如果你真的做到了这一点，你必然会发现，企业会逐渐形成自己的品牌。如果那样，企业在同行业的竞争中就能取得相当大的优势。

当然这种能力是在整个金牌客户服务过程中最难获得的一种能力，也是每一家想有所作为的企业都应竭尽全力地培养的一种能力。

6．设身处地的为客户着想

设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前题，作为一名客户服务代表，能经常的换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供金牌服务。

7．提供个性化的服务

每个人都希望能获得与众不同的“优待”，如果你能让你的客户得到与众不同的服务和格外地尊重，这会使你的工作能更顺利地开展。个性化的服务包括对客户的一些特殊的要求，你也依然能加以特殊的对待、及时地去满足。

如果说一家企业或一名服务代表，能同时做到以上讲的七点，那么他所呈现出来的服务就是一种货真价实的金牌服务。

J. 惠普的金牌售后服务怎么样啊

换零件的事估计他们还做不出来,查出来后他还怎么在中国混,这是诚信问题!
他们的回服务态度很好,但是实际做答起事来的效率不敢保证,我的朋友在天津的金牌售后修电脑一般毛病是三个工作日,但小的维修点由于员工数量和配件库存等原因就在一周之内了.
估计你的东西差不多了,打个电话多催催,有用的!~~~~