淘宝售后遇到买家拒收怎么处理

❶ 淘宝买家无故拒收货物。卖家怎么办

如果你没有加入七天无理由退货的话，到时也不支持退款。

❷ 淘宝小二介入要求买家退货退款，卖家拒收货怎么办

卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了
a、如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货，
b、如果卖家在同意退货退款后拒签，请联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。

❸ 淘宝退货遭遇卖家拒收怎么办

只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，你只要保证吊牌没有剪下，包装没有刮花，包装需要完整没损坏， 干净都可以退货，这是淘宝的规定。

卖家拒收你可以可以投诉卖家或者淘小二介入。

(3)淘宝售后遇到买家拒收怎么处理扩展阅读：

2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。

2011年6月16日，阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。

截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

❹ 淘宝买家拒签，卖家不受理退款怎么办

卖家收到拒签之后会给办理退款的，如果还不办理的话是可以找淘宝小二投诉的。

在发起退款申请后的第3天，可以申请淘宝客服介入，在退款申请上方可以看到介入选项。点选后客服会介入处理，并不需要卖家回信息、也不需要再去找卖家。

为了加速退款，完善凭证，需要把的拒签理由说明，如果有相应凭证也可以提交；卖家要求拒签的聊天记录也可以截图上传作为凭证。、

(4)淘宝售后遇到买家拒收怎么处理扩展阅读：

一，买家上传快递单号

当卖家在线同意退货退款时，买家需要及时上传快递单号，并等待卖家退款处理；这一环节，只要卖家不拒绝退款操作，款项到了退款点时款项会自动拨给买家帐户内的。

二，申请售后

到退款时间点卖家不同意，可以直接邀请客服小二介入处理退款问题。客服介入后会分别给卖家、买家联系，并了解清楚原因后再进行处理退款，退款完成后会关闭订单。

三，客服服务

平台客服受理后，买家需要及时上传退货凭证与卖家拒签说明信息，若不是给卖家寄到付件或是寄错物品，这时可以要求商家退拒签的快递费用。

❺ 淘宝买家退货卖家拒签后怎么办

1、卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了，怎么办？
2、卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了，怎么办？
卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了，怎么办？
如果您在退货前未经对方允许，请您积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失，点此查看申请退货退款操作流程。同时，您可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证（上传退款凭证介绍），淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了，怎么办？
a、如果卖家未同意接受运费到付，您擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请您积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货（邮费争议处理介绍），
b、如果卖家在同意退货退款后拒签，请您联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。

❻ 淘宝介入后，判定买家退货退款。如果卖家拒签，买家该如何处理

可以申请维权、投诉，让淘宝小二来处理。

❼ 淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办

分析如下：

及时打电话和顾客沟通，沟通结果会出现以下三种情况：

1、如果顾客确实不想要了，那就需要卖家通知快递返回货物，并在收到货物后处理退款。

2、如果是物品损坏，那就需要联系快递返回已损坏的物品，并给顾客补发全新货品。

3、如果是货物没有损坏，只是外包装烂了，在快递运输中包装内物品有丢失，就联系顾客可以签收，并及时补发所缺物品。

(7)淘宝售后遇到买家拒收怎么处理扩展阅读

签收新规

1、2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

2、2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。

3、这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

❽ 淘宝买家拒收快递要求退款，卖家怎么办

现在每一个电商平台都是承诺7天无理由退换货的，如果买家拒收快递，申请退款了，在7天内卖家是没有理由拒绝的，建议卖家同意退款以免被客户投诉到淘宝官方，对自己店铺造成不良的影响。

❾ 淘宝买家拒签怎么办

淘宝买家拒签的处理方法有：

1、联系买家，了解拒签的原因；

2、如因快递原因（比如损坏）导致买家拒签的，与买家协商重发新的商品或退款予买家。

因货物拒签和损坏导致的损失，可向快递公司协商赔偿。

3、如因买家原因（比如不在家，不喜欢等）导致的拒签，与买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。

(9)淘宝售后遇到买家拒收怎么处理扩展阅读：

一、买家有理拒收，运费由卖家承担

1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范（八）

收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。

对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节争议处理第三十条

买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。

涉及表面一致的事项，买家提供有效凭证证明签收时既已存在表面一致情形的，交易做退款或退货退款处理；买家无法有效举证的，交易做打款处理。

二、买家无理拒收，运费由买家承担

1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范

卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。

2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节争议处理第三十条

如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。

三、买家申请退款维权后，此时卖家应注意：

1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。

2、主动熟悉淘宝规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。

3、耐心等待淘宝处理，当买家举证有效，淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见，及时联系快递追回货物。

网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了，那么无故拒收，卖家一般就不会退款，因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。

如果是像京东、苏宁这类平台，一个月拒收一次是可以的，并不会有什么惩罚，都是可以正常退款的。

卖家和买家都可以投退货运费险的。退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

❿ 淘宝介入判定买家退款退货，到时候买家退货，卖家又拒收怎么办

遇到良心的商家一般都会收回的，但是有的无耻的，他就会和你耗着，所以讲在淘宝买东西万一遇到这种情况，你就向上天祈祷吧，淘宝介入有个毛用，无良卖家会以各种理由拒收，一拖拖你几个月，到最后只有一种情况不了了之.