售后有个职位叫什么工

❶ 售后接待的主要岗位职责是什么住要负责什么工作拜托了各位 谢谢

售后服务部各岗位工作职责 （一）主管 1． 以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。 2． 从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。 3． 熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。 4． 掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围。 5． 受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作。 6． 负责为顾客提供开具发票、发放赠品及大件物品寄存的工作。 7． 负责安排购物车/篮、商品的还原工作。 8． 负责顾客电话预约订货，团体购物的接待。 9． 负责顾客退换货手续的办理。 10． 定期向上级汇报工作情况。 11． 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。 12． 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 13． 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 14． 合理分配本区域各岗位人员的工作。 15． 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。 16． 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。 17． 指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。 18． 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。 19． 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 20．完成上级交办的其它任务。 （二）主管助理 1．对主管负责，协助主管处理各项工作。 2．主管不在时行使主管权力。 （三）总台领班 1． 对主管负责，分管总台的日常工作。 2． 督导和检查总台员工的各项服务工作。 3． 完成主管交办的其它工作。 （二） 总台服务员 1． 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 2． 负责接待和处理顾客的退换货服务。 3． 负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。 4． 接待顾客的局面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。 5． 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。 6． 负责为顾客提供开发票的服务。 7． 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。 8． 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。 9． 负责总服务台的清洁卫生工作。 （三） 还原员 1． 负责购物车/蓝和顾客未结帐商品的还原工作。 2． 负责购物车/蓝的整理，方便顾客的使用。 3． 负责检查购物车/蓝是否完整、清洁，发现损坏及时更换、报修。 4． 热情回答顾客咨询，协助引导客流导向，确保出入口的通畅。 5． 协助顾客搬运、装卸商品。

❷ 汽车售后都有什么职位

售后服务经理，内勤信息员，服务顾问，理赔专员，续保专员，休息区服务员，技术总版监，机修技师，权钣金技师，喷漆技师，备件经理，备件专员等，一般主要就是这些岗位，各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助，望采纳谢谢

❸ 汽车4S店的各岗位工作人员分别属于什么工种，比如说行政，保险，财务，售后维修等工种怎么写啊，速求解答

4s店
其实就是一个店面的性质，有行政、市场部、保险、财务、销专售、售后、机修工、钣属金工、喷漆工、信息员、接待员、等等。
行政
主要是管：员工工资、上班早退。等行使的权利
保险\r\n主要是管：销售指定或者非指定保险公司的上险或者汽车出事故处理
的\r\n财务\r\n主要是管：店面的所有收入支出的书面记录
售后维修主要是管：\r\n汽车销售以后出现各种问题的解决的

❹ 售后服务工程师的岗位职责是什么

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

(4)售后有个职位叫什么工扩展阅读

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

❺ 天猫售前售后是什么职位，需要做什么工作

就是客服，好比手机移动营业厅里的客服人员，主要工作就是处理客户反馈的问题，以及及时去处理这些问题。

❻ 一个4s店里从售前到售后都有哪些只职业和岗位

很多，机修，钣金，喷漆，贴膜，库管，售车员，维修接待，洗车工，端茶倒水，打扫卫生，伙房厨师，装饰工，会计，报表，事故救援，保安，经理，领班等等。采纳吧

❼ 4s店售后服务有哪些岗位各职位工作内容是什么有无发展空间

4S店汽车售后服务主要有2种岗位:

1. 维修售后服务: 主要工作是接车,接待维修保回养的客户,填写维答修保养车单, 送客人到休息室, 然后将车交接给维修部工作技师, 等车好了后通知客户取车,并办理结算.

发展空间: 最高可以做到维修售后服务部主任.

2. 行政售后服务: 主要工作是打电话给已维修保养顾客, 问讯客户是否对本次维修保养满意, 还有就是发放会员卡.

发展空间: 基本不大,如果有关系领导看中,可以做到行政部主管. 但有个优点比较轻闲,不象维修售后服务那么累.

❽ 汽车4S店都有什么职位各职位都司职什么工作都有哪些工作流程

4S店职位有：销售顾问、展厅经理、销售经理、市场经理、前台接待、客服专内员、售后服务顾容问、服务经理、售后维修技工，技术经理、配件经理、配件计划员、钣金工、行政办公室，
如果自己开4S店资金很重要，选择汽车品牌也很重要、我们集团公司目前有8家4S店，如果有什么问题可以问我哦！

❾ 一个4S店里面分别有什么职位啊

每个厂家的组织结构图都不太一样
大致都有的职位从高到低一般是
品牌经理（老总）
销售经理或销售总监
展厅经理
整车库管
销售员
销售内勤
保险金融顾问

售后经理（或总监）
服务经理
备件经理
备件计划员
备件库管
备件销售
技术经理
索赔员
信息员
客户服务经理
服务顾问
前台接待
车间主任
机电班组长
机电维修工
财务总监
会计
出纳
整车收银
售后收银
等

❿ 泰康人寿售后，这个职位具体是干什么

你好我在银保续期。俗称收展，收就是收保费，也就打打电话。展也是开版发新单子，做业权务。泰康是员工制的，签合同交五险两金。多了个企业年金，第2年可以选择加入。有业绩你的上司有个1%提成，也只限2个月。所以大头还是自己的。要是你们那边考核严的话，就是要做业绩的，每月1万这样。没业绩钱前两月底薪6折，700左右。就说这些吧，感觉公司待遇还行吧，就是培训差了点。缺人。做的一般有新单每月收入也3000多，没上限的。祝你成功！送些分给我呗