『壹』 宝马售后服务问题
不是浙江人 所以对绍兴的BMW 4S店不是太了解
不过BMW全国的售后服务的标准是同一的 也就是说主要那版里有权4S店 那么得到的服务是一样的 当让如果你可以和负责售后的专员或者经理有更好的私人关系,那么得到的服务会更贴心一些
不过说实话现在BMW的守护感觉没有奔驰的那么给力了,很多事情给人的感觉都是花更多的钱,但是没有得到更多的服务
『贰』 BMW售后服务中心的宝马售后服务概况
BMW发布了以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务中国战略,内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨,涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。
『叁』 宝马售后服务有哪些内容
总的来说主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等等,一般车主常用到的售后服务主要还是维修和保养,但是其他项目可以以防万一,还是很方便的。
『肆』 BMW售后服务中心的介绍
BMW售后服务中心,努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高版档服务。2011年2月,BMW发布了权以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务中国战略,内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。
『伍』 宝马服务有哪些叫什么
宝马(中国)汽车贸易有限公司总裁史凯先生表示:“标准化保养服务是BMW在售后服务领域推出的又一项促进措施,再次体现了BMW对客户满意度的重视,这也是宝马在中国长期发展的战略目标之一。有了BMW售后服务先进科技强有力的支持和我们在服务领域的持续努力,以及我们经销商的通力合作,我们一定能为客户提供他们期望和应该得到的高档服务。” 长期以来,BMW不断建设和完善售后服务基础设施,积极实施一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度,主要包括:完善销售和服务网络,建立宝马培训中心、设立宝马零部件配送中心,成立宝马客户服务中心,启动BMW和MINI道路救援服务等。这些都为今天推出标准化保养服务奠定了良好的基础。 标准化保养服务涵盖了自BMW 进入中国以来到现在销售车型总量的 90%,目前市场上销售的装备了车况保养服务系统(CBS) 的最新车型,比如第五代BMW 3系,第四代BMW 5系,第四代BMW 7系和第二代BMW X5等车型,可享受12项标准服务。其他没有配备该系统的BMW车型可享受11项保养服务,比如1994年进入中国的第三代BMW 7系。 配备车况保养服务系统(CBS)的车辆包括12项标准项目:机油、制动液、微尘滤清器、后部制动片、后部制动片及制动盘、前部制动片、前部制动片及制动盘、火花塞、空气滤清器、燃油滤清器、雨刮片,以及车辆检查。 BMW创新技术— 车况保养服务系统(CBS) 作为售后服务领域的重要常规服务之一,BMW保养服务不仅确保宝马车辆时刻保持良好运行状态,让客户畅享驾驶乐趣,而且也体现BMW作为高档汽车品牌的高品质内涵。为此,宝马公司一直致力于开发和发展创新的技术为客户提供高品质和人性化的保养服务。 BMW创新的车况保养服务系统(CBS)为高品质的保养服务提供了有力保障。通过众多的传感器和精密的运算系统,车况保养服务系统(CBS)根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估,并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。 BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮(无iDrive车型)就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。车况保养服务系统(CBS)为客户提供透明和准确的保养信息,简化了操作程序,提高了工作效率。它使客户和车辆之间的对话成为可能,使客户能够合理预约保养和使用车辆
『陆』 宝马售后服务怎么样
每一个店的管理水平不一样,售后服务也会有好坏,但宝马公司对经销商的版管理会有一个约束督促,权所以不会差到哪去。如果一般的维修,可以避开旺季(夏季、冬季),这样服务可能会好一点。大的维修,要找水平好的技师。
『柒』 什么叫宝马远程售后服务是干嘛的
BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种。BMW远程售后服务可以提供车辆保养自动提醒,车内辆蓄电池保护以及道路救援容等功能。当您的车辆遇到机油、制动片等保养项目到期或蓄电池电量过低时,BMW授权经销商会收到由车辆自动发送的相关信息,并在第一时间与您联系,帮助您轻松预约时间,确保您的爱车安全。当您遇到车辆抛锚的情况,您可以使用车辆的iDrive功能,BMW道路救援车将会以最快的速度出现在您身边.
『捌』 BMW售后服务中心的宝马新车保修服务
修理范围:修正所有在质量保证期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷。保修修回理可采用新答的或再制造的零部件。 拖车:在质量保证期内,由于质量保证范围内的缺陷造成车辆无法行驶,拖车费用将不向车主收取。拖车事宜一般由离车主最近的宝马授权售后服务中心负责。 修理费用:在质量保证期内,由于质量保证范围内的缺陷所产生的车辆修理费用(包括拖车、零件费用和工时费用)将不向车主收取。 修理时间:在质量保证期内,车主将车辆送到宝马售后服务中心进行保修修理时,应给予宝马售后服务中心一个合理充分的修理时间。
『玖』 请问宝马售后服务流程是那些
接待;
确认预约安排SA;
核对信息读取钥匙沟通项目;
查外观和电子设备,版提示贵重物品,确认权旧件;
确认项目,解释报价,预计时间,签字;
引导休息,确认预留电话;
调度派单;
铺上护垫,做视检,换机油,测胎压;
监测排除;
配件估价;
调度估价;
确认项目,确认维修,确认时间;
技师维修;
车辆检查自检、质检、总检;
交单,洗车;
账单预览,确认金额;
结账取车。
具体细节可以联系下您购车所在的4S店。