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珠宝售后服务是做什么的

发布时间:2021-03-11 18:29:47

❶ 在宝姐买珠宝有什么售后服务么

买了之后可以找专业人员帮你做宝石的清洁和养护

❷ 关于周大福珠宝的售后服务

您好,我是周大福的员工,很高兴为您服务 只要钻戒的底部没有花纹,一般是可以调口的,天津的可以啊,如果您不在天津,最好再去问问

❸ 珠宝首饰售后服务该做些什么

终身维修(可能会要收些费用),免费清洗(超声波清洗),更换款式(价格可能有变化)

❹ 金际珠宝售后服务包含哪些

售后内容:
维修类

改指圈、断裂焊接、加固、清洗、翻新、抛光、保养、整形、种爪、修石等
加工类:

加扣、包边、镶嵌、改款、雕蜡、电镀、雕刻、熔炼、倒模、执模等
咨询类:

检测、鉴定、分级、出证、珠宝科普培训等
网站售后流程:

1、售后服务手册填写

a、所有珠宝类产品交货时均配送售后服务手册
b、售后服务手册产品明细页均须全部填写
2、售后服务方式及内容
a、客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务
b、售后服务内容:
(1)清洗
(2)抛光(免费,有金损,需事先说明)
(3)改圈)
(4)加固钻石
3、自行上门售后流程
a、出具产品与售后服务手册
b、根据售后服务手册验货,并填写售后服务登记表,客户签名确认
(1)、产品名称
(2)、材质
(3)、钻石大小级别
(4)、售后服务项目
(5)、货品其他问题描述
c、客户凭回执联领取货品
4、邮寄方式
a、客户致电客服中心预约售后服务,客服需要和客人确定的内容:
(1)所有邮寄方式的珠宝类产品售后服务
(2)订单号及售后服务内容
(3)提示快递方式及保险
(4)给客户提供“售后预约号”
(5)提示客户,随货提供售后服务手册,并在货中附上纸条,说明售后服务内容及回邮地址
(6)提示客户保留好快递单原件
b、收货验收
(1)根据售后服务手册验收货品,有误差立即通知客户
(2)通知客户货已经收到,核对售后服务项目及回邮地址
(3)售后服务系统进行登记
(4)确认时间与费用,通知客户并收款
c、售后发货
(1)根据售后回邮地址发货
(2)发货后通知客户查收
(3)3天后确认到货并进行回访

❺ 售后服务对于珠宝店来说有什么重要性

这个无疑是最重要的,售后服务做得好了,以后才有回头客这一说,像禧六福珠宝在售后服务这方面就是做的很好,你可以参考下人家的做法,相信一定对你非常有用的。

❻ 珠宝店售后是什么工作

有些顾客买完珠宝之后是会有很多小问题有可能想要退货的 , 这就需要我们在顾版客购买之后依然权像咨询时候一样的热情为顾客服务。 要看你是实体店售后还是网上订购的售后 , 网络上的售后你只用负责修改加工的及时联系工作 可以找师傅修改 实体店的售后会进行一些基本的难度低的修改 那些都是没什么毒的 物理修改 。不然人家天天戴珠宝的 不全都中毒了么

❼ 珠宝售后服务包括哪些

每个品牌的售后服务都有一定的区别,一般都有:免费扩圈口(仅限戒指),清洗,抛光,维修,售后回访等,具体还是要根据品牌来看有哪些售后服务。

希望能帮到您。

❽ 珠宝首饰的销售技巧以及售后服务的处理

上面几位讲得都非常有道理,特别是两楼的朋友。
我就自己的工作经验和你谈一点点技巧吧!
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的,所以他们本身就很想买的你产品,只要你表现亲合,做好导购工作,表现得专业,这些客户都跑不了。
还有一些客户,他们是对你的产品感兴趣,属于爱美族,而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的,所以他们身上一定有配带装饰品,你要及时,发现他们的装饰品,并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊,是不是在边上的XX店买的?当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了,您可真有眼光啊!”
赞美的目的是为了得到共同点,可以有话谈,不要让客户发现你是为卖东西而和他谈,要给他一种感,你的东西非常好卖,而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时,你再开始表现得专业。
有时会听到,客人边上的另一个客人说,这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候,你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法,他们认为太贵了不值得,其实这东西本来就是装饰品嘛,没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点,并激他去买,因为别人是没有钱买嘛。
2 售后:
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题,关键在于客人离开后,你要想办法取得更多他的资料。如生日,手机号码,住宅地址。
每当到过节,他生日,或者有特价产品或者新品上市时,用短信告知,用短信慰问!
这样他们会对你的印象特别深刻,想尽办法和其它的销售员做出差异化!

❾ 珠宝行业的客服工作应该做些什么

对于国内诸多珠宝企业来说,客户的大量流失和潜在顾客发掘不足,是目前面临的最专严峻的问题之一属。如何防止顾客流失?如何发掘潜在顾客?如何在当今激烈的顾客争夺战中取得竞争优势?
客服工作内容包括销售过程、营销宣传、客户关怀、售后服务等有机的结合起来,为企业提供了更多的机会,向企业的客户销售更多的产品。客户服务的主要内容包括:客户关怀、纠纷、订单跟踪、现场服务、问题及解决办的数据库、维修行为安排和调度、服务协议、服务请求管理等。于老客户,通过对企业资源的整合,帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息,在全企业内部实现资源共享,从而使企业更好地管理销售、服务和客户资源,为客户提供快速周到的优质服务;对于潜在顾客,通过完善系统的客户关怀、电话拜访、短信营销及产品宣传,使顾客了解和认识珠宝品牌,进而对珠宝品牌产生好感,最终转化成企业的获利性顾客。

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