1. 三包商品中的“包修”与“保修”的区别是什么
1、 “包修”是由国家特别规定的,明确销售者、修理者和生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(简称“三包”)责任和义务,由企业免费提供,而且明确指出是最低限度。
2、“保修”是商家自定的,是商家根据自身产品的性质和价值,自行作出的长短不同的商品维修期,在这个期限内维修商品可以收取零件成本费。
附:“三包”政策相关材料,仅供参考
一、定义:
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
二、三包政策的产品范围:
1、第一批实施三包的产品共l8种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
2、第二批实施三包的的产品共4种:移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等四类新产品。
3、进口产品同样适用于新三包规定。
4、行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。
三、三包政策服务责任:消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
四、三包政策的时间规定:
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
2. 网店的售后服务中店铺三包和全国联保有什么区别
当然有区别来了,网店的店铺三自包是卖家说的算,很大程度讲没什么诚信可言,你想下如果他的店铺有一天关门了,你的三包还找谁去?或者说他发现店铺三包太难做,修改了三包范围你又找谁去?所以网店的三包说了跟没说没什么区别,而全国联保就不同了,它是一种新的社会化维修制度。它是经电子部授权,由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头,把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来,在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。这个是需要严格审批的,不是谁想开通全国联保谁就可以,全国联保的订单如果出了问题,你还可以进行有效的维权,而网店三包你找谁维权去,就算你找网店平台官方,比如你找淘宝官方,就算淘宝承认店铺的三包制度,而卖家店铺都不在了,淘宝又能如何?
3. 汽车保修期和“三包期”有什么区别
国家规定,家用车保修期不得低于3年或6万公里,以先到者为准。意思是有一项超过了就算出保了,比如车4年了,但才行驶了2万公里,算出保了;车子才1年,但行驶了7万公里,也是出保了。保修期多长,车企自己定,但不能低于国家规定的最低标准。
现在很多车企为了增加卖点,标榜自己车子质量好,会把保修期公里数拉长,现在大部分车都是3年10万公里的保修,让消费者买的放心,我有超长的保修期,不怕车子坏。不过只是延长了公里数而已,而年限并没有延长,惠及的车主并不多,大多数家用车每年行驶的公里数也就2万公里左右,甚至更少,3年后很少有能超过6万公里的,所以保修公里数再长也没有用,因为年限到了。
在保修期内,如果车出了质量问题,可以免费维修或配件更换。而车企也有自己的规定,保修期内要来4S店保养,不然算脱保,不给保修了,好在国家又规定了不得强制或变相强制到指定维修点保养。
三包与保修类似,但是要求更严格、更细致了。与消费者切身相关的是增加了退换车的规定,三包法没出台之前,想退换车是不可能的,现在只要达到了退换条件,就可以退换。还增加了对易损件的保修政策,原来易损件是不保修的,比如灯泡、保险丝、雨刮片等,本身就很容易坏,更换频率高。三包法出台后,这些易损件也有保修期,只不过保修期很短,一般就几个月,几千公里。
三包法规定,三包有效期不得低于2年或5万公里,以先到者为准,所以现在的车企都是遵循了最低要求。保修期和三包有效期都是从开具购车发票之日算起的,所以即使是库存车,保修期限和三包期限都是不受影响的。
4. 三包件和售后件有什么不一样的地方吗
三包件和售后件有一些区别,不同的地方三包件可能不包括售后售后件质量可能会更好。
5. 商品三包和质保期有什么区别
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
保质期(bǎo zhì qī)[Expiration date]产品的保质期是指产品在正常条件下的质量保证期限。产品的保质期由生产者提供,标注在限时使用的产品上。在保质期内,产品的生产企业对该产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责,销售者可以放心销售这些产品,消费者可以安全使用。
三包期内,经营者(卖方)三包责任包含在质保期内,三包期可能提前结束,但经营者的质保期责任承担至商品有效期届满才结束,因此可以理解为三包期应当包含有质保期。
6. 质保和保修有什么区别
“包修期”抄是指“三包商袭品”的三包有效期,一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。目前国家明示了23种三包商品(自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品)。
“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题,可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如,消费者购买的电视整机保修期为三年,那么第一年为整机“包修期”,后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题,经营者可以收取零件成本费。
7. 手机售后服务的国家三包和全国联保有什么区别吗
楼主,国家三包,是指三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
而全国联保,是指你购买的物品,在这个厂商设立的任何售后服务点,可以享受国家的三包服务!
呵呵,楼主很谨慎哈!
8. 手机售后服务的国家三包和全国联保有什么区别吗
国家三包,是复指三包是零售制商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
而全国联保,是指你购买的物品,在这个厂商设立的任何售后服务点,可以享受国家的三包服务。
9. 全国联保和店铺三包有什么区别,那种更好一点
全国联保贵点。但只要有这个牌子保修点的地方,都可以修,
店铺三包,就是坏了,只有拿到你买的店铺里修,
全过联保好!