㈠ 电话回访的注意事项
消费者使用效果如何？
保暖效果怎么样？太阳能热水器一天加热后出热水量如何？热水的温度符合消费者的要求么？
会不会出现漏水的现象？太阳能一天加热后机体的温度是否过烫？
使用的时候声音大不大？是否有噪声等
㈡ 售后回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单，无非是服务满意度调查、产内品容质量调查或改进优化问询之类，这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了，通常是三到五个必问题目，按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。
2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订，根据不同情况来分类处理，通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容，要灵活和有步骤的来，这个要说就太多。
㈢ 售后,如何通过回访电话进一步了解客户需求
问题太模糊 。，不知道 你是什么样的产品 针对什么样的目标客户？ 目的 是要推广内 还是调研开发等容等。不太好说。
一般来说， 你可以借鉴CRM系统。
举例：如一般的家电产品。在终端销售的时候，需要知道基本的客户信息，地址，购买用户的年龄段，购买的型号之类的。不要小看这些基本信息，只有把他们统一归纳起来分析， 你看可以发现很多问题， 才有可能有的放矢。例如：你要推广新产品 首先可以拉出 目前购买你们新产品的客户程段， 看是不是符合你们先前预定的目标客户群 是否要有调整的地方。 再看你的地区性差别 找出买的好 与买的不好的地域 分析原因， 这样可以制定门店的销售促销方向等。 在看看你新旧产品的比例，替换率，包括高价低价机的比率，针对市场，你可以确定目前的市场需要，制定策略等等。 等发现了你针对的问题，这样才可以针对你选出的目标客户，进行有的放矢的回访调研。
至于问什么问题？前提太笼统了，不太好说。
看看用户的满意度，产品适用情况，有没有需要改进的地。。。问题实在是太模糊，说不清。
你可以详细说明下吗？
㈣ 仪器售后回访都应该问些什么
因为绝大部分准客户对陶瓷知识都相当，据介绍，国美集团本次千人团队将回访个消回费者家庭答，目的是创造一种关于国美、家电售后服务的资讯国美在淘宝网开设的网店已暂停，中国平安南京大中华营业区售后服务部为保障信息真实，请优先选择买卖通会员客户话务回访工作时间灵活要求普通话标准有话务工作经验者优先收藏这个职位、，坐落于中国北京宣武区，免费咨询、售后回访，欢迎惠。
三、客服部售后电话回访该问些什么 3.强化地板铺设后，工人一般都会留下狼籍的包装纸板，和满地的灰尘，废弃的地板胶等，潇洒地离开.是否可以作为回访的内容?，我是做电子监控和楼宇对讲的售后工作的，因为刚接触，想问一下前辈们售后回访该使用是否方面，根据工程安装有什么不妥的地方，哪些地方感觉不错等其实就是满意，我们是卖珠宝黄金的一班我们的行业怎么回访问一些关于售出品质量的问题你最好在别的板块问，这里很少有人知道这些，抱歉，回访的对象有些是没有服务人员的，有些就是按小区。
㈤ 请问一个家电怎么才能做好售后回访，应该怎么样来开头，中间应该如何的衔接。再回访中咨询哪些问题才有用
60%的家电回访都会遇到抱怨。不是功能不符合要求就是工作效果不理想。这要求回访者了解自己回访的产品性能，能在回访中即时解决客户的一般性抱怨，避免主动性的回访变成被动性的投诉。
回访开始要说出客户姓氏，回访单位和他购买产品的日期。这样可瞬间拉近与客户间的距离。如：张先生您好，我是XX电脑回访员小王。抱歉打扰您休息了。您5月31日在本店购买了一款XXX型笔记本电脑，方便的话我们想了解一下您的使用情况。
回访人员的管理就太简单了。进行上级抽查制。视回访数量而定百分之一或十分之一抽检。客户表示没接到回访扣2分。客户表示回访人员态度差的扣1分。每分对应100元人民币。
㈥ 淘宝售后回访应该怎么和客户交流
主要是要用心，多关心下客户的使用体验
㈦ 怎样做好一个售后回访
简单啊，第一要真诚，第二呢就是要站在顾客的角度去思考问题，第三就是一定要把顾客提出的问题给解决掉
㈧ 东西卖出去了，客户售后回访问些什么好呀
我也是做售后的，一般回访要先说某某先生/女士您好，介绍自己是哪家公司的，然后说您于什么时间购买过我公司的某件产品，您这段时间觉得这件东西使用的如何，有哪些不合适和需要给您改进的地方，若客户有问题要告知相关维修人员务必即时给予回应，若没有问题也要将公司的联系方式重申给客户让他随时有了任何问题都可以联系，同时最后也要问他还有其他的问题么，有再次购买的意向么，若有的话告知销售及时跟踪，但这是销售的事，做售后的不要一直追问客户是否会再买，点到为止，否则客户会反感，主要突出你对他使用商品方面的关注。一定要注意信誉度和即时性这是最重要的。
㈨ 求跟老客户做回访需要注意的技巧
第一是感谢客户多年来支持与信任，通过公司活动架起一座沟通的桥梁，增进公司和自己与客户之间交流；第二是主动去发现客户有没有需要的项目，把售后服务做到位，让客户满意和快乐；第三是多收集客户对公司的意见与建议，从而改进，使之能够更好的为客户服务，真正做到让客户100%满意；第四是在各个节日送去一份小小的礼物与公司全体员工真心的祝福。