鞋子出现售后了怎么解决

A. 如何更好的处理鞋子的售后呢

不可以！只能锻炼自己的修为，为了能更好的做好工作，赚取更多的······因为我已经从中获利不少，很多当初看来气势汹汹的顾客，现在反而成为了朋友，成为了铁杆客户。下面为你分享一下，希望能平复一些你的情绪，或许我们应该知道我们的终极目的让我们必须这么做。做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。听顾客诉抱怨，绝不是一件乐事，有时还会觉得罗嗦、讨厌。因此，经常有导购员视抱怨为麻烦，或充耳不闻，或只是做适度道歉来处理抱怨。而专卖店也将顾客的抱怨想得极为简单，或置之不理，或马马虎虎地处理，以至于终为顾客所弃而不知。其实，抱怨是极为珍贵的顾客心声，导购员对顾客的抱怨不应一味地敷衍、逃避或搪塞，应从正面去解决，以求得顾客的依赖。今天的顾客，到专卖店购买的是多层次的需要，而不仅仅是有形的商品本身。顾客不仅希望能买到称心如意的商品，更希望得到接待人员的关怀与尊重。能否留住顾客，在很大程度上取决于顾客对商品品质、导购员的服务态度、售中服务态度、售后服务及时兑现等等的期望是否实现，其中关键的一环，在于导购员如何对待、如何处理顾客的抱怨。一、顾客投诉的主要六大原因：1、店员口头承诺大于实际行动。2、产品品质或服务水准让顾客不能接受。3、顾客要求多种选择，包括服务、颜色、尺寸等，而店员不能提供。4、顾客感到被忽视或忽略。5、服务态度令顾客感到不满。6、店员取错货品或在错误时间骚扰顾客。二、顾客在投诉时想得到什么1、希望受到认真的对待。2、希望有人聆听。3、希望立即见到行动（立即解决问题，或能感觉到商家对问题的处理有紧迫感）。4、希望获得补偿。5、希望得到受感激的态度。三、接受投诉的六大要素1、建立良好的关系。2、要耐心聆听顾客所述事项，不要与其争辩。3、分析出顾客投诉产生的原因，确定投诉者的要求。4、要了解并表明（达）公司的立场。5、能够尽量满足顾客的要求。6、提供后续资源，迅速解决售后的服务问题。四、妥当处理投诉的重要性1、寻找新顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上；2、顾客会再来光顾，并与他（她）的亲朋好友分享经历；3、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满，会使更多的顾客不满；4、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量；5、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入；6、妥当的处理可节省更多的时间；7、培养我们长期而忠诚的顾客群体。五、投诉未得到正确处理的后果1、顾客本身所想① 心中产生不良印象；② 一次性购买或不再购买；③ 不再向分阶段推荐；④ 大肆进行负面宣传。2、对专卖店造成的影响① 专卖店的信誉下降；② 专卖店的发展受到限制；③ 专卖店的生存受到威胁；④ 竞争对手获胜。六、有效处理投诉的原则1、树立“顾客永远是对的”的观念；2、克制自己，避免感情用事；3、牢记自己代表的是专卖店的形象；4、迅速；5、诚意；6、说明事件的原由。七、投诉处理过程中的“禁句”“这种问题连3岁小孩都懂” “不可能，绝不可能发生这种事儿”“这种问题不关我的事，请去问生产厂家，我只负责卖货”“嗯……，这个问题我不大清楚” “我绝对没有说过那种话”“不会”“没办法”“不行” “这是本店的规定”“改天我再和你联系”“别人穿得挺好的呀”“我们没发现这个毛病呀” “先生听我解释”“我们一直都是这么买的” “你也有不对的地方” “你怎么这么讲话”“爱告哪儿就告哪儿” “这事没法儿办” “你去找消协吧，这是他们的电话。”以上是解决顾客抱怨应该避免使用的“禁句”，因为这些话语容易在有意或无意中剌伤顾客的心，从而产生抱怨，所以，导购员必须严禁使用。相反，在接受顾客的抱怨时，必须要从顾客的角度说话，在抱怨处理中，有时候一句体贴、温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。顾客的投诉，是一种较危险的消极因素。如果处理不当，就会影响专卖店的信誉。有句话说的好：十天的广告宣传也抵不上顾客的一句抱怨。

B. 鞋子有质量问题怎么办鞋子质量三包是什么

国家鞋类三包规定
三包期限，自购鞋之日起：

包修：全天然皮革（真皮）三个月。人造革面布面二个月。
包换：未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。
左右脚不配双。
鞋面和鞋底有明显的色差。
售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。
鞋面有严重退色者。
正常使用而鞋面断裂。
正常使用而鞋底断裂。
包退：
属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。
属包换原因（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。
在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。

保养说明:
买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。
定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。
鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干，避免日光直射或高温烤
鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。
维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息

注：以下情况不属于三包退换范畴
“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另：属下列情形不实行三包
自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。
商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。
消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而导致鞋子破损者
已标明特价、拍卖“处理品”等外品
无发票“信用卡”及真实有关证明超出“三包”期限和自行修理或拆动的
在质保期外。

C. 关于网购鞋子出现质量问题 怎么解决

拍照发给卖家。

保持包装如果收到的网购宝贝有质量问题，用户要保持鞋子的完好无损，包括外包装，商标，都不要乱动或者弄坏。用相机将存在质量问题的地方拍照作为凭据。拍的照片一定要清楚，便于看出质量问题。

沟通说明质量问题所在，卖家看到照片后可以将质量问题跟对方说了，让对方对照图片辨认。如果用户觉得认可宝贝，只要质量好就行，那么可以要求对方换货就行。如果不认可对方的货，怕再次出现质量问题，可以要求退货。

(3)鞋子出现售后了怎么解决扩展阅读：

注意事项：

1、看宝贝的销售量，销售量大，也说明深受顾客喜爱，质量各方面也都好、看评价，评价大多都是好评的那也说明东西真的不错，值得放心购买。另外下单前要先跟卖家沟通好，以免造成不必要麻烦。

2、仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

3、通过旺旺询问产品相关问题，了解卖家对产品的了解，看卖家的态度。

4、查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

D. 鞋子售后处理

找投诉电话

E. 鞋子售后维修问题

专柜一般也是拿去街上给别人专门维修鞋子的地方修鞋。。有的摆地摊的地方别看这寒碜，修得也不错，自己出点钱~
你要是网上买的 或者不是那个品牌，拿去专柜，别人指不定不给你好脸色看，还是自己直接拿去街上修呗~

F. 在淘宝上买了一双鞋子，最近出现了质量问题，想要售后，结果他竟然关门了，怎么办

关门了那就没办法了，但是有个希望就是对方的保证金没有退出来！你可以试试直接申请退款，然后淘宝介入，如果对方的保证金还没退出来，那你就有希望退

G. 买家签收20天了 说鞋子脱胶 申请售后怎么办

交易成功。支付宝把钱打入卖家账户。
买家在商品使用过程中发现这样那样问回题“申请售后”
卖家必答须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为买家提供售后服务的，
会再次为买家开启“申请售后”通道

提醒：收到商品不等于确认收货。买家是10天倒计时放款的，那么，“申请售后”通道还在。
哪怕维权通道关闭，属于三包产品的淘宝客服还可以再次开启“申请售后”通道。
换货或者维修，维修不满意就退款给卖家。产生的来回运费卖家承担。
所以，务必提供好的产品，好的品牌，好的服务。店铺才会生意兴隆，财源滚滚。

H. 鞋子三包后又有问题了怎么办

那可以拿去问下情况，如果不行的话，就只有在买新的了。 推荐买鞋还是去拍鞋网，有授权，售后不错。

I. 鞋子出现这种情况怎么办

看你是哪里买的鞋子了。或者是买了多久了，有没有售后三包服务之类的。如果你买了不久，而且证件齐全的话，你可以找售卖家更换。如果你是网上随便买的话，那大概只能认栽了。

J. 如果鞋子开胶了怎么解决这个售后

如果鞋子开胶的话，可以联系客服或者商家选择退货，或者是换货