产品售后通知怎么写

⑴ 加工产品出现问题通知怎么写

加工产品出现问题，有两种情况，一种是采购外发加工产品，一种是本个业内部加工产品。回这两种的答信息沟通表单是不同的。
采购外发加工产品，采用《供应商质量反馈表》或<IQC检验报表》都可以，视企业的《来料检验管理制度》中要求。其中的内容，表述清楚在的问题，概率，公司决定是换货还是退货，有无质量罚款，要求再到货时间等等内容。
内部加工产品出现质量问题，采用《不合格品处理单》就可以解决了。内容视企业报表格式。主要有不合格内容、批不合格率，不合格处理意见是返修、返工还是报废，责任者，检验员等内容。有品质部门领导审核。

⑵ 售后服务承诺书怎么写

售后服务承诺书

郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话:
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

⑶ 请问新产品的通知怎么写

您好，是通知那部分内容呢？
应该是主要做宣传吧？
尊敬的客户，您好：
感谢版您对我公司长期以权来的支持，我方先向您公司通报我方研制的新产品（名称），新产品具有以下效果（有益效果），具有良好的市场前景，希望贵方予以考虑，再留下电话联系。
最后祝愿客户与自己合作愉快！

⑷ 售后服务部通知采购部的公告怎么写

通知
采购部：
因顾客在销售过程中反映到产品的质量问题较多及其它*****问题，请采购回部门答在商品采购过程中要注意*****，希望从****年**月**日采取措施，进行改进。
谢谢配合！
特此通告。
售后服务部
****年**月**日

⑸ 急需售后服务的书面话述，请大家帮忙

◎随叫随到

·在与您约好的时间内准时到达约定的服务现场

·我们服务的专全过程诚信的接受您的监属督

◎到了即好

·一次到位迅速满足您的需求，解决您的抱怨

·若不能一次当场解决问题，则保证提供替代产品，确保您正常使用

◎创造感动

·上门为您提供规范化、专业化的售后星级服务。并根据您的需求提供定期维护、保养服务

·根据您的个性化需求或潜在需求，为您提供超值服务，让您得到意外的惊喜

◎信息增值

·您的意见和建议就是我们最好的礼物

·无论在产品开发设计、性能功能改进，还是产品营销等方面提出的意见或建议，一旦被我们采纳，我们都会给您相应的奖励

负责人：

主营产品或服务：

联系方式：

⑹ 售后怎么写

一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。

⑺ 如何写售后服务管理制度

转载以下资料供参考
售后服务管理制度
目的
第一条 为增进门店经营品质，加强售后服务工作，保障服务管理有效执行，特制定本制度。
范围
第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧
权责
第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。
售后服务的分类
第四条 免费服务：凡属免费服务保证期内，为顾客提供退换及维修服务，均不收取任何费用。
第五条 收费服务：超过免费保证范围，为顾客提供商品售后保养或维修服务，按规定收取一定的服务费用。
基本规定
第六条 凡顾客购买的任何商品，只要不影响再次销售，可在售后7天内无理由退回。
第七条 凡顾客自购买之日起15天内，商品出现质量问题的，予以退货。
第八条 凡顾客购买日期超过15天但不足30天，商品出现质量问题的，可予以调换货品。
第九条 凡顾客购买商品超过30天但不足3个月出现质量问题
的，给予免费维修。
第十条 凡顾客购买商品超过3个月出现质量问题的，给予维修，但必须按维修范围收取一定的维修费用。
第十一条 商品购买后，商品本身无质量问题，且有明显的使用或加工痕迹的，恕不退换。
第十二条 为顾客定制、特别加工的商品无质量问题的，恕不退换。
第十三条 商品原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡的，恕不退换。
第十四条 因顾客原因造成商品损害的，恕不退换。
第十五条 凡属特价品或赠品的，恕不退换。
第十六条 商品维修服务必须在1周内完成。
售后服务流程
第十七条 受理：接待顾客，并审核商品和收银小票或发票。
第十八条 听取陈述：耐心地听取顾客陈述与要求，判断是否属于商品质量问题。
第十九条 判断范围：根据顾客的陈述与要求，结合门店的相关政策，判明顾客的要求是否符合售后服务标准。
第二十条 达成一致：就顾客最终要求和能够给予的处理方案达成一致，如在规定范围内不能达成一致，或顾客坚持己见，应迅速请示上级。
第二十一条 予以处理：根据顾客要求及性质，填写相应表格分类处理。
第二十二条 汇总整理：当日营业结束后，完成相关账务与报表的填写工作。
注意事项
第二十三条 顾客售后处理必须始终保持“顾客至上”的心态。
第二十四条 务必留下顾客真实详细的个人资料，以备企业核查。
第二十五条 拒绝顾客超出服务范围的要求时必须明确说明，切忌含糊不清。
第二十六条 如维修商品不能按原定日期修复，应提前通知顾客。
第二十七条 如顾客维修商品修复返店，必须立即通知顾客取件；如顾客未及时取件，则3天后再通知一次。
第二十八条 连续通知3次而未取又无正常理由，则立即通知企业，采取邮寄的方式将维修商品返给顾客。
第二十九条 如维修商品无法修复，应取得顾客谅解，请示上级予以善后处理。
第三十条 对于收费类服务项目必须明确告之，避免顾客误解。
第三十一条 收费项目应先完成服务，后收费。
第三十二条 售后服务结束后，应就顾客对处理意见的满意度进行了解。
其他
第三十三条 为顾客提供缺货登记服务，完成登记后应立即组织调货，并确认到货日期。
第三十四条 确认有货后，在调货前必须再次联系顾客进行确认，以防顾客临时有变。
第三十五条 无论顾客所需缺货是否到货，都必须在1周内再次联系顾客，给予回复。
第三十六条 缺货到店后，立即通知顾客取件。
责任
第三十七条 所有门店人员必须严格执行本制度。
第三十八条 所有违反本制度的行为都将受到行政处罚。
第三十九条 本制度由管理中心负责解释与修订。
第四十条 本制度未尽事宜，随时修正执行。
第四十一条 本制度与国家有关法规冲突时，以国家法规为准。

⑻ 退货通知怎么写

甲方：
乙方：

一. 退货受理范围
1. 申请退回之商品必须是拥有经销商开具的退货本人抬头之原始销货发票者。
2. 申请退回之商品必须是属于正品而非赠品或折扣券商品。
3. 由退货当事人，亲自至各级经销商办理点办理。
二. 申请退货需检附之文件
1. 填写退货申请书（本表格可向经销商索取）。
不同购货月份，不同买受人的销售发票，请分开填写退货申请书。
2. 原购销货发票
必须是经销商店开具的退货本人抬头之原始销货发票。
3. 加盟许可证
如遗失者，请附上身份证影印本或高级业务领导之书面证明，以示负责。
4. 业务销售权终止通知书（第四联）。
三. 退货商品计价方式
1. 凡加盟商自订约日起10日内，以书面通知本公司办理解约，并且于协议解除生效后30日内，办理退货之申请者，本公司将依商品原始进货价格给予费用退款，但应扣金额项目如本办法四所列。
2. 若加盟商于上项解约权限过后，以书面通知本公司办理退货之申请者，本公司则依业务人员原始进货价格70%退款，但应扣金额项目如本办法四所列。
四. 退货应扣金额项目
1. 退货应扣除该退货业务人员购货月份业绩奖金。
2. 除以上奖金应扣除外，尚有其他获益时，亦同时追溯之。
3. 对于可归责于加盟商之事由，致商品毁损减失之价值，将从其退款中扣除（退货原则与方法）。
4. 若由公司取回该商品之运费或其他垫付款，必须由加盟商自行担负。
五. 其他
1. 加盟商退货项目中，若包括事业包者，则依以下标准退款。
1) 若是属于加盟商于加入时所取得者，当终止协议时，公司将依资料原始取得之价格扣除营业税后全额退费，但事业包的外观有污毁、破损或内容划线、写字、使用过、撕毁、破损者、则不接受退货。
2) 若是属于新申请加盟商之事业包，当中缺空白申请书者将不予接受。
2. 本办法所规范之退货商品，除按以上规定办理外，亦可直接卖回其加盟商，有关商品价格，则由双方定之。
3. 本办法所规范之退货商品，在未续约之加盟商，因其已丧失加盟商资格，故无法受理其退货。

要求：
1.协议一式两份原件，甲乙双方各一份（双方必须盖公司公章）；
2.请用黑色中性笔统一填写或按照本模板打印；
3.必须附带正数发票复印件，要求如下：正数发票日期早于退货协议；发票零件号与退货协议的零件号必须一致；发票数量大于或等于退货数量；发票与退货协议的单价必须一致。
4.贵公司联系人--- ；联系方式----

甲方：（签字） 乙方：（签字）

（公章） （公章）