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配件经理如何升售后经理

发布时间:2021-03-08 03:19:21

A. 请问售后服务经理的主要工作是什么待遇怎么算

售后服务经理 岗位编号 岗位人数 职位等级 所属部门/科室:办事处 直属上司职位: 客户服务经理专 临时替代岗位:...可轮调属岗位:售后服务经理(其他办事处) 可升迁岗位: 客户服务经理 二,岗位在组织中的位置 三,汇报程序及督导...
详情:http://forms1.asiaec.com/document/upload/DocPic_20051019153234.doc

B. 售后服务经理主要工作是什么啊 怎么样做好

你好 我跟你一样复是一名制售后服务经理 不要担心
首先你要了解你们公司产品的各方面 有利于跟客户交流 其次就是接电话 联系客户 还有就是解决客户的各方面的问题 当然是我们能解决的 嘿嘿 就这样 加油哦~~~~~ 希望帮到你

C. 如何才能做到4S店售后经理

最好做过车间主任\技术专家\服务顾问的岗位工作经历

D. 怎么才能当上4S店售后服务经理

在这个岗位就快来和你目标的岗位自结果了 不用再当什么了 你该想的是如果你是老板 你会提拔一个什么样的员工当售后服务经理 但你最好模仿你老板的思维方式去思考这个问题 然后照着你思考出来的做 能当上也就当上了 不能当上的话说明你还该学学怎么当领导 因为你摸拟领导的思维失败了

E. 怎么做好汽车配件经理

首先你抄应该把自己的产品好好了解一下。这样你的客户有什么问题你都能很好的做出解释,并且客户订货时说的图号什么的你都能知道是那种产品。让人觉得很内行,对你们的信誉度就会高些。在下属面前不要过于摆架子。虽然你是领导,但是大家都是人。只要你办事能力强,大家就会服气,不用摆出臭架子来压人。

F. 配件经理如何发展

4S配件经理人是一个新兴起一个较为紧缺的行业人才,本人也多年从事汽车行业,网上对配件方面的工作介绍太少。我在我bolg里面发了一篇关于4S配件管理工作的浅谈,期望对你有所启示。

G. 我现在应聘一个小家电公司的售后经理,怎么管理配件

我觉来得你回答的很不错,也和自很全面了。这岗位要从以下几个方面来考虑:
1、关健是要根据市场需求情况来制定你的库存数量,要深入市场调查,了解更多的情况,不断提高市场预测的准确性,确定更合理的库存数量;
2、制定产品急需情况的应急预案,能迅速解决市场需求;
3、因为你是售后经理,理所当然的是负责售后服务问题,所以一定要满足客户的需求,从服务质量上下功夫,这样可以提高产品的销售量,如海尔集团的售后服务,其实海尔的产品质量就是一般,为什么销量好,就是因为中国企业普遍售后服务差,而海尔恰好解决了这一问题;
4、认真收集市场对产品的改进需求,提出改进产品的合理化建议,尽是满足客户的新的需要,这样可以迅速使本企业的产品占领更大的市场份额。

H. 怎样当好售后服务经理

1、 受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.
2、 参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.
3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.
4、 全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.
5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.
6、 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.
7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.
8、 参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.
9、 及时向厂家相关部门反馈信息.
售后接待主管岗位职责及行为规范
1、 服从领导,团结同志,模范带头作用强,团队精神强;
2、 严格执行公司的规章制度;
3、 带领本部人员较好地完成经营目标,监督并持续提高本部门服务质量;
4、 负责公司维修接待业务的正常运作和管理;
5、 进行本部门员工的业务督导;
6、 完成本职的工作,同时兼任售后接待的职责;
7、 协调公司内外相关部门和工作环节;
8、 收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,并及时向有关部门反馈;
9、 审核、统计业务数据,定期编制报表并向上级领导汇报;
10、 协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务;
11、 根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程;
12、 及时处理重大的客户投诉及上报主管领导;
13、 监督并确保售后服务质量和顾客满意,有较好的服务意识,重大问题客户投诉率不高于1%;
14、 协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制;
15、 向市场部提供用户信息和市场政策建议。
售后接待岗位职责及行为规范
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.
4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度,并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。
14、 建立客户档案,及时准确的完成ERP系统的输入。
15、 做好客户的档案和管理工作,听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报。
16、 宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。
17、 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训。
资料员职责及行为规范
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁.
3、 按时定期完成各类统计报表并及时上交上级主管。
4、 认真做好客户资料的保管及登记,按工作规范。
5、 做好内部的后勤工作,定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。
6、 查阅资料必须认真负责,以确保资料收发的准确程度。
7、 资料书刊借阅要严格履行手续程序,不行私自将资料借出。
8、 对一线技工提供资料快捷无误,提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。
9、 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训

I. 在汽车4S店做配件经理需要做什么

1.彻底执行店内和工厂配件运营的相关规定;2.监督指导配件部门做好本服务中心的版配件管理工作;3.协调权号配件部门和其他部门的关系,确保维修业务的正常开展;4.对配件采购及销售进行监督;负责 配件部门人员的绩效评估及考核;5.了解本地区配件市场的动向。

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