❶ 第三方购买的小米产品怎么售后
只要是小米手机,都可以在小米的官网上联系客服进行售后的,售后不会管你是怎么买的。
❷ 网上买的小米怎么售后
找你下单的店家客服,把出现的问题叙述完整拍几张照片上传给客服。
❸ 的小米的产品之后,有怎样售后经历
我的小米用了抄8个月了...主板坏了.说是进液导致,受理的时候并没有当着我面检查防潮贴,过两天后我打电话问售后,对方告诉我防潮贴变色了.不用拆机就可以确认为进水导致.我并没有进水.怎么会说是进水.而且为什么受理的时候不检查防潮贴,过了两天我打电话才告诉我.
❹ 官网购买的小米手机如何保修
小米公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货:
任何非小米官网、小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
对于过保商品(超过三包保修期的商品);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
因不可抗力造成的损坏;
手机类产品维修:
1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,只需支付少许费用。
可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
全部小米之家,授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。
❺ 小米怎么保修
小米手机的保修,来要么实体店售自后进行,要么联系小米客服,选择邮寄的方式进行售后。下面是小米官网给出的保修范围说明:
在意外保障服务期限内,对于您的小米手机正常使用过程中,由于非人为意外导致的损坏,所产生的维修费用和相关的人工费用,由小米科技有限责任公司承担,具体如下:
1.由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍,并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点,将免费获得维修服务。
2.当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时,小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时,您必须将原小米手机 、购机发票,连同指定服务网点服务的历次有效维修单据,一同返还给指定的服务网点进行置换。
3.当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后,即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务,本意外保服务即告终止。
4.如果您选择邮寄送修,所产生的物流费用,按照“谁寄谁付”原则,由双方各自承担。
备注:以上摘录于小米商城的保修条款。
❻ 小米之家买的东西怎么售后
然后联系客服,说保温杯是憋的
小米客服:你的保温杯是开箱后发现是瘪的还是没开箱就是憋的?
我:我不开箱我怎么知道保温杯是瘪的。
小米客服:由于你的是开箱后的才发现产品有问题,所以无法判断是人为导致还是发货时就有问题,只能申请特殊处理,我们短信发送地址和联系方式你,你快递过来。
根据小米106短信提示,发快递到成都小米售后中心,我发的申通快递,还是自己垫付的快递费。
并且我在小米有品后台也申请了售后,上传了一张瘪的保温杯图片,并填写了快递单号和申请快递报销。
24小时候,因为小米有品的APP售后是需要小米审批的,所以我在发了快递一天后查看我的售后申请情况,发现没有任何记录了。然后我再次致电小米客服。
我:为什么我在小品有品的APP上申请的售后没有任何信息了,申请记录都没有了。是不是帮我取消了。
小米客服:因为你那边是开箱后发现产品有问题的,而且没有在24小时内反馈问题,所以这边审核不通过。
我:不是你们客服发短信我说让我把问题产品快递给你们售后么?而且我也已经发了快递。
小米客服:请提供下你的快递单号,我这边帮你查下。
我提供快递单号后,我:已经发货了,无法追回了。
我又从新在APP上申请售后,重复填写售后信息。
小米客服:请保持手机畅通,售后中心会24小时内和你联系。
24小时后,我再次查看我的售后申请,依然被取消了。
忍无可忍的我只能自己主动打电话问客服怎么回事。
我:我的保温杯售后申请为什么帮我取消?
小米客服:因为无法判断你的保温杯是认为损坏还是出场损坏。
我:是你们让我把产品发快递给你们快递过去的呀。
小米客服:我这边帮你反馈问题,
❼ 小米怎么保修
1.小米手机售后保修如下:
在三包有效期内,移动电话版主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列权性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定后,在购买收货日起:
7日内,客户可以选择免费办理退货、换货或者修理;
8日-15日内,可免费进行换货或者修理;
12个月内,可免费进行修理;
电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件,免费更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,免费退货。电池、充电器保修时间为一年,外接有线耳机(第三方品牌耳机除外)保修时间为6个月。
办理退货、换货、保修服务时,小米公司提供邮资报销服务,最高限额15元/部。
2.保修流程有两种方式:一种是面对面服务;另一种是快递至小米。
面对面服务,就是当当地的小米授权服务中心和小米之家申请受理。
快递至小米,步骤是:打开“我的订单”,找到购买此手机的订单,选择申请售后。填写售后服务单,提交服务单后的十二小时内将会有工作人员受理。
❽ 怎样进入小米售后
可以在手机小米商城里面申请的,但是你要寄过来才能行
❾ 官网购买的小米手机如何保修
小米公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货:
任何非小米官网、小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
对于过保商品(超过三包保修期的商品);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
因不可抗力造成的损坏;
手机类产品维修:
1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,只需支付少许费用。
可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
全部小米之家,授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。
❿ 在小米之家买的东西怎么申请售后
去当地的小米之家实体店进行申请就可以的