公司里面售后是什么部门

① 企业售后质量职能应由哪个部门管理

企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或版者扣款等权洽谈，质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定，并验证纠防措施的有效性。
质量管理部门的主要职能：
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
五、 负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核。
六、 负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责客户投诉的组织分析、纠正措施的制定和效果验证。
十一、完成公司交办的临时任务。

② 集团内部工厂售后服务属于哪个部门

这个东西应该是属于后勤部门吧，属于服务部门

③ 客服售后部门需要什么

1.企业要选择高素质的人员担当售后服务职责，能够真正解决消费者遇到的问题。
2.售后服务部门要成为企业的核心部门之一，企业的高层领导要靠上抓，要真正领导管理好售后服务部门。
3.企业要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。
4.对于消费者反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题解决明白，要实行首问负责制，凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止。
5.售后服务部门要变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为消费者沟通好、解决好，即使消费者一时还没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。
6.企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业，要根据企业具体情况的变化，一定要及时对声讯公司的人员进行培训，使他们随时掌握企业的真实情况，以便更好地服务好消费者。
在此我呼吁所有售后服务部门，要行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接受消费者的批评，用心服务，及时服务，完美服务，做一个合格的、负责任的售后服务部门，让消费者满意，真正解除消费者售后之忧。

④ 小公司售后应由哪个部门管理更合理

因为贵公司没有设置服务中心，所以最好交由销售部人员负责售后处理。因为销内售业务部容门是最直接跟客户接触的人，他们可以详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期，然后对客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认进行了解，并针对产品出现的问题，协助客户解决或提供必要的参考资料。这样可以在第一时间就将问题的根源弄清楚，并及时解决。

再者，根据客户投诉处理的程序，也是先由销售业务部查明客户投诉反应，然后交由质量管理部门进行质量的检验调查，最后才由制造部门针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查（改善）。

⑤ 一个公司有哪些部门

企业组织机构是按照一定的原则设置的，是企业内部各组织职能分配的一种体现。组织机构的设计方法是：以组织目标为出发点，以活动分析划分为依据。

一般要包括股东大会、董事会、监事会、经理人员以及具体的业务部门等，因不同公司性质而异。

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不同部门机构及部门职能：

最高权力机构—股东大会

股东是公司财产的所有者，虽然他们不直接参与公司企业的经营管理，但对公司的经营管理，每个股东都有表达其意见的权利。股东大会就是由公司全体股东所组成的，对公司一系列重大问题发表意见，做出决议的公司最高决策机构。

企业管理中枢—董事会

股东大会虽是公司的最高权力机关，但由于一般股东只关心股利分配和股票价格对自己利益的影响，而对公司的大计方针、发展战略并不关心，这就导致一般股东与公司的联系越来越松散，股东大会仅就公司的发展方向、经营规模和盈利分配等重大问题做出原则性的决定，而真正掌握实权发挥决策作用的是公司董事会。董事会是股东大会闭会期间行使股东大会职权的常设权力机关，也是最高业务执行机构，负责处理公司重大经营管理事项。

董事会的重要地位和作用，使股东们对董事的选任十分审慎。现代各国公司的董事会，大都由经济管理专家、技术专家、法律顾问及高级职员等组成，人员素质很高。

企业业务执行—经理人员

公司的经营业务由董事会做出决策，但董事会并不负责经营业务的具体执行或实施，而是聘任经理人员具体负责公司的日常经营管理活动。因此，经理人员是公司必要的、常设的经营业务执行机构。

经理人员是经董事会过半数的董事同意委任，秉承股东大会、董事会的决议，有权管理公司事务并有权代表公司签字的人。一个公司可有1人或数人担任经理，当有数名经理时，应以1人为总经理，其他的人为副总经理、经理或副经理。总经理是经营业务执行机构的最高行政首长，其他经理人员协助总经理工作。

企业监督机构—监事会

由于股份公司是所有权与经营权相分离的法人组织，其经营决策权集中在董事会成员手中，日常事务管理权更集中在受聘于董事会的总经理一人身上，因此，公司股东为防止其委任者滥用职权，违反法令和公司章程、损害股东的利益，客观上就要求对委任者的活动及其经营管理的公司业务进行监察和督促。但是，由于为数众多而又十分分散的股东受知识能力的限制(行使监督职能需要有专门的知识技能)、管理公司时间上的限制(股东大会1年的召集次数总是有限的)和空间是的限制(股东分散于全国各地，多数股东有其自己的职业很难脱身)，所以就由股东大会授权公司的监督机构——监事会，代表股东大会以监督公司业务执行为其主要权限，并对股东大会负责。

企业职能部门

企业根据不同的需求，职能部门的设计也有所不同，如高科技公司可能职能部门更加关注迅速响应市场需求、职能部门简单，层级较少，但大的集团企业更适合事业部制度。但一般都要包括企划部、办公室、财务部、服务部（销售）及产品部（包括生产、质检等）

⑥ 售后技术支持 属于公司哪个部门

一般属于技术部。也有些公司属于客户服务部。

⑦ 公司里负责维修的叫什么部门

在销售公司负责外出维修的部门叫售后部，在生产加工的公司负责内部维修的部门叫做设备科/维修部

⑧ 一个公司都有哪些部门

一个公司有很多很多的部门，公司那么多部门，哪些部门是必要的，哪些部门是可以将职能外包的，这个可能因为公司的类型有所不同，但是大部分公司规模稍微大一点的都有的几个部门研发部门，生产部门，财务部门，人事部门。

现在随着公司的组织结构发展，已经出现了越来越多的职能外包型，甚至说出现了虚拟企业虚拟企业的意思，就是他们是真正的虚拟，是通过整合多方资源，借助别人的渠道来实现利润的增加，比如说现在部分的网店他没有自己的货物，他跟仓库那边联系，那个仓库给很多人供货，有人买他就让仓库直接发货，售后也有专门的公司部门来承担，它只起到一个信息整合的作用，这种叫做完全的虚拟公司。一般来说规模不会太大。

⑨ 如何建立公司售后服务部门

步骤如下：

第一步、成立领导机构。

设立客服部门，须成立机构设置领导小组，建议是由总经理任组长，机构设置领导小组要进行前期的准备工作，再通过下发公司文件，宣布客服部门成立。

第二步、明确客服部门职能。

第三步、选择组织定位。

客户服务部门成立时，要与销售部门并列，即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人，也不存在上下级关系。

第四步、客服部门职能分解。

第五步、设计部门内部架构和职数。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国，有海信集团因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。

客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。