美的空调的售复后服务,真是让人大制开眼界了,找个不会修的人来修这也是美的做出的事来。我家的新买的两个空调,一个立式的天气热的时候买的,到天冷时第一次用就不会制热,找售后的,我等了一天,居然找个不会修的来,我问他什么坏了,他说不清楚,第二天又等了一天电话打了十几个终于找了个老师傅,还更我吹,说什么他技术好,我当时就回过去昨天怎么不来,我等着用居然找个不董的人来修。他还说他刚来是不懂的,这样不懂得人都能派出来,我真是佩服啊!挂式的说是变频的,有的时候可以把人活生生的从睡梦中吓醒,电话打过去人来看了,还说是这样的,而且还漏水,说什么天气关系,我现在洗衣机都只能放旁边了,到现在都没给我个答复,我都不知道怎么说,没办法能用就用,谁叫我们倒霉买个垃圾还当宝。以前老的美的这个问题一点都没出现过所以不知道美的的售后是这样的,而且是谁装谁修,如果这个人不干了,我不知道还找谁修现在都开始推来推去的了,以后那就更不知道了。(有人会说,可以打官方客服电话啊,的确,官方客服服务态度一直都是都很好,态度无可挑剔,但是找客服确实是没有用,但是解决不了问题啊,态度好是一回事,我们想要解决问题又是另一回事了。)
『贰』 美的空调质量和售后服务怎么样
美的空调质量很棒的。我们单位买的三台美的空调安装在温湿度特大的仓库里(液体存放库,每天都有高温气体排出),连继开机运行三个月,没停过一次,都没一点毛病
『叁』 美的空调好吗售后服务怎么样
差到极致,千万别买给自己找罪受!
亲身经历:
因为家里的美的空调制冷效果不好,在7月10日周一晚上拨打美的官网客服电话报修。第二天美的派师傅来修了,师傅来看了下说修不好换新的吧,但是等师傅走后空调就报故障模式。当晚就拨打了美的的官方客户点说再派个师傅来看看。第三天,又来了个师傅来拆了外机和内机后开启空调居然不能启动了,然后询问师傅原因他就支支吾吾的也说不出原因,然后就走了。
当即我又拨打了美的官网客服电话,他们说师傅的反馈是空调坏了,修不好了,那我说在你们来修之前空调只是制冷效果不好,你们来修过之后空调连启动都不能启动了,难道不是你们的原因嘛?美的的回复是空调用久了坏了是正常的,至于师傅修过后更坏了应该是巧合。我随即自己联系了一个修空调的师傅,他是修美的和大金的。过来一看外机的线全都接错了,有的根本没接,所以才导致了根本不能开机,师傅修好后收了1300元的维修费。之后我打电话要求美的赔偿我1300元的维修费,48小时过去了我打了几十个美的官网客服的电话,都说当我处理,但是都没回复。7月13日晚11点55却收到了自称是美的官网维修部队长的恐吓电话,电话的内容是你明天再打一个投诉电话试试?我天天找人上下班跟着你,找两个老人送到你家里好好的陪你玩,不就是接错线嘛?有什么大不了的。美的的官网客服不处理我问题的电话我有录音,自称为美的官网维修部队长的恐吓电话我也有录音,望能找到有关部门解决此事。
『肆』 美的中央空调的售后服务怎么样
我是成都的,我感觉美的的售后服务态度挺不错的,之前家里的空调用了6年,突然版无法制冷只能吹风,我权给美的中央空调售后维修客服打电话,客服当天就安排了维修师傅上门修理,服务态度不错,做事情很认真。听说今年出来的中央空调美的延长了包修期长达十年,消费者相当于有了一个超长期的保险,售后完全不用有后顾之忧了。
『伍』 美的空调售后服务怎么样
美的空来调质量先不说,有两自点做的非常好,一是价格,性价高。二是售后,美的相关负责人表示,定频保修6年,美的变频空调则包修10年。美的变频空调“十年包修”坚持两点:一是“包修”而不是“保修”,即十年之内任何产品问题都可以“全免费维修”,上门、工艺、配件等全部不收费;二是所有美的变频空调都可以享受十年包修,不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。
总的来说还是不错的
『陆』 美的空调售后维修部怎么样
家里有一台美的小烤箱,因为没有温度设置,想打个电话咨询一下。结果在网上找到一个400电话。打过去人家说是空调维修的,态度很差。问小家电部的电话,答不知道,就嘭地挂了。。。美的的服务就这样啊?
『柒』 海信空调售后现在咋样
随着中国经济的快速发展,人民生活水平的提高,人们对空调的要求也版越来越高。变频空权调迟早会完全取代定速空调,引领一个环保舒适、节能高效的世界。
你一定听说过:好空调,格力造。可是你有没有听过:海信空调,变频专家?格力、美的做的都是定频空调,是08年才开始做的变频空调,技术上不够成熟。因为定频空调结构简单,技术不高,价格极为便宜,所以变频空调一直遭受打击,海信也就不是很火啦。
不过我说过,定速空调最终会被淘汰的,日本几乎全用的是变频空调就是例证。
海信是1997年开始做变频空调的,它是一家大型国有企业,算是变频空调的专家了,中国的变频空调标准就是海信制定的。现在海信的双模无氟变频空调是中国最先进的空调,价格可能要比普通空调高一些,不过以后会逐渐普及的,特别是在国家政策的推动下,变频空调渐成主流的时候。
海信据说售后不是非常的好,可能与变频空调技术较复杂,维修难度大以及海信的市场影响力还没格力、美的大有关,这个也不好说以后会是咋样。
这是我对海信空调的理解,海信好不好我也不能断言,呵呵
『捌』 美的空调售后服务怎么样
极差,我2014年5月买的空调,2017年4月空调不制冷报修,师傅上门检修后说弗里昂没了,启版动开关坏了,要收我220元,我因权为以为空调己过保修期,就付了款,要求对方出示发票,对方以不收50元上门费为由不出示发票并要求我向公司隐瞒维修结果,我拒绝坚持要求对方出示发票,后来打了400投诉电话对方才出示发票。但在2017年6月,我的空调又因相同原因坏了,我打400报修并且投诉,因为我查到我的空调在保修期内,按美的售后服务承诺,空调质量问题加冷媒和主要部件损坏是免费修的,但是我在二天之内打了三次投诉报修电话都没有人理我,以后只能自己并建议周围人都不要买美的产品了
『玖』 美的变频空调的售后服务好吗
美的变频空调自新冷冻年度投放市场以来,引起了空调行业巨大的震憾,美的变频空调抢先一步,占领了行业先机,“买变频,选美的”的广告语朗朗上口、深入人心。在上市以来,美的变频产品表现非常突出,销量业绩扶摇直上,而新产品销量业绩能够有如此的表现,在家电行业是非常少见的。
据了解,美的变频空调能够被广大消费者所认同,除了优异的产品表现、成功的市场策划外,专业的售后服务也起到了非常关键的作用。为此我们采访了美的售后服务的相关负责人,据他们介绍,为了给用户提供更加优质、尊贵的售后服务,美的针对变频机推出一系列售后服务方面的重大举措:
第一:严格的安装服务工程师认证制度是提供优质、尊贵服务的前提。
据美的售后负责人介绍,目前美的变频空调的安装服务工程师资格的认证有着非常严格的流程,在全国范围内对相关工程师进行系统的变频空调产品知识和技术的培训,通过实体机器模拟安装培训的方式,让所有工程师都能够对变频机的技术要点和安装要点全面掌握,最后通过严格的书面考核和实地操作考核确定通过资格认证工程师的名单,只有通过资格认证的工程师才能安装美的变频空调。同时,美的方面还透露,变频空调由于技术含量高,安装过程严格复杂,所以对工程师的收益美的也进行了特别奖励倾斜。
第二:服务规范性和专业性充分确保了服务质量。
为了确保服务质量,美的方面除了对工程师的任职资格进行把关外,还对服务过程的规范性和专业性进行了强化控制。美的认为,即使服务工程师具备了一定的专业素质,但为了确保他们在服务过程中能把要求完全执行到位,美的出台了一些列的服务规范,针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导,对服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。同时由公司总部呼叫中心对用户进行100%的跟踪回访,确保服务过程的规范和专业,确保用户电气使用的安全。
第三:用户参与过程监督制度,让用户亲临体验美的服务过程。
为了确保服务过程的规范,美的还出台了邀请用户参与监督服务过程的制度,即在安装服务开始之前,要求服务工程师向用户递交《变频空调专用服务监督卡》,在监督卡上列出了整个服务过程需要做到的规范和注意的事项,通过用户的现场监督来共同确保服务过程的规范,对用户予以充分的尊重,很好的维护了消费者的权益。
美的方面同时还透露,美的空调目前正在推行全面的服务改革,将越来越重视在顾客服务层面的投入和升级,变频机的服务升级是他们服务改革的重要前奏,他们坚信,只有充分重视消费者的需求、只有关注消费者的权益才是企业长远发展之道,才是实现企业与消费者双蠃基本法则。
编辑:HK13976993764 075722619556
『拾』 海信空调售后服务怎么样
售后服务是多方配合解决问题的过程,任何一个环节出了问题都会影响用版户的售后体验,而海权信的售后服务还是很好的,
去年我家海信空调有点异响,联系售后电话后,当天就有海信的维修人员上门查看检修,经过简单的维修解决了异响问题。