⑴ 我是淘宝卖家,有个买家申请售后,我们给他发去的衣服是没有问题的,但是他却在签收后几天来说出现问题
楼主您好!先问一下那位顾客已经给了差评么?如果您确认发货前衣服仔细检查过绝对没问题的话就好,但是您说快递不会出问题那您就错了,整天电视上报道您没看到么?中央10都说这档子事了...不过快递野蛮衣服却也不会被压坏摔坏的,您先问一下顾客签收的时候包裹有没有问题,如果没问题的话那差不多也可以确定是顾客认为损坏的,他找淘小二介入我想您也不会非要退那25元,因为也没有绝对因素证明您发出的衣服本来就是坏的,其实也没什么好的解决办法,主要还是看您,要么就恶人恶治呗,不可能给他退款,要么就是为了自己的信誉忍了,让顾客给您追加评论然后您退给他25元,再一个就是您看到顾客发来的照片,衣服问题不严重的话您就跟他协商让他退货,一来回的运费你们各自承担一半,我是刚做淘宝的新卖家,我个人认为信誉对一个店铺来说实在是太重要了,所以我建议您还是用委婉的办法解决这个问题,亏一点就亏一点呗,毕竟绝大多数顾客都是通情达理的,这样的刺儿头顾客少之又少的,妥善的解决会消除对店铺的不良影响,甚至还会让顾客更相信您的产品、服务以及售后。
手好痛啊!回答您这个问题也让我学到了很多的东西,我是刚开的新店毕竟经历的太少,可能我以后也会遇到这样的顾客呢!呵呵...希望可以帮到您喔!
⑵ 淘宝买家在衣服签收9天之后要求退货非说质量不好怎么办
最少需要出示图片,能协商的协商,质量不好按你价钱怎么算,确认不合理的没办法.但是如果你卖版得不贵,符合这个价钱权了,她穿过的话当然不推,还怎么卖出去,没图片没得商量,要差评就给吧!哪个店家没有差评的,你不满意的就到淘宝告她,投诉她,因为你也有权利的,不只她!现在的买家都欺负卖家啊,心凉!!
⑶ 在淘宝买了件衣服,签收后第二天发现有质量问题,卖家说签收了就表示没有问题了,不承担责任,怎么办
只能与卖家沟通解决,淘宝网规定的快递签收后,风险与责任就转移到内了买家一方了,你容可以看看衣服有没有结构性的问题,比方说一边长一边短,或是领子歪了之类的,这倒可以拍照了要求他退货,卖家发货后买家会收到发货提醒的,发货提醒就有明确的要求让买家签收前要检查。上次优酷放视频,买家买的电脑,结果收到的是砖头,可惜他没检查就签收了,快递都不负责,说他没有当面检查,卖家那里我估计也不会负责
⑷ 淘宝确认收货后,多久不能后就不能申请售后了
买家确认收货后,在15天内可以申请售后退款,超过15天后申请不了。
⑸ 淘宝买东西确认收货了,申请售后无法申请怎么回事
你得先申请退款
这样
就是以后投诉
也才
有凭有据
商品交易完后
有
申请售后
你点那进去有
申请退款
卖家同意后
你安提示做
你可以把寄回去的
收货单号
什么的上转上去
这些就是
你把货退还回去的凭据
⑹ 淘宝上退换衣服 明明签收了 客服却说没签收 怎么办
1、确认快递公司签收人是谁,告知客服
2、找到客服的上级领导
3、等一等,可能客服已经收到但是因为货源或成本的问题,客服解决不了,所以暂时拖着
⑺ 淘宝买家衣服签收了后又申请售后,卖家可以不给退吗
收到商品满意“确认收货>确认放款>交易成功”
商品使用过程中发现内这样那样问题“容申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等
为什么不提供售后服务?这不成了出门不认货了吗?谁还敢买你家东西呢
在网上销售商品务必提供好的产品,好的口碑,好的品牌,好的服务。
提醒:有些属于三包的产品,就算过了15天,还是可以再次开启“申请售后”的。
⑻ 淘宝上退换衣服 明明签收了 客服说没有签收 怎么办
你快递时的单号是多少呢?
查一下单号看是否签收么
如果签收了,直接截图给客服即可
要是没有签收,那可能真的还没有寄到吧,那就再等一等好了!
⑼ 淘宝收到货物后申请售后,卖家不给处理怎么办
申请售后卖家没有拒绝的话您放心2天之后会默认同意您退货,而不是关闭,只有当卖家拒绝专之后您才有小二介属入的按钮,不过你看下卖家是否支持7天无理由退换货吗?支持的话是可以退货的,不过必须在签收之后7天之内,过了时间或者不支持的话只能协商,否则商家也是有权利拒绝的。望采纳,谢谢!
⑽ 刚淘宝买了东西签收后发现店铺消失了 售后怎么办。。
如果没有确认收货,就申请退货,
如果已经确认收货,申请售后
如果过来申请售后期限,你就投诉