1. 为什么淘宝排名第一层级显示0.00元，第二层级却是5391元，5391元是什么意思
淘宝排名新规则影响分析 淘宝从5月份开始，或者有的卖家从4月份开始，整店流量下降50%以上，有的甚至跌幅超过超过100%。可从行业数据来看，淘宝全网的搜索流量并没有下降，反而有的类目在上升，那么流量到底去哪了? 在分析之前先回答一下有的卖家发帖子问一单没刷，之前排第一页现在排名都不见了的问题。首先我想问你一下，一单没刷是5月份一单没刷，4月份一单没刷，还是今年开始一单没刷，是降权产品没刷还是全店没刷，还是说开店以来一单没刷?个人感觉，现在除了KA店铺之外，凡是有刷过得统统都会降权，时间早晚的问题。有的卖家从4月份开始，我的店铺从5月初开始，也有一些从5月中或5月底开始，所相同的是流量下降50%以上。 接回之前的问题，流量到底去哪了。毫无疑问是新店铺。各位试想一下，在全网流量不变的情况下，在天猫定向招商的情况下，大量C店蜂拥加入，数量有多少，这个估计你我都无法想象。淘宝的目标是去爆款，让买家有更多选择，推出千人千面，给商品打标，意图分析买家购买习惯，提高转化率。那么要做到这一目标，第一点要做的就是把流量分散给各种新店铺进行“测试”。记住，淘宝永远只会去看大数据，全网点击率，转化率，好评率等等，当测试一段时间后，数据没有达到预期，那么就调整一下算法继续测试。那么以上的跟刷单有什么关系?当然有关系，刷单所带出来的爆款淘宝不承认，淘宝想知道的是你不刷单，还能不能这么爆，继续爆说明你的产品和服务方面都比平均水平高，那么我就给你流量。 如果不刷单你就死，那么你压根就不符合他们的标准，恶性循环，等待出淘去京东等其他平台，把他们的口碑做差。有的店铺在1个月内流量恢复了，有的店铺还继续下降。那么这里要恭喜一下前面的，你的产品和服务确实达到淘宝的要求，给你补回一些流量。后者的话，还是多用心经营吧，未来的淘宝是产品和服务为王，所谓的营销和推广手法，已经透明化，随便上个培训班，学习的内容也是大同小异，产品最重要。说完流量，那么就说说转化率。 在流量下降的同时，转化率也不断下降，静默转化率更是下降厉害。这里要先说一下手机端与PC端的流量占比。个人感觉现在的流量占比已经去到2:8的比例。意味着80%的人选择在手机端购买，淘宝不是傻子的话都会把重心转移到手机端。那么从数据上分析看，就我店铺而言，PC端的转化率并没有下降，在一个合理波动的范围。而手机端转化率则不断下降，哪怕最近的流量已经恢复到降权前的80%-90%，但是转化率一直没恢复，还在降。从以上几点分析，淘宝的算法调整特别是针对手机端的一直在调整，很多卖家都在PC搜索权重，但有没有去研究过手机端。 就我个人购物而言，手机端的展现跟PC端的展现是不大一样的。再从软件上来分析，目前我还没看到一款数据分析软件是可以很完善的分析手机端的流量和购买路径，不知道是因为淘宝没开放API接口，还是自己本身都没研发出来，但是可以肯定的一点是，这一类还不太完善。在大数据不完善的情况下，手机端的算法理应没有PC端那么精准，那么不断调整算法达到平衡是目前淘宝正在做的。个人感觉，最近大家所说的流量下降，转化率下降，淘宝比谁都更清楚。而且可以断定，全网转化率下降这个现象是事实存在的。淘宝比谁都着急，算法肯定会一直变，变到一个相对的平衡点。最终的目标还是如我刚才说的，去刷单爆款，千人千面，提高转化率。 淘宝排名新规则方法 淘宝每次调整排序的时候，都是针对纬度和标签来调整的，对每个层级的商家调整具体又是不同的，举例有的类目第一层，注重售后服务，第二层级就看客单价，第三层级看转化率。 具体每个类目每个层级在不同时期都是不同的，尤其是新的一个季度开始时候，kpi指定出来，小二就会分解kpi，那类商家需要完成什么kpi，就相应对标签权重做调整，主搜那边就会依据运营的需求来调整排序分配。比如去年淘宝好多类目都要扶持新商家，那么就会优先给新商家展示。 有的类目要展示新品那么新品的权重就会被加大 有的类目需要客单价提示那么就提升客单价高的商家 反正不同的kpi会让小二对商家的挑选不同，就以为被展示的商家也是不同的，这也是为什么有的商家的商品为什么突然就不展示了，不是你做错什么 ,真的是小二对这一抽屉的商家排序做了新的调整 今年比较大的调整就是：加大售后分的权重那么在一个层级里面卖家里面，其他分都一样的情况下，售后分高的就会被优先展示不要轻易变来变去，更不要随的淘宝的kpi去改来改去，去认识小二不要老是想的通过小二去获得活动资源，应该更多的是咨询整个类目的发展方向，比较看中哪些纬度，尤其是要了解这个类目，在外部有哪些的竞争对手，竞争对手网站的偏向什么，淘宝这方面可能就会跟随一样。比如今年女装等类目kpi就被唯品会牵的走了所以大家在选择竞争对手的时候，不能乱比较，完全不是一个纬度的商家是没办法比较的，所以找准竞争对手很关键，不要老是改来改去。 你只要做到你当前层级里面的top就可以了，过分追求速度去增长根本不切实际，也会浪费太多成本。比如单价低的排在你的前面，并不意味你的卖他一样的价格就能排在他前面，他排在前面可能并不是因为价格便宜，他排在前面是在那个价格区间里面，各项数据做的最好的，你不了解情况就改价格，你改价之后你的店铺可能会被重新归类了，进入一个新的战场，这一类商家淘宝考量的纬度可能是另外一些，可能你店铺所有的东西都要被改。最严重的可能是你在怎么努力都排不到前面去。有时候也会依据客满部门的反馈哪一类商家的投诉多，就会对此类标签的商家权重降低。反正最核心的一点就是大家在看列表页,不应该看见的是商品,应该看见的是层级商家分布图 比如第5-6-7级的在第一页几乎是没有展示的～但是搜索一个非常准确长尾词的时候～商品数量少到只有100个的时候,他们才会被展示～大家现在再看列表页，看到的不应该再是一个个商品，应该看见的是一个个纬度和标签，你能竞争的空间其实是有限的，比如你是第2个抽屉的，可能你代表你能排在第二排，但是并不是那个位置优先给你的!你的位置应该是第3-4排，能排在前面只是第一层级商家在这一个关键字的权重做的没有你好，但是一但别人做的和你一样，也会毫不犹豫的排在你前面，那么你就掉到第2-3排了。 这个就是解释了,为什么有时候商品会突然排名很高,为什么有时候没做错什么事情却掉了，也有可能是小二改了第二抽屉排序规则。比如之前第二层级抽出8个商品都是看销量，那么可能你是第三个，但是现在改成销量+售后，那么你可能都不在前8个了，那么你就掉出第一页了。之前销量权重高,比如一个抽屉抽出前8个是看销量+售后 那么销量x80%+售后20%现在改了，改成销量x60%+售后40%那么可能你就不能被选中代表第2个抽屉去竞选第一页的位置了。
2. 卖家具销售员如何提高客单价
关于客单价的定义
客单价是指每一位顾客在该品牌店的单次购买金额。在客流量、成交率不变的情况下提升客单价同样对销量的提升起着重要的作用，而且客单价的提升相对于客流量与成交率来讲更为直接，更为节省成本，但关键在于我们的执行。
客单价提升的途径
综合多年的经验总结和市场调研，笔者发现经销商和店长从六个方面入手提升客单价将会起到明显的效果。
1、产品上样组合；
上述案例中的小伙子之所以一单能卖到“300000美元”，是因为他的百货公司应有尽有，这是前提条件。而家居建材行业本身的特性决定其不像快消行业的大众型超市，快消行业提升客单价相对比较简单，一、他的产品价格相对金额较小；二、基本上都是重复性购买，买一包方便面和买两包方便面基本没有多少区别。但家居建材行业就不同，他销售的都是大件产品，价格比较高，每种产品的消费周期都比较长，如橱柜行业消费者不可能一次买两三套，家里装一套，再准备两套备用。所以，家居建材行业所卖的基本都是单件产品的组合，一般是通过扩大组合提升客单价，这就要求经销商和店长必须在产品组合上多元化，不光要摆放主销产品，还要有各种配套产品的组合。如沙发行业还要有茶几、电视柜、视听柜、餐桌、餐椅、餐边柜等家具的组合；橱柜行业要有五金配件、厨卫电器的组合；寝具行业要有床体、床垫、床上用品的配套等等，只要是相关互补的产品都可以有。
2、销售人员专业性的提升。
在前面提到过销售人员专业性可以大大提升成交率，事实上专业性对提升客单价也同样重要。 因为只有给顾客树立了专业的顾问形象才能取得顾客的信任，进而顾客才会听取销售人员的建议，采纳销售人员提供的方案，尤其是定制行业的设计师，他们在提升客单价方面更加重要。利用专业性提升客单价一般有两种情况：
第一、扩大产品组合提升客单价；通过给顾客的合理搭配销售更多的产品，如某位顾客来购买沙发，销售人员可以利用专业知识将客餐厅的所有产品卖给顾客；顾客来购买橱柜，销售人员可以多配置几个抽屉，同时将烟机、灶具、消毒柜等厨房电器卖给顾客；顾客来购买衣柜，同样可以多配置几个抽屉，并将书柜、卧室其他产品卖给顾客。
第二、通过价位升级提高客单价；如顾客购买产品的预算为10000元，通过销售人员专业性的讲解与搭配让消费者接受13000元的产品等。
3、深刻了解产品，提升信心。
配套产品一般并不是该品牌的核心产品，对此消费者会提出各种异议，有些销售人员由于对配套产品缺乏深刻的了解，为了成交更顺利一般不会去过多的给顾客推荐，基本上是顾客愿意买就买，不愿意买就到此为止。为了让销售人员能够打消顾客的疑惑，顺利的将配套产品销售给顾客，经销商和店长必须对配套产品进行细致的企业培训，让销售人员充分的了解，只有了解了她们才会有信心卖，只要用心去卖就有成功的可能。
如笔者曾经工作过的欧派集团和米兰家居都出现过类似的问题。几年前欧派的导购员一般不愿意给顾客推销厨房电器，因为她们认为欧派的电器做得不如海尔、方太等专业家电品牌专业，在这种情况下欧派集团通过大规模、一系列的电器培训大大增加了导购员的信心，欧派厨房电器的销量直线上涨。米兰家居也是如此，由于一段时间内板式家具工艺调整，出现了很多售后问题和断货的情况，导致导购员对板式家具的销售极度缺乏信心，销量一路下滑，经公司了解后进行了一系列的大规模培训，销量逐步上涨，现在销售情况非常不错，销量几乎和布艺沙发持平。
4、销售意识重于销售技能；
意识决定行为，要改变一个人的行为就必须先改变他的意识。案例中的小伙子能单天销售300000美元，关键在于他的销售意识，如果没有这种意识他可能只能销售一包卫生巾。
在家居建材销售中也是如此，如果没有整套产品的销售意识，肯定是哪个产品好卖导购员就卖哪个，他们绝对不会过于推销那些看似边缘化的产品，因为这样可能会导致本该接到的单不翼而飞，最后前功尽弃。对于经销商和店长来说，你们必须经常性的提醒你的销售人员，甚至可以组织各种竞赛提升他们的这种意识。
5、阶梯提成激励；
领导考核什么员工就做什么，这是亘古不变的道理，也是绩效考核能发挥作用的根本所在。将产品的整套销售与员工的薪水结合在一起不失为提升客单价的一个好办法。
笔者在成都调研时就发现了这样一个案例：某品牌2010年销量与2009年相比增长了80%多，除自然增长率和市场品牌运作外提升客单价也起到了非常大的作用，经销张老板就是运用差别的提成方式刺激了员工整套销售产品；卖一套沙发导购员提成为1%，顾客成交价为8折；沙发+茶几+电视柜导购员提成为1.2%，顾客成交价为7.5折；沙发+茶几+电视柜+餐桌+餐椅导购员提成为1.5%，顾客成交价为7折。这种导购提成分级与顾客成交价分级的方式即刺激了导购员整套销售，也给了消费者优惠的吸引力，通过双重刺激客单价得到了大大提高。
6、顾客二次开发。
在销售行业有这样一句话：产品卖出去只是销售的开始。这句话的内涵就是销售人员不但要重视本次成交，更要维护好顾客，对顾客进行深度开发，争取更多次的消费和转介绍。一个成功的品牌，他的老顾客回头率（再次购买或带单）应该维持在30%左右，否则市场运作就是不成功的。经销商和店长又应如何对顾客进行二次开发呢？
第一、客户回访；对于家居建材品牌，我们建议一年要做好三次电话回访工作，以提升顾客对我们的满意度，第一次回访时间为给顾客送货（安装）后两天内；第二次回访时间为顾客使用一个月后；第三次回访时间为顾客使用三个月后。利用电话回访了解顾客的使用状况和满意程度，如有不满意的地方经销商需及时派专业人员上门处理，并带一份小礼品；如顾客满意度较高，就要求顾客进行转介绍。
第二、活动参与；日后的活动中我们可以将老顾客纳入其中，以增加互动的机会，进一步沟通感情；如可以邀请老顾客过来领一份礼品，可以让老顾客参与以旧换新等让利活动。
第三、售后服务；海尔以其优质的服务走向世界名牌，这是我们很多经销商和店长值得借鉴的地方，其实售后服务不只是解决顾客的投诉，他更是提升顾客满意度的一个手段，关键在于我们怎么去用；如，欧派集团的很多经销商将每年的3月份设定为“服务月”，主动打电话给顾客了解其使用状况，并上门维修、调整，不仅将问题主动扼杀在襁褓中还提升了自己品牌的美誉度和顾客的忠诚度；米兰家居很多经销商规定，自己的布艺沙发套在第一年有一次免费干洗的机会，利用这种服务加强了与顾客的联系；某皮沙发品牌经销商规定，只要购买该品牌皮沙发，三年内每年一次皮质保养的免费上门服务。这都是利用售后服务提升了知名度、美誉度，维持与拉近了顾客联系，为顾客再次购买和转介绍提供了机会。
第四、短信沟通。每个人都希望自己被重视，消费者也一样，他选择购买了我们的产品也希望我们能记住他们，这既能体现对他们的尊重又能照顾他们的面子，还可以为顾客再次购买和转介绍增加机会。其实各品牌和顾客沟通的方式有上门服务、电话沟通、短信沟通三种方式，上门服务一般是在既定的情况下，电话沟通不能太频繁，过于频繁有骚扰之意，顾客同样是不能接受的，这时短信沟通就成了日常联系的最好方式，经销商和店长可以组织人员在大型节假日发送节日祝福，或每个月发送一条小笑话，建立沟通的桥梁。
小结
整合资源提升客单价，实质上也就是对现有客户的深度开发和人力资源的充分利用。现在都讲究精耕细作，不但渠道需要精耕细作，消费者也同样需要精耕细作，只有将这些有效的资源整合起来从中发现机会和价值并得以充分的利用，销量才会持续的增长。
3. 阿里巴巴怎么了
我是阿里巴巴宜昌分公司的、您作为受害者只能通过您自己的途径去找到答案。专你的受骗经过什么都没属有。我可以认为你是阿里巴巴对手请来的一个托，来诋毁阿里巴巴的，你作为受害者。在网络上面求助。什么内容都没有，只是说什么提出了问题啊！客服不给答案啊。服务不到位啊什么的。阿里巴巴上面买东西受骗啊、信你的是傻子。在阿里巴巴上面只有诚信通会员的利益是受到保护的。普通会员的利益需要你们自己去掌握。
4. 如何提高客单价和客单数
楼主你好！
大多数的情况下，我们都简单把门店的销售额等同为客单数乘以客单价，在实际的操作中也会重视从客单数和客单价上提高门店的销售额，殊不知在重视这两点的同时，我们也忽视了很多对于提高门店的赢利能力有帮助的控制点。 首先我们看看门店利润的几种不同的计算公式：（1）利润=客单价x客单数x平均毛利率-经营费用（2）利润=坪效 x坪数 x平均毛利率 -经营费用（3）利润=人效 x人数 x平均毛利率 -经营费用（4）利润=时效 x时间量 x平均毛利率 -经营费用（5）利润=单品销售额 x单品数 x平均毛利率 -经营费用上面的公式中，公式（1）是我们最熟悉和被普遍运用的，其他的几个公式一般都不怎么重视。然而在实际的门店运营中合理全面的控制门店的赢利点对于利润能力的提高是极为重要的。从上面的公式中我们可以看到除了客单价、客单数等我们经常提到的控制点外，还有平均毛利率、经营费用、坪效、坪数、人效、人数、时效、时间量、单品平均销售额、单品数等众多不被重视的控制点。 一、利润=客单价x客单数x平均毛利率-经营费用 本公式中对于利润有4个控制点：客单价、客单数、平均毛利率、经营费用客单价：这个控制点可以简化的理解为如何让顾客一次性购买更高金额的商品；客单价=顾客购买商品数 x平均商品价格，从这个公式中我们可以很容易的发现提高客单价的出发点有两个方面： 1、包括舒适的购物道具、卖场环境和服务。 2、关联销售，贵重、高价值商品的专业化营销，超前或是完善的售后服务等。当然团购和批发也是提高客单价的不错途径。 客单数：有效的客流数，即来卖场后买单的客流数，我们可以从两个方面来考虑，即如何吸引顾客前来卖场和如何使更多的来到卖场的客人成为有效的客流。 1、如何吸引更多的顾客前来卖场：吸引人的促销活动、有特色的卖场经营、良好的服务和购物环境等。 2、如何使更多的来到卖场的客人成为有效的客流：良好的动线设计、商品布局、商品陈列、商品价格和特色等。 平均毛利率：平均毛利率=毛利额/销售额，从这个公式来看提高毛利率可以从提高总毛利额和降低总销售额考虑，有人会认为要降低销售额与我们的目标是相违背的，的确是这样，因为对于经营来说我们更重视毛利额，我们的最终目的是赢利，可以把公式变化成一个对我们有利的形式：毛利额=销售额 x平均毛利=单品平均销售额 x单品数 x平均毛利率，要提高毛利额我们必须从销售额和平均毛利率上全面提高。如何提高毛利率呢？这就需要我们的管理人员能够了解商品A、B、C、D等级的分类，能够平衡高毛利商品和畅销商品的关系，能够用畅销商品带动高毛利商品的销售，在同等畅销的情况下主推高毛利的商品，在不影响畅销商品销售的情况下主推高毛利商品。 另外从公式中我们也能看到销售额=单品平均销售额x单品数，有效的商品数和商品的平均销售额也是需要我们关注的问题，这将在后面具体提到。 经营费用：经营费用是一个防守的控制点，通过对它的控制我们能够降低我们的投入，但却不能从积极的方面促进我们最终目的盈利的提高，并且他的控制力是有限度的。经营费用包括可控的经营费用和不可控的经营费用。 可控的经营费用包括：人工成本、存货损耗、水电暖、耗用品、修理费、营销费用、运输费、通讯费、环境费及其他可控费用等。对于可控费用我们要坚持通过合理的控制(包括运用新的技术和设备)用最低的投入产出最大的效益。 不可控的经营费用包括：租金支出、折旧及摊销等。对于不可控费用在未形成和定义之前要根据实际的经营情况合理配置，在已形成和定义之后如果有空闲的资源要积极的转嫁出去，比如再出租和出售等。 二、利润=坪效x坪数x平均毛利率-经营费用 本公式对于利润有4个控制点：坪效、坪数、平均毛利率、经营费用，由于平均毛利率和经营费用在前面已经有了分析，所以在本节和以后的各节中将不再重复。 坪效：即每平米面积上产生的销售额。在现实的工作中，我们经常定义坪效=销售额/坪数，把坪效定义为被动的量，这是不对的。如果我们把公式变换成销售额=坪效 x坪数，对于我们的工作更加有意义，这样坪效就变成了一个积极的量。 特定面积上经营的商品项目和具体的商品（包括本区域的气氛布置、商品布局、动线等）是影响坪效的主要因素。对于我们的卖场来说每一寸位置都是需要付租金的，并且租金相同，如何及时发现并整改产出过低或不合理的区域是管理人员提高门店盈利能力的一个重要控制点。 坪数：一般来说，坪数是事先已经给定的量，是不能更改的，但我们也知道在已给定的面积内有些地方是能够产生出利润而有些地方是不能产生利润的，也就是对于利润来说有些面积是有效的，而有些面积又是无效的，这就涉及到了一个“有效坪数”的定义。对于管理人员来说如何减少无效坪数，使无效的坪数转变为有效的坪数也是提高门店赢利能力的一个控制点。 三、利润=人效x人数x平均毛利率-经营费用 本公式对于利润有4个控制点：人效、人数、平均毛利、经营费用人效：与坪效一样，坪效常常被定义为：人效=销售额/人数，也是一个被动的量，这是不对的，把公式变化成销售额=人效 x人数，从而使人效成为一个积极的量，对于管理者的工作更加有意义。对于零售业的工作来说，每日的工作量大体是相同的，也是有规律的，在符合劳动政策的情况下，用更少的人员完成所有的工作是提高人效的方法，当然要达到更少是与员工素质（包括心态、品质、技能等）、管理人员的管理技能（合理的分配工作、员工排班、员工激励等）息息相关的。 人数：人员是根据岗位的需求设置的，它一般也是一个定量，但如果这个定量不合理是可以更改这个人为的定量的。影响人数的因素有人效、流程、岗位设定等，在任何合乎法律规定的情况下人员的变化能够带来利润的增加对于公司的运做来说都是合理的。 “隐性人数”，是一个值得关注的问题，在卖场中由生产商或经销商提供的促销员，他们不涉及公式中人数和经营费用的变化，却可以极大的提高人效，对于“隐性人数”的控制应该引起所有管理人员的关注。 四、利润=时效x时间量x平均毛利率-经营费用 本公式对于利润有4个控制点：时效、时间量、平均毛利、经营费用时效：通常人们所了解的时效是一个平均的量：时效=销售额/时间量，这种对时效的理解淡化了不同时间段时效高、低的区别，容易被管理人员忽视。往往管理人员大体都能知道一天的客流高峰期和低峰期，却只认为这是规律，没有想过去改变这种情况。如果门店能在时效的低峰期，采取适当的方式比如：针对该时段的促销活动和商业推广等，将会使低峰期的时效得到一定程度的提高。正如现在正在被广泛运用的“淡季促销”。 时间量：从公式来看随着时间量的增加，销售额是有增加的，但是时间量的增加也会带来经营费用的增加，另外还存在的问题是能够增加的时间量都是时效较低的时间段，所以是否增加时间量必须考虑其所带来的毛利增加是否能抵消经营费用的增加。 与此相同的问题是对于时效较低的时间段（初始营业和即将停业的时间段）能否减去不营业，也要看该时间段的利润情况。目前业内就存在上午不营业的门店。 五、利润=单品平均销售额x单品数x平均毛利率-经营费用 本公式对于利润有4个控制点：单品平均销售额、单品数、平均毛利、经营费用单品平均销售额：商品的陈列对于商品的销售是致关重要的，同一商品陈列在不同的位置其销售额可能有天壤之别，但是由于地域性和消费者消费能力的不同商品和商品之间的确存在某些差别，会分别出个A、B、C、D等级，作为管理人员毫无疑问应该了解这些差别，并合理的陈列。但更重要的是能够发现被埋没了销售潜能的商品，并采取适当的措施发挥其潜能，并能让C、D类商品合理的享有基本的权利，让A、B类商品带动C、D类商品的销售。总的来说就是让所有的商品发挥其应有的销售能力。 单品数：这里谈到的单品数也是一个有效的量，因为产生不了销售的单品对于卖场经营的影响反而是负面的，从另一个方面来看，有效的单品数越多整个卖场产生的利润越大，所以及时有效的新品引进也可在一定程度上提高卖场的利润。（作者：侯国平） 希望能对你有所帮助```
5. 一个网店的成交件数和下单的用户数都有不错的成绩，但客单价和笔单价偏低，会带来什么问题你估计这是
提高客单价就是要可以让每位顾客的平均购买金额增加。客单价=笔单价×人均购买笔数。具体提高客单价可以从这两个方向入手：
提高笔单价
商品销售价格的决定因素有两个：买家属性和店铺属性。
1.买家属性
买家属性反映的是一个店铺所培养的买家群体购物能力、消费习惯等特点。要提高销售价格，意味着在吸收买家群体的时候，需要放弃对价格极度敏感的用户群体。二八原理在这里同样适用，店铺80%的利润是靠20%的老客户创造的。很多老客户每个时期都会对购买过的商品有新的需求，这一点对于食品/保健品/特产/汽车用品/日常用品等类目的商家来说尤为重要。不少消费报告把顾客分为三类的，针对这三类顾客心理进行销售，事半功倍。
A型顾客：挑剔型
A型顾客以挑剔的特性让人抓头皮，但是他们也是消费群中的一部分，占据淘宝人数相当一部分比例。他们更喜欢便宜的东西，但是对产品质量又多有着较高的要求。这部分人经常出现在天天特价、公车秒杀等低价促销活动中，这部分人的售后需要小心的处理，中差评或者客诉一般都由他们得来。
B型顾客：热闹型
B型顾客的天性就是那里有好吃的就去哪里，这类顾客占整个淘宝人群的50%，他们需求的商品是大众化的，性价比超值的商品，最经常见到这类客户的地方就是聚划算，天天特价、淘金币等这些促销活动中。
C型顾客：忠诚型
C型顾客可以认定为那部分购买能力高，素质高，对店铺极其忠诚的顾客群。这类顾客的品味和消费能力都比较高，并且他们只要有需要就会来店里，还可能会带动身边的人来。如果一个店铺能有20%这样的顾客，那么这个店铺的整体客单价会一直很平稳。
综上所述，一个店铺要想平稳发展必须紧握住这20%的C型顾客再维系住50%的B型顾客，再小心的处理着将近30%的A型顾客
2.店铺属性
店铺属性包括店铺品牌、视觉风格、商品构成、商品价位、促销活动、顾客服务、消费者保障等。同时店铺整体的销售环境和风格也能影响到买家属性。
一件商品所包含的价值，需要通过店铺装修、宝贝详情及客服沟通中体现。通过以上渠道告诉买家好在哪里，为什么值这个钱。买家不会主动去发掘商品的隐含价值，很多时候买家不愿意购买是因为不知道商品的真正价值。所以，你必须做好以下三点。
1）宝贝详情煽动性
一般客户成交方式分为三种；一种是理性消费，就是知道自己要买什么，这样的客户往往属于“乒乓国手”— 直拍。看到想要的商品马上就拍下不罗嗦，这要求我们商家要懂得精准营销；第二种是冲动消费，即看到好东西忍不住冲动一下就买了，这要求店家装修要好，一看到宝贝就要有购买的冲动；还有一种是貌似理性消费却有感性的一面，这种客户就像逛超市一样，自己本来列了个单子，结果逛了一圈发现还买了不少单子上没有的东西。这就要求我们不仅要装修的诱人，而且要有伶牙俐齿的客服来挖掘起客户的购买冲动。
2）图片代入感
很多时候一些两冠三冠店，所用的拍摄班底并非大牌机构，模特也并不专业，却有很好的成交量和购买力，甚至一些粉丝专门收藏和关注这些店铺的图片，这是因为店主在图片拍摄上抓住了两大要素：功能性和煽动性。
功能性无需多言，把图片拍好拍清是最基础的要求，顾客也往往因为图片的内容交待清晰，细节展示详细而引发购买。而煽动性就要体现在创意和想法上，很多图片运用了场景、主题化的拍摄，也有不少选择针对潜在顾客性格、体型、风格的把握进行拍摄。
3）文案精准狠
很多店主对宝贝的详情介绍文字把握不清晰，以为文字越多就显得态度越认真。事实上购买的人很少会去把所有文字从头至尾看完，更多的是跳跃性阅读，只关注他要寻找的关键字句。有人笑说一本书看3分钟吸引不了人就该放下，那么在宝贝详情页里，也许只有3秒钟。
紧抓这3秒钟的文案，除了精准的潜在消费者习性洞察，主要是完成两个任务：产品功能点顾客利益点。在短短百字之内，文字精练出彩，简单明了的讲清产品特点和基本特性。随之抛出利益点：功能好还是性价比高？样式特别抑或正赶潮流？顾客很快获取关键信息，对宝贝有了明确把握。之后再考虑美化字体，展现文采，引发互动，都能延长阅读和思索的时间。单品的价格根据运营目的，控制好将会发挥很大作用。
6. 售后服务中如何提高客单价
大家在做销售工作时候都想使自己的业绩提高,可是怎么才能让我们自己的业绩提高版呢权？以下有几个方法我认为一定可以给各位一点启示
1、多看销售书
2、多向销售高手学习成功销售经验
3、多和销售高手交流、沟通
4、多传导上些销售经验给后来销售员，这可以提高我们自己的
5、订好销售目标，下定决心一定要实现
6、找对的销售方法去销售，记住找对的方法比没方法更重要
8、发誓自己要做本公司，本行业的第一名
9、相信自己一定能成为优秀的销售员
10、坦然面对客户的拒绝，转变客户拒绝自己的观念.当客户拒绝自己时，不要给自己压力，要转化为：客户不是拒绝我，是客户对我和我的产品或服务不了解
11、订好计划内主动主击，不拖时间
12、和客户建立良好沟通和良好的关系
不过做销售行业`想提高能力`
最简单直接的渠道就是与陌生人去沟通`试着在最短的时间去改变别人的思想观念`
当然`
你所试图说服别人的理由`首先要能够说服自己`
7. 汽车4S店售后服务客单价怎么计算有公式吗
总收入除总进站台次【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】
8. 客单价，转化率，店铺UV，纠纷率是什么意思
客单价：一个客户的消费金额；转化率：成功下单的客户/房客数；店铺uv：房客数：纠纷率：发生售后问题数/总成交数，有问题欢迎qbin83.
9. 客单价，转化率，店铺uv，纠纷率是什么意思
客单价：一个客户的消费金额；转化率：成功下单的客户/房客数；店铺UV：房客数：纠纷率：发生售后问题数/总成交数，有问题欢迎qbin83.