Ⅰ 卖家拒绝退货怎么办
1、货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,请先申请退款;
2、交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,买家请点击“要求客服介入处理”,后让淘宝的客服人员来帮助处理。
3、交易成功之后的0-15天内,买家将货物寄回之后卖家没有退款,请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”, 维权要求选择“已经退货,要求退款”
温馨提示:
如果卖家收到退货一直不退款,请先查看退款状态,如果退款状态是“退款协议达成,等待买家退货”,卖家收到退货后是不能点击同意退款的,需要先修改退款协议。
Ⅱ 在淘宝申请售后退款,卖家拒绝申请退款怎么办
不会的。你申请退款,淘宝支付宝系统就把你申请的退款金额就直接版给冻结了。或者保证金里权你的金额也是冻结的
,不会有这个情况,你申请售后卖家账户没钱的情况。如果是你没有走
正规的程序申请,那么淘宝不会冻结这个钱的。
Ⅲ 卖家死活不同意退款申请怎么办
要注意,淘宝购买的商品一般7天内是可以申请退货退款的,如果超过了这回个期限,卖家答不同意退货退款,那是合理的,就不要再继续申请退款了,可以和商家协商一下是否可以补偿。打开并登录淘宝,登录后进入淘宝个人中心,如果商品超过了7天,卖家虽然不答应退款,但是可以申请售后的,选择购买的商品,在所购买商品的后面,点击“申请售后”。
如果该商品购买时间在7天之内,是可以申请退款的,可以在该商品后面点击“退货退款”,然后会弹出退款申请页面,需要填写退款信息,首先选择“退款原因”,一般卖家可能会让你填写7天无理由退货。
选择完退款原因后,可以选择填写“退款说明”,上传照片等,然后点击下面的“提交”就可以了。如果卖家态度强硬,不同意给退货退款,也不要着急,可以选择下面的客服模块“卖家不退款,怎么办?”。这时就会弹出对话框,也就是可以跟淘宝客服进行申诉,那么淘宝客服介入后,把原因说一下就可以了,这样基本都可以都到退款。
Ⅳ 申请售后退货退款卖家拒绝怎么办
一.
如果买家付了款之后不想要了而卖家又没有发货,这个时候买家可以直接申请退款,一般情况下卖家会退款给买家的,如果卖家执意去发货的话,那么这个时候买家拒绝收货就可以了。1.如果买家进行申请退款后卖家一直没有退款并且也没有点击拒绝退款,那么系统过了一段时间后会自动退款到买家的支付宝的(如果是从支付宝里面付款的,如果从银行直接付款的话会直接退到买家的银行卡里的)。2.买家进行申请退款之后卖家却点击了拒绝退款,这个时候如果买家不急用钱或者有充足的时间的话可以继续和卖家进行周旋坚持自己的正义,不断的点击退款,一般到最后卖家也不会因为买家的这点钱而花大把的时间去消耗了,所以买家最后也就会得到货款了。如果买家没有时间和精力和卖家做周旋的话可以再卖家进行第二次拒绝退款时要求淘宝客服介入了,淘宝可以介入的话是需要双方提供各自的身份证明了,这个时候买家可以把物流没有流转信息或者拒绝签收的证明和理由提供给客服,客服处理时间大概至少需要15天的时间了。
二.
在买家收到货之后却没有点击确认付款时1.首先建议买家先和卖家协商一下了,看是不是自己不想要了还是产品质量有问题了,如果是买家自己不喜欢了那么和卖家协商以后来回的邮费是由买家承担的,如果是产品本身质量问题而申请退款的话,来回的邮费应由卖家全部承担了。2.如果和卖家协商不好并且卖家做沉默来回应买家的话,那么买家可以申请退款,如果卖家没有拒绝退款那么系统会在几天之后打到您的支付宝里面或者银行卡里面了。如果卖家拒绝退款相应的对策可以参照以上的第一条了,要求淘宝客服介入首先必须要提供双方的身份证明,再次就证据了,有一点必须记住的就是旺旺聊天是很重要的证据了,除了旺旺聊天之外其它所有的联系工具比如手机短信,打电话都不能成为证据的,所以买家一定要用旺旺和卖家聊天了。淘宝客服一旦介入的话需要花费比较长的时间了,这个时候需要您的耐心。最终客服会把货款打给胜出的一方。
三.
买家收到货之后并且点击了确认收货也就意味着货款打给卖家的账户了,这时买家可以申请售后维护,但是一般最后很难得到货款的甚至很少。因为货款已经打给卖家了客服也比较的难处理了只能做售后处理了。
Ⅳ 淘宝售后申请退货退款卖家拒绝怎么办
如果你是按照淘宝抄的退货退款规则进行退货的,就不用担心,你只要是按照卖家给你的退货地址退货的,退货之后并且填写了退货的快递单号,10天之后卖家不处理退款,淘宝系统会自动给你退款的,如果卖家点击了拒绝退款,你就可以要求淘宝介入处理,提供你已经退货的证据
Ⅵ 淘宝售后申请退货退款店主拒绝怎么办
是这样的抄,如果他有七天无条件退货,袭那就投诉他。这几天期间要保持申请退款的状态,要不成交后淘宝就不会管。如果申请的退款2次被卖家拒绝后,或者自投诉日30天后,小二会插入做判断处理。不过现在淘宝明显偏袒卖家,投诉没有商品和实际商品不符这一条了。
可以拍照片到淘宝,但是这种事很难解释。所以现在一旦出了问题,一般都不会解决。淘宝只会不作实际判断。投诉和申请退款一般都不起实际作用,所以只能自己选好买家。
楼主说有客服介入,那说明你是在淘宝或者阿里上交易的吧,不知道在交易平台上的一系列步骤你都做了吗?比如申请退款、填写退货信息等,你如果不申请退款的话,后面的一系列程序都无法进行的啊。
如果你已经申请了,在规定时间内卖家未处理的话会自动默认的吧,当然之后你要填写相关的退货信息,比如说快递单号什么的。
楼主你看看后台是不是这些都做了呢?如果都有做好的话,再找找客服看吧!
Ⅶ 如果申请退款退货之后卖家不同意怎么办
如果淘宝上申请退货退款,如果卖家不同意,可以直接申请淘宝客服介入,进行维权,维权成功以后,只要申请售后,就可以成功退货退款了。
第一步、打开淘宝APP。
Ⅷ 淘宝卖家拒绝申请退款怎么办
在网购日常中收到货开箱时最好用手机录一个开箱视频或拍几张开箱照片,为了以后退货退款发生纠纷时可以证明货物到达你手中时是什么样的,里面都包括一些什么东西。
天猫客服介入之后还是不能处理的情况下就可以去12315平台上投诉商家了。在12315上投诉卖家需要商家具体单位名称可以把鼠标移动到要投诉的店铺名称上点击工商执照那个图标就可以下载到商家的工商执照了。
Ⅸ 淘宝卖家不同意退货申请怎么办
在淘宝退货,但是卖家不同意,可以申请淘宝客服介入,具体步骤如下:
准备工具版:手机、电脑。
1、打开权手机中的淘宝APP。如下图所示: