A. 我想投诉 用友售后服务 应该怎么办
4006-600-588
然后转到当地分公司,或者把你情况跟他们说明。
B. 售后服务过程中的投诉如何处理
售后服务五大步骤
1、微笑服务平复客人怒火
2、聆听顾客投诉
3、作出相应解释
4、提出合理化建议
5、完成投诉过程
C. 售后纠纷怎么处理售后问题的解决办法有哪些
1、平台投诉
2、直接去店里协商
3、消协、工商局、物价局等
4、仲裁(有约定仲裁)或者诉讼
D. 如何投诉售后
买了华硕的电脑,然后现在有问题,售后说要用发票,查看购买日期,由于在外地回,问给照片行不行,他说答不行,一定要纸质版本,如果不想修就直说嘛,买了华硕的电脑,硬件有问题,然后检测费就要100,抢人呢吧?以后谁还敢买华硕的电脑?所以请告知在哪里可以投诉?
E. 买钻戒有纠纷怎么投诉
好运气要来了,周公解梦看过嘛,上面不是说,梦都是和现实相反的吗?做到坏的梦就说明好运要来了
F. 顾客小排钻石脱落来投诉了怎么办
首先咱得知道镶嵌珠宝在佩戴的过程中出现宝石脱落的现象是正常的。但是你这么跟客户解释客户未必能理解和认可。要解决投诉问题,首先咱们得分析顾客投诉的诉求是什么,这个至关重要!其实顾客投诉一般分为三种:1、发泄情绪型:就是顾客并没有意图要求你们额外的赔偿,仅仅是情绪激动需要发泄自身的不满。这种情况:处理投诉人员需表现出很强的亲和力要学会示弱,可以把顾客请到办公室、对顾客殷勤送水,安静富有同情心的听完顾客发泄。然后顾客就会变得很好说话,这个时候在跟顾客提出合理的解决问题的方案。
2、解决问题型:这种顾客一般是在处理商品问题的时候与商家产生了误解,需要:处理投诉人员表现的非常专业并且有耐心。先耐心听完顾客投诉的内容,然后要自信的有理有据的告诉顾客实际的情况(产品的性质、国家的相关规定)以及造成误解的原因。给顾客把误解点解开,让顾客信服你。
3、需要补偿型:这种顾客大多都有贪小便宜的心理,他们会表现的非常得理不饶人。他们通常会提出一些不合理的要求,如果商家不同意,就会通过大声喧哗甚至阻止营业的方式来迫使商家做出不合理补偿。方案:对待这种顾客,建议处理投诉的人员态度要强硬、对公司的产品非常的了解、对国家售后的法律法规出口成章。在跟客户交涉的过程中通过专业知识、通过强硬态度要降低顾客的期望值,态度明确的让客户明白他的要求是不合理不合法的、对于这种不合理的要求公司也好、工商也好都是不会响应的。到这里一般客户就解决的。但是还有一些特别黏糊的客户可以通过一点点额外的小礼品、小优惠来安抚。对于明知不合理还特别强硬的客户(只要公司的产品质量没问题) 你就告诉他:公司产品的质量没问题,都是通过国家检验的。如果你不相信 那请自行去质量监督部门进行检测。带着检测报告回来我们拿证据说话。不是我们质量问题我们是不会赔偿的。(注意:这里是让客户自行去质量监督部门进行检测!客户自己出钱!这方面国家是有相关规定的)所以请理直气壮。
G. 买了钻石要换非得贴钱可以打消费者投诉电话吗
在本来的商家吗 人家没义务给你换的
H. 钻戒售后事项怎么处理
到哪都一样,有证书在手就行了,或者先拍个照再去放心。戴梦得还需要拿回工厂翻新呢!不是说楼主在柜台等几分钟它就可以好的。
翻新一两年一次肯定是要的,毕竟这些东西是要经常保养才好。
I. 怎么投诉售后服务
你首复先得确定是否为机器故障制,其次你需要看你的售后类型(有偿或无偿)如果在保修期之内售后不给你办理或者一直推卸,需要您多次与其进行沟通交流,到最后对方还是不承认,您可以拨打12315进行消费者维权,消费者权益保护委员会会给你们一个公平的。
J. 如果在售后跟踪的时候,顾客投诉了怎么办
今天不给顾客投诉的机会,严格按照公司售后处理流程来,这样寂寞客户投诉了也可以申诉进行。