A. 服务方案怎么写呀
可以从几个方面来写: 【1】本公司具有完善的售后服务体系。举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。
【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。
【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。
【4】对质量问题的投诉及处理办法。
B. 工程服务方案如何写
工程实施和售后服务方案
XX公司将完全按照用户的要求保证整个工程的顺利实施包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作以达到用户的技术规范要求。 1服务承诺 XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的采用的是最佳材料和第一流的工艺并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养在设备寿命期内运转良好。在规定的质保期内卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。 XX保证所提供的技术资料含软件完整正确数据和资料准确无误能够保证设备按时正确地安装、调试和验收并能满足正常运行和维修保养的需要。 2系统安装 XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。 大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款 提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。 组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。 组合屏的整体拼接整齐、无变形。 整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构系统布线整齐标识明确。 组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式不会出现松动、移位现象。 3系统实施 XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目 1) 运输、交货、现场的设备安装。 2) 提供所有设备的交货和安装进度表。 3) 现场安装投运的合作和管理。 4) 负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。 5) 提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。 6) 所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。 7) 在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。 8) 提供必备的备品备件并保证长年优惠提供易损件。 9) 自备必备的专用工具和测试仪器。 http://wenku..com/view/8c47af18c5da50e2524d7f1d.html