『壹』 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算
天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。
一、售后满意度是什么
1、定义
售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。
计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量
符合评价条件的退款：
（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）
（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）
新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。
推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？
『贰』 天猫申请售后成功了，怎么看钱在哪
找到交易订单号
点击“维权成立”
查看“钱款去向”
登录支付宝
我的支付宝
点击回小闹钟标识
查看消答息提醒（银行卡支付的退回银行卡）
原则上：哪儿来退回哪儿去
余额支付的退回余额
余额宝支付的退回余额宝
银行卡支付的退回银行卡
提醒：毕竟是售后，之前已经把钱给卖家了。假如卖家账户没钱，那么就是卖家的保证金赔付，这样的话，赔付的金额直接打入买家的支付宝账户。
假如卖家的保证金不足，那么就是赢了官司却输了钱。
假如是这样的话，感觉憋屈，可以在线咨询客服，提供有效凭证，那么会得到消费者保护基金理赔，理赔的钱款也是直接打入买家的支付宝账户的。
『叁』 如何查看天猫店铺售后服务是否达标
商家中心，天猫商家名片
『肆』 天猫上大多是客服或售后，请问怎样可以直接准确地找到
你想找的是什么，如果是售前的事情直接找客服，如果是售后的就直接找售后啊，不过一般的这个都是可以内部转人的，你可以随便点个进去，之后根据你的要求转
『伍』 天猫怎么申请售后
在交易成功的0—15天内，如果您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，内可以登录到：“我容的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”：
根据您当前实际情况选择是否需要退货，并选择退款原因，然后按照页面提示完整填写相关内容后提交，其中*号为必填项。（如未收到货，请选择“我要退款（无需退货）”）
PS：在提交退款申请以后，如退款原因选择有误，您可修改退款原因后重新提交。
『陆』 大家来看看天猫人工客服是怎么处理售后的吧
哎，找消协看看如何。大不了我们以后不理马云，马云是大爷，我惹不起，我躲得起呀。