Ⅰ 我刚买的康佳的电视机,拿回来一看就出现问题,售后说这不是质量问题,不管,我该怎么办
这样的话 你可以先找你购买的商家协调 让商家帮你和厂家售后沟通 毕竟他们和售后沟通的经验多点 如果商家不帮忙 直接投诉到消协 工商局等 不过一般你购买的电视如果在十五天内 商家都会帮忙的 希望你的问题早日解决
Ⅱ 康佳电视售后服务很垃圾啊,有么有同感的
是的不光垃圾,而且售后坑人,康佳卖的不是电器,简直就是在卖摇钱树
Ⅲ 康佳电视显示已停止运行是什么意思
一般都是系统问题, 可以尝试恢复出厂设置解决,具体方法步骤如下:
1、首先打开康佳电视,然版后进入到系统设置权内。
Ⅳ 康佳售后服务怎么样
康佳彩电你修不起!要买康佳彩电的,请看下我的遭遇才考虑。我就是康佳彩电的受害者。
康佳彩电售后极差,我家的康佳彩电黑屏坏了,我网上查询下来一般是高压包或者行电路问题。
修理人员还没上门,电话里就说你可以以旧换新了,不用修了。可笑么,换不换需要你说话?
然后上门了就遥控器按了几下,也不开机检测,就说修不了,说是遥控接收坏了。
因过了一年保修时间,要200左右费用。送到厂家修,三四天才能修好。家里以前的电视也坏过,都是当场修好的。我看他这样查都不查清楚,敷衍了事就没修。
然后我就拨打他们400热线要个说法,投诉中心受理了。可是到他们售后电话过来,却又是回答我说爱修不修,要修就一定要送修,还不止一次的放话说,不相信他们可以打12315投诉。
后来曾上门修理的李师傅还电话里面又说肯定不是高压包问题,要是高压包问题他来付这个钱。说百分90是电源问题。号称修了这么多电视了,毛病不用开机查就知道。
无奈又投诉400电话要他们换人来修,等了一下午没人回音。
因事情已经拖了四五天,最后爸妈气不过,等不及到附近找了人来修,一看,就是高压包坏了。
因为高压包是保修三年的。他们要免费维修,赚不到钱。就故意和我瞎编其他故障。
明明可以当场修好的。却一定要送修。送修后还不是坑我没商量。随便拆两个零件换上就行。
再次投诉,结果售后又说因为你找外人来修了。他们不负责,你自己承担责任。
至此,可见康佳彩电售后服务之差,态度之恶劣!
要买康佳的各位请考虑清楚再购买。坏了你修的起么?这样的保修又有什么用?
Ⅳ 康佳电视叫售后上门儿维修如何收费用
从购机之日起三抄个袭月内是有一次免费的上门调试服务。
超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务,再次要求上门调试的需收取上门调试费;对于非网络电视产品,仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取上门调试费。
另外遥控器的保修,随整机则保修一年,单独购买则保修3个月。遥控器属于附件,康佳不提供上门维修服务,消费者可以选择寄修或就近到送到康佳公司服务网点更换。
付费服务范围
超出三包有效期范围的服务;安装(包含座装及挂装);非网络机器调试及网络功能机器二次调试;消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非康佳公司上门人员擅自拆动造成损坏的;
无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的;三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;因不可抗拒力造成损坏的(如雷击、火灾、家庭电路不稳等)。
Ⅵ 投诉康佳公司
我来说几句
我原来在家电行业的关联公司做过,了解的信息不知道是否有用.
对于家电等较大金额的产品来讲,售后服务是有规定的,即能让本公司的售后服务人员不腐败,反应速度也要跟得上,又在一定程度上保证消费者的权益.售后服务的流程就很重要,所以你要想办法让他们走特殊流程.
但无论如何正常流程一个月的时间是确实过分了的.
建议如下:
1、每次打客服电话时,强调的问一下接线人员的工号,然后让他查询一下前一次打客服电话时的接线人员的工号(这样他心里就会有压力——这个消费者不好应付);
2、向接线员反映一下上次接线人员没有给你解决好问题(因为他们安排的维修人员根本发现不了问题);
3、你再说因为几次电话都没解决问题,让他们客服经理接电话(你可以说你不相信一个接线员能解决问题);
以上三条说来说去都没有提到电视机到底出了什么问题,而是说有了问题康佳总是不解决,让接线员感觉你就是来闹事儿的。
如果可以让客服经理接电话,问题就好解决了:
你就说(你打了N次电话了,问题都没解决,你现在已经记下了所有接电话人员的工号了)要让康佳的客服系统上报纸或网络头条(当然可以更夸张一些),威胁他们,因为这一上头条,客服经理十有八九要被免职(所有提到过的工号的员工可能也会被免职),这样他们就会非常配合你了。
现在提出解决办法:
你说你要结婚了,时间很紧,限时(一定要限时)要求他们在你当地的销售点,以一台相同的新电视先给你安装好,等原电视维修好好再换一下,做为客服经理,与所管辖区域的经销商或销售点保持良好的合作是非常重要的,所以他可以做到先换一台新的电视给你撑门面。最多就是再补一点折旧损失给经销商罢了。
这样,你结婚的难关就过了。
不知以上是否有帮助,可以试一下。
Ⅶ 康佳电视后面字母各代表什么意思
开首字母:P代表杂仄隐像管,T代表平凡隐像管,SP代表欠颈管,LC代表液晶电望,PDP代表等离子电望,BT代表CRT负投电望,DT代表DVD以及TV两以及一电望,D代表数模一体电望机。
两头字母:第—个字母代表机芯分代,正在CRT电望外,F代表第一代产物,S代表第两代产物,T代表第三代产物;正在仄板电望外,A代表第一代产物,B代表第两代产物,C代表第三代产物。
第两个字母代表机芯出产厂野、正在CRT电望外,G代表GENESIS私司的产物,T代表Trident私司,M代表PICelworks私司,S代表MSTAR私司。
正在仄板电望外,T代表Trident私司,S代表MSTER私司,M代表Picelworks私司。比方:LC-37BT20型机,便透露表现第两代Tndent机芯的37英寸液晶彩电。
康佳LED智能电视六大系列均采用十核锐芯,开放式平台拥有自主装载程序,实现功能无限拓展,浏览器无限畅享全网络;高清体感游戏健身娱乐融为一体,12bit色彩处理,全色域色彩好,更健康,网络防护系统更安全。
此开放式平台技术理念实现了各种应用程序在彩电上的成功运用,实现了彩电由传统含义上的看电视到玩电视的转变。康佳电视康佳网锐LED六大系列电视各有不同的外观和功能特点,消费者可以根据不同的需求进行选择。
Ⅷ 康佳电视就是垃圾,奉劝大家千万不要买康佳产品,质量不行,售后服务更不好,什么
我也买的康佳7660元买的用了半年有图像没声音售后修了图像也没了,康佳太伤心了质量太差了
Ⅸ 地球上还有比康佳售后服务更差的企业吗
您指的是个别售后服务点吧,康佳的售后服务不是全很差,就比如之前的诺基亚售后服务中心,技术都不过硬,手机触屏不灵敏,直接给我换了个主板,之前的主板拿去别的地方检测是好的,只是系统原因。
Ⅹ 康佳电视售后服务电话是多少
服务来热线:400-880-0016
服务热线:95105999