天猫店铺客服售后怎么减少接入量

Ⅰ 天猫店铺客服转化率在哪里查看

转换率越高，天猫店铺的表现就越好，利润也就越高，其中客户服务是影响转换率的关键因素。那顾客服务的转换怎么看呢？以下我们介绍了具体的查看方法。
哪里可以看到天猫客服的转换率，天猫客服转换率。
第一，如何查看。
商务顾问--服务客户销售，可以查看同行同层商家的平均询单转化率，以及同行同层的优秀询单转化率数据。
哪里可以看到天猫客服的转换率，天猫客服转换率。
怎样改进呢？
不要让客户等待超过6秒钟，这样就可以设置快速回复了。
这次大型活动，一定会有比平常更多的顾客咨询，如果说你因为顾客多而让顾客等待很长时间。然后在这种时候，
顾客肯定会果断地放弃在你店里买东西，所以淘宝客服一定不要让顾客等待6秒以上。在这一大事件中，如果不让客户超过6秒钟，那么可以通过两种方式来提高打字速度。
淘宝客服协助客户解答问题，协助客户挑选出最适合您的产品下订单。
这样就会要求淘宝客服对自己的产品和竞争对手的产品都要有了解，对自己产品的最大优势都非常熟悉。当遇到纠结的顾客时，帮助顾客选择最适合的产品让顾客下订单。
淘宝客服要对下单没有及时付款的客户做到及时跟进。
有些买主在付款时没有及时付款，也许遇到了什么问题。假如还在犹豫，那不妨向淘宝客服详细说明一下产品的卖点。如因为价格问题，请告知顾客这是实价，再让顾客知道每件商品的价格。
无论在淘宝活动还是店内活动，咨询的数量一定会比平时多，无论多少客户都要耐心解答。
不能因为淘宝客服说咨询客户多了，态度就变了。您的态度不好，客户不可能在您这里下订单，如果您耐心地为客户解决问题，客户自然就会下马云的订单。
客户服务转化率是怎样计算的？
淘宝转化率是指所有进入淘宝店铺的顾客数量与所有进入你店铺的顾客数量之间的比率。其计算公式为：转换率=(产生购买行为的顾客数量/全部到店顾客数量)×100%。
就客户服务而言，主要考察以下两个转化率指标：
咨询转化率=最终定单数量/询问次数。
支付转化率=最终支付金额/下订单金额。
实际上，客服转化率与客服本身的绩效工资是有关联的，转化率越高，薪酬越高。因此，我们要努力提高自己的转化率，不仅仅只为店铺本身，而是为自己的月收入。

Ⅱ 关于淘宝商城卖家客服子帐号流量分配问题

用主号登录来E客服后台--分流设置自--设置分流比例,如下图,不懂的可以给我hi我.或者留言.(资料是我店里.不懂的欢迎来问)

最后祝您生活愉快~~工作顺利︿︿

补充:也有可能是您的子号,在联系那里的排位靠后~~或者在一个不利于买家看到的地方.一般的客户都会只点顺手或者名字好听的(他/她觉得好听)子号....

Ⅲ 天猫店铺怎么让不同客服负责不同商品分流，别的商品不分流到那个客服

商家后台，客服管理，分流设置里面去设置

Ⅳ 我是一名天猫店铺客服,夜猫都转给我会不会降低我的转化率

你是一名天猫店铺的客服夜猫都转给你了，这说明大家对你是认可的，它只会让你越来越提高。

Ⅳ 天猫店铺装修中的客服怎么设置

这个您可以请专业设计的去帮您搞定，主要导入连接，更改2级域名，客服又不是技术人员，所以他们一般不明白那些的。

Ⅵ 我是天猫店的客服，怎样做好数据化分析

建议去看一下数据蛇里面的视频，里面有很多具体的技巧，每一个不同的环节该怎样的才能够提高成交率

Ⅶ 天猫怎么看客服每天咨询人数

店铺的话可以有一些第三方软件可以统计到自己店铺客服的咨询情况的。

Ⅷ 天猫售后问题，客服一直不处理怎么办

卖家一直不处理，最终会强制卖家处理，按照天猫评判标准，加上客服的评判，内最终的容结果会是强制执行。有可能是退款成功，有可能是退款不成功，这个要看交易双方举证的结果以及淘宝系统对交易的评判。
若真实存在卖家违规，天猫会对卖家作出处罚，存在交易纠纷过多的卖家，可能会导致封店，然后把天猫保障金来赔付给买家。

Ⅸ 天猫子账号流量都一样设置的，我同事旺旺咨询接待很多，为啥我的咨询量那么少呢好不公平！

估计是你们老板，看后台数据，发现你的转化率不高。所以把权重给你降了，
或者是指定商品权重，比如销量好的几个款没有给你分权重，给你分的都是销量低的商品。

Ⅹ 淘宝卖家客服怎么设置的

1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理；

7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限（根据店长自己的要求就可以了）。