A. 售后速度显示绿色怎么提高淘宝
DSR绿了吧,如果你想专心做淘宝,那就好好运营你的产品,如果你想走旁门左道,你大可刷单刷上去。
B. 淘宝售后怎样提升退换货速度
淘宝退换货速度这个跟很多方面有关系,一般包括以下几个方面,1您同意后买家没有第版一时间权处理,致使退货速度延长,2您没有及时处理退换货要求,3买家较远或使用了比较慢的快递,4您收货后未能第一时间检查退换,5因为和买家的纠纷导致无法及时处理等等,
要提高退换货速度建议您在这5点上面找出问题核心,并加以解决
C. 如何提高电子商务淘宝售后客服效率政策求好的政策,急急急···谢谢,回答好有县赏!
首先售后和售前其实都可以用赤兔,售后的话基本就是跟踪快递和修改中差评,以往我们公司是这样的,如果是售前客服得得中差评给她三天时间去修改,修改了给加分,如果三天后修改不了,其他客服可以插手去修改,修改了一样给予加分,分数是跟考核和最终薪水挂钩的,这样会比较容易带动客服的积极性。不过我不是很明白你所提及的效率问题,是哪方面的效率呢?
D. 我的淘宝店铺售后态度和售后速度评分只有3怎么提升
多增加交易数量,每个交易都是全5分,交易数量比较多时动态评分就会得到拉升。
至于如何增加交易笔数,是虚假交易还是参与活动,这是你考虑的问题。
E. 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率【求详细指教】
三点:人,工具,组织 人,就是负责售前售后的人。1.是不能拖拖拉拉的人,2是热爱工作的人,3是有责任心的人。 一个不热爱工作的人,在销售过程中肯定是消极的,有怨言的,下了班就跑的,对业务技能不关心的。一个没有责任心的人,是会把问题一拖再拖的,或者拖累同事的。当然有好的激励机制,不好的员工可以很快淘汰。 工具,就是销售工具。这个很重要。人再积极,在有限的时间内能够做的事情是有限的,这个时候就需要工具来提高效率。 淘宝有很多这样的工具,额,我就不推荐了,避免广告。主要是客服、订单等等涉及重复操作,或者无需人工程序可以自动完成的工作。在人积极的前提下,有高效的工具支持,效率可以大幅提高,而且大大降低出错几率,比如订单、快递单出错、混淆等等。 组织,基本算是运营的工作吧。运营不是只管联系广告做推广的。运营的水平高低,关系整个店铺的命运。一个优秀的运营,能够根据客流量、备货量、季节变化等等合理的安排人员、活动、推广,能够和各个部门有效的沟通,组织起各个部门的工作,推进店铺的流畅运转。换句话说,就是在正确的时间让正确的人做正确的事。 以上三点,供参考。说的比较虚,但是时间有限,不能给您举例子了,抱歉!祝生意兴隆
F. 如何提高淘宝的售后态度和售后速度
俗话说伸手不打笑脸人,礼貌用语要一直有,尽快即时的回复,不要等了好久才回,会让人感觉爱理不理或者想推卸责任,可以平时看看别人客服怎么说的。
G. 怎么提高淘宝退款速度
那要你一直在淘宝上买东西,像我每月要花六七千后得来的铂金会员才能做到这一点,而且回不是答每个店都能马上拿到退款的。我是申请退款的快递退单号填上后,我的退款立马就由天猫先行退给我,然后等我货到了店里检查没问题的话,售后会打钱给天猫的。能极速退款也是自己一路淘宝买东西买下来的信用在里面的。
H. 淘宝退款效率是怎么计算的。如何提高退款速度。我想要把退款速度提高到48小时以内
1、根据买家发抄起退款到卖家同意将货款打回买家帐户时间,计算时间是30天内所有退款订单的平均退款时间。
2、提高速度就是要快速反应,收到及时处理解决。可以设置收到买家退款时短信、旺旺、及邮件提醒,方便及时快速反应。
3、48小时内要看你具体品类,实物的话涉及到退货邮寄,应该是做不到的,虚拟应该可以。
4、退款效率对店铺报名活动没有影响,没有什么活动会对这个数据有要求,因为考虑到对边远地区实物卖家会不公平。对买家的购物体验和店铺形象会有一点点影响,但影响很小,不必这么在意。只要每次收到退款申请时及时妥善解决处理就行了。
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I. 淘宝售后客服应该做些什么,如何提高工作效率
这个很难做的啊,好产品简单一些,不好的东西,指导客户使用,改差评,退货,
补货
,安装指导,都是
售后客服
的事。提高自己产品的质量。
J. 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率
售后服务
售后服务是店铺信誉的基石,只有做好售后服务,店铺的信誉才会更稳也走的更远。
工作中的人的确是容易出错的,无论他能力多大,经验多丰富都会有出错的可能。 其原因就在于要做的事总会有它的具体性而任何事情一旦有了具体性就很容易找出它的纰漏之出。
所以客服做的事情也是有它的具体性的。虽然要做的工作并没有多么的复杂,但是也会有出错的可能。这一旦出错也就会需要售后服务这一要做的工作了。
这一课题讲师所讲的就是客服面对发货可能会产生的问题与补救措施。确实是很受用,尤其是对刚接触淘宝的新手帮助更大。
错发/少发/漏发是所有淘宝店铺都会常见的错误之一。而这种情况下首先要做的就是自己先不要着急,并告诉顾客也不要着急,要求顾客拍照,最快速度与仓库快递单据核对重量与数量,有问题要认真真诚的向顾客道歉,承诺最快补发,最后可根据客户来赠送小礼品或者优惠卷。
产品质量问题或者不会使用:1.产品是有一定机率是会有出现小问题的,这个我们需要先道歉然后和客户解释一下这个情况。2.如果产品质量问题比较严重我们承诺包退换给客户。3.如果只是小问题但不影响使用的话,可以和客户沟通争取小额退款并附上优惠劵。 总之无论是什么原因导致有顾客反映售后有问题的话,客服要做的是始终第一时间回复消息,态度一致保持着温和有礼的相待。耐心倾听客户的抱怨与意见,先做出道歉然后做出解释。提出处理办法与建议,与客户进行协商达成统一。尽量不要造成退款纠纷,必要的话一定要获取有利的聊天记录。做好问题补救的追踪,及时反馈信息。