『壹』 淘宝申请售后怎么处理流程
若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,内请您在交易成容功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
操作流程如下图所示:
第一:进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,选中该笔交易,点击“申请售后”,
第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。
申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。
如双方一直未协商解决,可在维权发起三天后,申请天猫客服介入
『贰』 淘宝申请售后维修卖家不处理怎么办
已放款,交易成功。
商品使用过程中存在诸多问题“申请售后”
卖家必须为专出售的商品提供售后服务属:退货、换货、维修等等
双方协商不成的,满72小时请求客服介入
一方逾期不处理,系统默认达成协议。
务必关注进展,及时跟进。(押全额把货退回厂家维修)
垫付的运费,处理完毕可以向卖家索要,卖家不理睬的话,可以“投诉卖家”索要垫付的运费。
『叁』 买家申请售后怎么处理
在交易成功的0—15天内,如果有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单,点击“申请售后”。
请选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。
以”仅退款“为例:申请服务类型选择”仅退款“后,还需要选择“是否收到货”,并按照页面提示完整填写相关内容,其中 * 号为必填项,填写完后点击“提交申请”即可。
『肆』 买家反复申请售后,怎么处理
商品抄使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
卖家兜售的产品不过关,直接选择“退货退款”
换货/维修都于事无补,还会增加额外费用
假如是买家挑剔,卖家履行了自己的义务
那么,淘宝会启动“消费者保护基金”给予赔付
『伍』 怎样处理淘宝买家确认收货后申请售后
亲,签收宝贝,有些人看看没问题,马上确认收货>确认放款>交易成功。
但是,专也有一部分人,签属收归签收,懒得上淘宝,反正系统会默认收货(快递10天倒计时)
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”(确认放款之日起15天之内)
卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等
『陆』 交易成功后买家申请售后要求退款怎么办
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。专
除非,该属商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
买家在维权期限之内申请售后,
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等
双方协商不成,满72小时请求客服介入
『柒』 淘宝买家损坏货物申请售后怎么处理
自己不小心损坏抄的商品
干嘛还找商家?
自己凭发票,全国连锁特约维修站维修得了
你想申请售后也行,只是没必要的,责任的买家自己的
所有费用都要承担呢,划不来的。
要么配不到的商品,就地没有维修门店的。
假如是签收时发现破损什么的,拒签才对
卖家可以投诉物流才获得赔偿
三角债
买家找卖家
卖家找物流
『捌』 淘宝售后维权需要维修、需要换货该怎么办
买家申请的服务类型,“售后要求”选择【维修】、【换货】时,5天内卖家未专响应售后申请:等待属买家在7天内修改售后申请。5天内卖家同意售后申请:系统给予双方15天的时间进行维修或者换货的处理,逾期买家未确认完成售后或点击要求淘宝介入,售后申请会自动撤销。5天内卖家拒绝售后申请:等待买家在7天内修改售后申请。提醒:买家将货物寄回进行维修、更换时请注意保管好退货的单据,同时请在售后页面中留言告知卖家。 该答案来自淘宝官方网站
记得采纳啊
『玖』 淘宝买家申请售后维修卖家怎么处理
符合三包规定的产品,卖家必须履行承诺
所有费用卖家承担。
提供退货地址,买家按退货地址把货寄回给卖家
卖家再送厂家维修
维修好了,再次发送给买家。
『拾』 买家之前申请售后要求维修/换货,但是现在要求退款怎么办
如果您的买家之前申请售后要求维修/换货,后续又要求退款,建议您保留当时双方协商一致版维修/换货的聊权天记录截图作为有效凭证,双方协商尽量自行处理。若后续处理不了,可以申请客服介入处理。
注意:售后维权卖家要求淘宝介入,需满足以下两个条件才能发起:
1、买家申请售后的15天后;
2、售后维权状态是等待卖家处理。