海尔冰箱得不到售后怎么办

1. 海尔冰箱出现质量问题怎么办

我5月3日在武汉苏宁买了一台海尔冰箱BCD-195KCF，价格近3千元，5号下午货到打开后发现冰箱门存在较重划伤，售后服务人员上门确认后，说是给我换一台新冰箱，隔两天后（8号下午）是给我换了一台俗称是“新冰箱”，但是我拆开包装打开冰箱上下门后没有什么塑胶的味道，等待3小时后开始插电工作，运行2小时后冷藏室后壁整个面就开始结霜（档位调在3档），然后放入了一点东西在冷藏室，压缩机一直运行了5个小时都没有停过，我用手机打售后服务电话反映了此种情况，花了我半个小时的话费，接线员和技术人员都说都不理采，说是等到运行24小时之后再说。9号晚六点我把温控器档位调低了一点儿（低于3档）冷藏室才化霜，但是冰箱压缩机运行时间和停机时间比值约为2：1,如运行了25分钟后，停机10分钟压缩机又开始运行了。我打服务电话要求上门确认，售后人员这次上门后打开冷藏室的门就说“这是合格产品，你们愿意要就要，不要我就给你退货，我们海尔产品都是这样，你有没有用过冰箱，从此以后你们再也不要买海尔产品了！”另一个（第一次来的那个）售后人员，站在冰箱旁边观察近40分钟，在这期间“压缩机运行了25分钟后，停机10分钟压缩机又开始运行了”，我们问他是否正常，他说“冰箱压缩机运行时间和停机时间比值约为2：1是正常的”，又问他第一台冰箱拆开包装后打开门有很大的塑胶味道，而这次换得这台冰箱打开后什么味道都没有问海尔售后人员他们没有什么任何解答。10号中午我放了一顶点儿菜后（中间没有开门），压缩机运行12小时中间还没有停到30分钟，晚上十点多他们售后主管来观察后，确定此冰箱运行是不正常，然后说“回去商量下，明天给个满意的答复”！
此事到现在还没有真正得到解决。2009-5-10

11号下午武汉客服打电话来说三天内给我换一台新机，同时我也提出了三个要求和一个疑问！2009-5-11

12号上午武汉客服打了131的电话说了两句话，让他与我159号码联系，后来他就再也没有打我的电话说明处理结果了，等到我晚上下班六点多钟打电话去客服，接线员又是从头问起你有什么问题，这么说来我前几次反映的冰箱问题你们那里没有任何登记，每次我打电话到客服就得再全部重复说一遍！2009-5-12

13号到15号之间他们让售后的一个经理给我打电话说了半个多小时，他只是在敷衍我，没有要想解决问题的意思。只承认他们上门的服务人员是有过错，但是不愿意承担过错，只是说对不起，给我换一台新机或者退[货算了。这种态度让我很是费解，在16号上午我又强烈要求他们给个处理结果，再三的交涉在16号晚六点半来了三个人上门道赚后就把冰箱退了！

我本来不想这件事儿说出来的，看到海尔售后和产品质量如此的差，请大家明白他们售后人员说得话：“我们海尔产品质量都这样，你以后再也不要买海尔的任何产品”。这句话说得真是实话，请大家今后不要买海尔的产品，以免上当和被忽悠！

2009-5-16

2. 海尔冰箱不能在家里进行维修吗 非要把冰箱搞到海尔售后工厂里维修吗

可以在家维修，小毛病的情况下，大毛病人家是出于对你家冰箱的负责才弄回去返场修的
海尔的售后在中国来说是比较不错的了

3. 海尔冰箱质量差，投诉不理，一直得不到解决怎么办

可能是漏制冷剂。换个品牌用用看你那冰箱可能也不值得修了，修好也不怎么地

4. 海尔冰箱的售后服务为什么这么差 要倒闭了吗

海尔真垃圾我买的冰箱也是俩月就坏了给我换的风机之后有噪音，以后什么都不要买海尔

5. 海尔冰箱买了一年半坏了,售后一直修不好怎么办

家电过了一年只保修哦，修不好继续修哦。冰箱挺好修的呀，是不是他们敷衍你要不你投诉一下。

6. 海尔售后不来维修怎么办可以去法院起诉吗

这么一点小事法院不会处理的。

7. 海尔冰箱三包规定

国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

(7)海尔冰箱得不到售后怎么办扩展阅读：

三包规定的义务

销售者应履行的义务

（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二）保持销售产品的质量；

（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

修理者应履行的义务

（一）承担修理服务业务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

8. 冰箱出现售后问题怎么办请给我点建议谢谢！

修不了。只有一种问题就是蒸发器内漏。没法修。如果修就要把冰箱箱体整个拆了。那就报废了。直接换机海尔的应该不会服务太差。折旧这事没这说。就是用两年也可以直接换新的，按照国家法定程序走就行了。

9. 我买的海尔冰箱还在保修期发票保修卡丢失，售后不给修怎么办

冰箱保修就是凭保修卡的，如果没有这个保修卡，是不能保修的，你的发票也丢了，那就更没有办法了，只能自己找维修的处理。

10. 我买了海尔冰箱一年坏了，售后去了拆了找不出原因咋办

个人觉来得海尔是一家自知名品牌的大厂家，尤其冰箱还是人家的主打产品，它的售后是有比较完善的规章制度的，你完全可以根据冰箱的损坏部位及性质去维权，在得不到合理诉求的情况下，可以去当地消协去投诉维权，或拨打海尔的上一级售后服务来维权。