『壹』 当客户提出超出我们售后服务(上门服务)的范围,该如何委婉拒绝才能够令客户理解和满意
首先,承认你们负责的产品给客户带来了不便,让客户心里平静一点。然后,视情况提出你的具体情况,比如由此产生的费用你无法处理,一定要能够解释到客户能够理解。最后,和客户一起商量一个可以解决问题的办法。
『贰』 如果本地没有售后服务中心怎么办
您好,OPPO的产品售后是全国联保的,如果当地没有售后服务中心,可以到其他的售后进行售后服务。如果自己没有时间去售后,也可以通过经销商进行送修检测的。
『叁』 拒绝执行售后服务违反什么法
消费者权益保护法
『肆』 在淘宝申请售后服务后,卖家拒绝怎么办请各位大神帮帮忙!
有的 如果你是买的东西不影响卖家销售或者是他的产品有质量问题。你就可以申请售后。专
他不同意,你就继属续申请或者 里面有个联系 小二调解处理 都可以。
这个不知道怎么操作的话 还有个办法。
你打开淘宝网的首页,最上面一排有个“联系客服",你点进去,里面有个联系客服分类,点进去有个”在线云客服“,选 我是买家 针对相关问题 找个客服处理 他们专业 也比较快
『伍』 拒绝售后服务怎么办
你可以向“消保委”投诉,也可以直接向法院起诉。
『陆』 售后服务不予维修,应该怎么办
一抄般来讲,任何产品都有袭一个保修规定,上面规定了给予保修和拒绝保修的详细规定,遇到厂家不给保修的情况,建议先看看说明书和保修单,看看是否属于厂家保修范围,如果是他们拒绝维修,你就可以到消协申诉,否则就没有办法了。
『柒』 怎么没有售后服务电话
现在市场上的流行产品基本都是有售后服务的,所以你需要查询才能知晓。
『捌』 作为一个售后客服,用户的订单没法取消时,我们应该如何婉拒,烦请大神给几句话术,感激不尽
我是做手机售后的,不知道您是做什么的,订单还能无法取消?
首先来说肯定先要稳住用户情绪,比如用户有什么不满,是否可以通过其他方式来解决。
如果用户就是要取消理由合理的话,那么就真的没有办法直接转给上级处理吧。
不过订单无法需要真的算霸王条款了吧
『玖』 苹果公司无售后服务,拒绝解决问题怎么办
市民程先生去年 10 月份购买一台苹果手机,近日发现自己的手机出现了自动静音的问题。程先生本以为送到苹果手机售后进行维修便能解决,却得到了他的手机被私自拆机过,将无法享受售后服务的答复,从未进行私自拆机的程先生有些不知所措了。
谈及手中的这部苹果六手机,程先生有些无奈。程先生告诉记者,去年 10 月份他从网上购买了一部苹果六手机,新手机刚到货,他就发现手机屏幕上有个黑点,既然手机存在质量问题,程先生当时就联系了苹果手机的售后部门。" 当时苹果售后服务人员了解情况后及时给我更换了一部新手机,结果发现更换的第二部手机的屏幕也存在问题,随后又更换了一台,现在我手里的是经过两次更换后拿到的第三部手机。" 程先生说道。
更换后,这部手机程先生一直在使用,期间也从未出现过任何问题,没想到最近手机连续出现了自动静音的问题。" 手机还未出质保期,所以我就联系到了苹果公司的售后,并将手机返厂,进行维修。没想到得到的答复却是,我曾私自拆过手机,拒绝给我维修。" 程先生介绍道。
程先生手中有一份苹果手机售后部门提供给他的 " 产品服务摘要 ",其中就写到,技术人员仔细检查了程先生的产品,认定程先生的产品不符合维修的条件,所以将产品退回。而对于不符合维修的原因,上面提到是因为擅自改装而导致的问题不在保修范围内。
对于手机的擅自改装,程先生表示不认同。" 自从这部手机购买激活后,我就从没有擅自拆机,更没有进行擅自改装过。" 程先生说,这样的答复让他无法接受。对此,程先生再次拨通了苹果手机的售后服务电话。工作人员表示,对于程先生的疑问他们会进一步的了解情况,将在近日给程先生答复。
" 手机出现问题不但没有享受到售后服务,现在却发现自己的手机还有新的疑问,不知道是苹果手机售后部门的认定出现了问题,还是这部手机出厂后之前确实被擅自改装过。对于此事,我还会与苹果手机售后进行沟通。" 程先生有些无奈的说道。
『拾』 京东商城拒绝售后服务,我该怎么办
如果你有钱有时间准备好好搞一搞,那就收集好材料发一封律师函,里面不要提及可能制胜的相关法律免得对手早作准备。
如果不准备掀个大浪,可以投诉质检和工商,走完形式。
如果还是不行,那只好去他们总部闹一闹了,不过门槛不低,少了50个人您还是别去了,主要是人家物管的保安人数不会低于10人。
如果您的个人信息已经泄露,可能会面临法律制裁,那还是推荐您走第一条。