A. 客服部月报表怎么做啊十万火急!谢谢
我晕,这都不会啊,那你做啥主管,就写你自己的工作内容,每天的罗列起来,再精简成表格。
B. 客服团队的月度报表怎么写
平安客服云自动生成月度报表,包括活动统计、电话统计、在线访问统计、客服工作情况统计等。
C. 客服数据汇总表格怎么做
你的客服数据汇总表应该字段全吧,比方说,客服数据内容的关键字,或者版日期,或者服务者权是谁,分类!可以用sort 排序啊,这样你可以设置第一排序关键字,第二排序关键字,这样比较分类好,分类中还带有分类,!
D. 淘宝售后客服怎么做
第一;可以在相关招聘网站上寻找对应职位
第二:熟悉X猫X宝的各个规则,这点对于售后非回常重要,因为处理答不好,往往可能让再NB的运营也会甘拜您的下风,因为售后一些数字会对店铺的活动运营产生不小的影响,甚至活动无法报名等
第三;要经常关注下官方的规则更新,官方会经常修改规则,还有一些大型活动都会有相应的规则,售后的工作其实不难就是花最小的代价最有效率的解决问题。差评等都是售后的。
E. 淘宝客服售后表格怎么填
根据表格里面要求的内容真实填写,如果是退货的还要写退货原因,以及购买的商品,以及你的旺旺号,旺旺昵称等等
F. 客服部的报表怎么做
你可以下载一个生财宝,输入信息,可以导出EXCEL报表
G. 给我发一个天猫客服销售表格以及售后登记表格模板
加回答娅丰
H. 客服人员售后服务如何做
一旦没有售后服务,业务就无法长期、快速、蓬勃发展。每个人都有一个目的就是要把自己的商品卖出去但是多数人只是想到如何把东西卖出去没有想顾客收到会喜欢吗?所以一般大的网店他们的售后服务都是很专业。下面是网店客服网收集整理的售后服务方面知识 一、树立售后服务观念 1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验,可能使这些买家成为你忠实用户,以后经常购买你店铺内的物品。 2.做好售后服务,首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力,卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。 3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下,问心无愧地做好售后服务,相信一定会得到回报的。 4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情,增进了解,增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。 二、交易结束及时联系 物品成交后卖家应主动和买家联系,避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到: 1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息,可以包括:银行账号,应付金额,汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款,你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明,这样也方便你查寻。 2.为了避免冲动性购物的买家流失掉,趁热打铁至关重要!建议物品成交的当天就发出成交邮件! 3.由于网络有时不稳定,有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。
I. 请问客服周报表 表格怎么做急用谢谢大家了
针对服务的对像,在电子表格中可以设计。有关内容可以到网络中搜索。
J. 怎样做才能让客服工作表格化
之前一直看成交策略丶消费者心理研究丶客服话术方面的帖子,对着实践了,几天下来,发现确实有不错的改变。成交转化略有提高了,遇到的变态也少了。
这些都属于比较感性层面的东西了,非常随性,那么,能否通过建立一个数据分析模型去优化我的工作呢?
数据分析?这不是运营专员专门做的勾当吗?我一个小小的客服,似乎管的有点宽。虽然如此,我小小的心还是微微颤动了一下。于是大概做了个表格,权当自娱自乐,下面给各位分享一下。也希望各位能给点建议。
从我上午接单的情况看,一共完成了20笔,其中成交9笔,未成交11笔,45%的成交转化率。跟那些动不动就90%以上的客服转化率相比,我真的是非常汗颜~
在未成交的11笔当中,有4笔都是因为未包邮而流失的,我是不是该给运营建议,考虑一下给产品设置包邮呢?
最有成就感的是跟一个网购小白聊了7分钟~从头到尾,最终成交~这个非常有成就感~
从这20个顾客上看,求廉价的心理顾客占到了50%以上,难道传说中的屌丝用户都集身在淘宝的说法是正确的?
终于因为一个销量少的原因,被一个顾客无情的抛弃了,泪奔~
发现一个问题,聊的时间越长,成交的概率越大,聊的时间越短成交的概率也越大,中间部分的时间,往往都是丢单的~
想把客服转化率提高到90%以上,接下来又迷茫了~哎