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怎么接售后的单

发布时间:2021-02-28 14:54:21

A. 小米安装售后怎么接单

下载接单软件就好

B. 怎么能到美团上接售后维修的单

这话你应该要下美团的一些相关的软件,然后登陆你的个人信息时才可以。

C. 本人是做家电维修的想接个家电维修售后怎么能接到

呵呵,这个问题,单独的维修店是不好接售后的,找你们本地最大的家电销售商,他需要的话可以帮你搞定,厂家一般是不会理睬你的,还有本身的硬件条件要达到就行了。。

D. 怎样才能接到修车售后

1、迎接顾客要主动热情

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以
及业务的扩展。
为此要做到以下几点:
一是热情友好的接待,
如对新顾客应主动自我介绍,
递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的,是老朋友还是新顾客,绝
对不要和老朋友聊个没完,而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答,服务顾问应熟悉各
种车辆,并全面掌握本厂的情况,遇有不清楚的地方,应尽可能通过电脑或电话查询,不
要跑来跑去把顾客放一边,这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不
得已让顾客等待时,
应礼貌地请顾客稍候,
并安排人送上饮料,
甚至用餐,
提供代客同意,
先接待新顾客,因为新顾客正是我们要开发的资源。

2、与顾客交谈要诚心诚意

首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的说话,如果是涉及到投诉或质保
期等内容,要认真做好记录,不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时,应尽可能用通俗
易懂的语言,
避免使用难懂的专业术语。
如遇到顾客说:

你看着办吧,哪儿坏了修哪儿。

服务顾问可不要自以为是,
过于随便,
而应把每项工作都向车主讲清,
如为什么要这样做、
有什么好处、
要多长时间、
多少费用等等,
这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦,
也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
3、车辆交接检查要认真仔细

车辆交接时,服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上,与顾客一
道检查底盘上一些容易出问题的部件,如油底壳等,这样会加深顾客对修理厂的信任。向
顾客咨询故障现象时要全面,如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还
是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等,什么时候进行过维护、以
前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一
起试车,
试车时切忌猛加油、


刹车


高速倒车与转弯等,
这要会令顾客十分心疼车辆,
特别是车上的高级音响、车载电修,不要轻易动它。

4、填写托修单要如实详尽

车辆检查诊断后,应如实详尽地填写托修单,主要包括:一是顾客的姓名、地址、电
话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程,以及油量等信
息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期,以及质保期;三是一些主要说明及服
务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份,一份交顾客保管,一份修理厂留底。但也有
许多管理完善的修理厂,托修单有
4~5
份副联,还有电脑存储。特别是托修单上的措词应
严谨,可操作性强,同时要给自己留出充分的回旋余地。

5、估算维修费用及工期要准确

估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题,稍有不慎,就有可能影响顾客源。

在维修费用估算时,对于简单或明显的故障,维修费是容易计算的。但对需要作进一
步检查的部位,则应把有可能出现问题的部件考虑在内,如实告诉顾客费用不超过多少,
并把各项预算写在托修单上,作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他
损坏部件,对是否可以更换随时征求顾客意见。

在估算维修工期,
即预定交车时限时,
应考虑周到,
并留有余地,
如待料、
维修技术,
或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定,就要尽
一切努力来完成,否则,对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
6、竣工检验要仔细彻底

车辆修竣后,对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节,必须认真、仔细彻底地
检查,必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单,核对所有修竣项目是否达到
技术标准,工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好,尤其是有关安全(转向、
制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应
及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。
、竣工车辆交接要耐心

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合
顾客路试验车,随时作些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失
大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心
理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否
以后再回头。

7、遇到维修质量(品质)问题时要虚心

修竣车辆交付使用后,遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时,服务顾问要态度诚
恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,尔后根据情况分
析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;
若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自
己的过错,要么找主任,要么找厂长,这样势必会让修理厂

关门大吉



服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用,就是以顾客为中心,去组织和协调各部
门的工作,这样才能真正达到顾客满意。

总之,服务顾问是修理厂的重要角色,是维修服品质体现的窗口,不仅要有扎实的专
业知识和业务能力,
而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀,
同时还应掌握一定的心理学知识,
只有这样的服务顾问,才能使顾客修车放心,花钱舒坦,才能使修理厂的业务与日俱增。

E. 家电售后文员怎么接单录单派单

就近派单。这是首要原则。

F. 你好,怎么接奥克斯售后单子,我想自己接单,安装还有奥克斯维修,一直在京东安装维修

你想要接他们这个售后的单子,你需要联系一下他们的这个地方的专门售后部门,然后加入他们之后才可以接单子的。

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你想要家售后安装的单子,就需要和别人合作,你可以看看有什么公司是需要售后安装服务的

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