㈠ 淘宝售后客服绩效考核怎么做
不知题主所在公司现有规模，
目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考专核，
公司规模50~属100人
售后所承担的工作量有很多，日常接待，退包处理，评价管理，物流跟踪，
绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资
店铺售后指标 退款率 退款时常 纠纷 DSR评分 店铺内部投诉 有一样不达标部门指标奖金全无，就是怎么坑爹。
店铺售后指标问题有些多就不一一叙述了，我这个提议所以我的这个设想题主可以做些参考就可以了哈！
㈡ 淘宝卖家如何做好售后评分
主要还是看你东西质量，快递，还有就是态度了，态度一定要好，这样人家就不忍心不好评了～还要和卖家沟通～收到货了和买家联系，旺旺上，让他给好评
㈢ 淘宝客服怎样管理，绩效考核怎样制定呢
您好！我的建议如下：
1、管理是一项系统性工程，特别是绩效管理，版要建立在公司有完整的权规范制度以后才能更有效的考核；
2、建议贵司先对公司的规章制度及各岗位进行梳理，特别是对客服的岗位工作内容及相应的职责进行详细的说明，并整理成规范的岗位说明书；
3、关于绩效考核，主要是针对公司的性质，战略及发展目标，将其分解至客服人员；重要的是明确公司的目标，及对客服的具体要求（最好做到量化：比如客户满意度达到80%；新增客户数20等）；
4、考核具体的指标的选择非常重要，如果您想提升其执行力及团队意识等，可考虑增加其相关指标的权重；
5、如想增加团队的意思，就可以在考核指标中增加团队业绩指标，或团队内部互评指标；
6、如想增强执行力，可增加目标达成率、计划达成率或直接考核执行力指标。
总之，要想好的进行管理，重要的是先明确定义优秀的表现，选定重要的考核指标，可定量进行考核。
以上为我的建议，祝工作顺利！
注：更多绩效管理建议，可到我的回答记录中参阅！
㈣ 淘宝客服绩效考核的标准有哪些
淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。
一、内售前客服容：
售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。
服务得分占35%
转化率占30%
客单价/客件数占20%
接待客户量占10%
退款率占5%
二、售后客服：
售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作
服务得分占40%
解决率占40%
接待客户数占20%
㈤ 淘宝客服考核制度怎么定该考核哪些方面
基本工资加提成和客户评价，一天3班制或者2班制轮班倒，这样不会员工有意见！
㈥ 如何考核淘宝C店客服~和建议
1.搜集材料，加上有该公司的特色管理，进行培训。2.交接时，提前10-15分钟给他们回交接，交接不够的答他们自己处理。3.因为拿单都有提成的，爆单的时候赚的多，他们自然高兴。客流量小，自然都没有压力。4.多实操，看客服都怎么应对。5.觉得这些客服能长期的且稳定在你那工作的话，教他们一些推广啊。6.如果客服都是可有可无的，可适当裁员、排班。到忙季前期了再招，基础性的工作是个人都会
㈦ 怎么考核淘宝售后
按照修改中差评的比率 以及退换货处理的出差率为主把。 还有就是催付款的问题。如果好评率过低。可以设定目标。 让售后去改。 比如提高到99%奖金多少多少。
㈧ 淘宝客服的工作怎么做绩效考核
找出几个关键的绩效点，比如：销售额、客户的成单率、客户咨询的回复速度、投诉率、淘宝好评、晒单率等，然后再进行分数的分解。建议先进行下试运行，找出考核过程中的不足，再予以完善。