美团平台上如何写售后

❶ 如何写售后服务管理制度

转载以下资料供参考
售后服务管理制度
目的
第一条 为增进门店经营品质，加强售后服务工作，保障服务管理有效执行，特制定本制度。
范围
第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧
权责
第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。
售后服务的分类
第四条 免费服务：凡属免费服务保证期内，为顾客提供退换及维修服务，均不收取任何费用。
第五条 收费服务：超过免费保证范围，为顾客提供商品售后保养或维修服务，按规定收取一定的服务费用。
基本规定
第六条 凡顾客购买的任何商品，只要不影响再次销售，可在售后7天内无理由退回。
第七条 凡顾客自购买之日起15天内，商品出现质量问题的，予以退货。
第八条 凡顾客购买日期超过15天但不足30天，商品出现质量问题的，可予以调换货品。
第九条 凡顾客购买商品超过30天但不足3个月出现质量问题
的，给予免费维修。
第十条 凡顾客购买商品超过3个月出现质量问题的，给予维修，但必须按维修范围收取一定的维修费用。
第十一条 商品购买后，商品本身无质量问题，且有明显的使用或加工痕迹的，恕不退换。
第十二条 为顾客定制、特别加工的商品无质量问题的，恕不退换。
第十三条 商品原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡的，恕不退换。
第十四条 因顾客原因造成商品损害的，恕不退换。
第十五条 凡属特价品或赠品的，恕不退换。
第十六条 商品维修服务必须在1周内完成。
售后服务流程
第十七条 受理：接待顾客，并审核商品和收银小票或发票。
第十八条 听取陈述：耐心地听取顾客陈述与要求，判断是否属于商品质量问题。
第十九条 判断范围：根据顾客的陈述与要求，结合门店的相关政策，判明顾客的要求是否符合售后服务标准。
第二十条 达成一致：就顾客最终要求和能够给予的处理方案达成一致，如在规定范围内不能达成一致，或顾客坚持己见，应迅速请示上级。
第二十一条 予以处理：根据顾客要求及性质，填写相应表格分类处理。
第二十二条 汇总整理：当日营业结束后，完成相关账务与报表的填写工作。
注意事项
第二十三条 顾客售后处理必须始终保持“顾客至上”的心态。
第二十四条 务必留下顾客真实详细的个人资料，以备企业核查。
第二十五条 拒绝顾客超出服务范围的要求时必须明确说明，切忌含糊不清。
第二十六条 如维修商品不能按原定日期修复，应提前通知顾客。
第二十七条 如顾客维修商品修复返店，必须立即通知顾客取件；如顾客未及时取件，则3天后再通知一次。
第二十八条 连续通知3次而未取又无正常理由，则立即通知企业，采取邮寄的方式将维修商品返给顾客。
第二十九条 如维修商品无法修复，应取得顾客谅解，请示上级予以善后处理。
第三十条 对于收费类服务项目必须明确告之，避免顾客误解。
第三十一条 收费项目应先完成服务，后收费。
第三十二条 售后服务结束后，应就顾客对处理意见的满意度进行了解。
其他
第三十三条 为顾客提供缺货登记服务，完成登记后应立即组织调货，并确认到货日期。
第三十四条 确认有货后，在调货前必须再次联系顾客进行确认，以防顾客临时有变。
第三十五条 无论顾客所需缺货是否到货，都必须在1周内再次联系顾客，给予回复。
第三十六条 缺货到店后，立即通知顾客取件。
责任
第三十七条 所有门店人员必须严格执行本制度。
第三十八条 所有违反本制度的行为都将受到行政处罚。
第三十九条 本制度由管理中心负责解释与修订。
第四十条 本制度未尽事宜，随时修正执行。
第四十一条 本制度与国家有关法规冲突时，以国家法规为准。

❷ 美团怎么给商家留言

1，先进入美团外卖的APP界面，点击订单一栏即可。

美团外卖已覆盖全国近300座城市，合作了近100万家知名商户，日订单量近300万单，市场份额在行业遥遥领先。美国在线订餐平台GrubHub发布了第三季度财务报告，财报显示，GrubHub合作商户为35000家，日均订单量21万单。

❸ 美团网售后怎么申请退款

打开并登录来美团网，源并在右上角找到“我的美团”。

在“我的美团”下拉菜单中，点击“我的订单”

进入我的“我的订单”主界面，找到自己想要退款的订单（一定要注意不要选错了要退款的订单哦）

然后就进入退款流程主界面，勾选“美团卷”，退款方式有两种，一种是退款到你的美团账户，一种是退款到你之前支付该美团卷的账户。建议经常在美团团购的朋友，直接退款到美团网账户，退款时间短。退款方式选好以后，再下面就是退款的原因，选择一个就可以了。

选好以后，点击下面的申请退款就可以了。

如果你之前选择退款的订单选错了，你可以选择取消退款。

❹ 关于商家在美团网站上的维护措施怎么写

在美团网站上的维修措施可以在意见那边写，最重要的是你需要给对方知道这个bug。

❺ 美团网售后服务电话是

你打美团网商城
O571-65113092（全国免费电话）就可以了，美团网商城
O571-65113092（全国免费电话）会根据你们的聊天记录进行处理
你和卖家也可进行协商处理的
你的钱会退回但似乎你的邮寄费不会被退还了！希望你能很顺利的解决！
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❻ 美团自动发送售后消息的内容

是的，我们下单后美团会自动发送订单更新状态给我们。

❼ 美团网上买的手表怎么申请售后维修啊

因为表坏了

❽ 怎么能到美团上接售后维修的单

这话你应该要下美团的一些相关的软件，然后登陆你的个人信息时才可以。

❾ 美团优选怎么申请售后

网上购物肯定会复有退款退制货等问题存在，在美团优选上面同样如此。部分美团优选用户就遇到商品因为某些原因需要退款的。那么，美团优选怎么退款呢？用户申请退款的具体操作步骤流程下面给大家详细介绍下，其实这个退款步骤很简单的，同时也给大家介绍下退款需要满足的相关条件。

美团优选怎么申请退款？

1、确认收货后，在已完成订单页面找到需要退款的订单，点击“申请退款”



2、选择退款原因，并按要求上传凭证等相关信息后，点击“提交”即可。



注意事项：

1、顾客确认提货以后，48小时之内无理由售后;

2、售后申请退款的审核时间为24小时内，审核通过后，资金会打到用户的支付账户里;

3、团长或者用户申请的退款时，商品退款原因描述的商品必须与退款商品保持一致，否则会被驳回。

4、美团的售后非常有保障，如果有遇到对商品不满意，或者缺货的情况，平台一定会给您满意的处理。

以上就是关于美团优选退款的详细步骤分享，大家如果在满足相关退款规则的情况下，是可以去申请退款的

❿ 在美团上看到有上门维修服务,要怎么去给店家写好评

你在线点击订单，下单，完了后进行好评就行