⑴ 京东退货流程,详细点
京东退货流程
在电脑上申请操作步骤:
登陆京东网站(.jd.com),进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。(如下图)
双免:
双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。
取(返)件包含三种形式:
1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式;
2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;
3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。
第三方卖家商品售后服务运费规则:
第三方卖家商品售后服务运费处理规则如下:
内容见《第三方卖家商品售后服务运费规则》
如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。
⑵ 京东售后显示不可退货 售后人员一般订单怎么处理
跟卖家联系
⑶ 对于京东售后解决方案不满意怎么办
京东客服根本就帮顾客说话,找他们就是一点用都用
⑷ 京东退货是先确定收货,在申请售后吗
对,然后在订单里会有,翻修或退还的选项,你自行选择就好了,一般退货会收个运费好像8快钱吧。
⑸ 京东的退货售后评价在哪里
你进入你申请售后的那个页面去找找看,如果没有,那去这个商品的评价页面了。如果都没有,那就找客服问问了。
⑹ 退货时京东快递员来取件不需要验收吗退货时快递员不需要验货,货出现问题怎么
1、京东一般是不验收的,所以工用户自己保留好各种证据,多拍照片。
2、京东快递员上门只是简单的看一下,不会仔细验货的 。
⑺ 京东没有7天无理由退货及荒唐的售后处理的流程。
我也刚买一部iphone6,也是在京东,我可是多年的钻石用户了,因为是买给老爸用的,他专还不怎么会用属,刚好第8天,我发现闪光灯故障,根本无法打开,只好申请换货,结果京东要求我退回给他们送检,时间大约7-10天,我就想说送哪里检测?为什么不在当地检测,我那么多天用不了手机怎么办?京东真是失望透顶,以后再也不会相信京东了。
⑻ 京东退货以后如何进行确认和评价。怎么弄
好像是可以不用确认的,如果想给差评,那可以把真实购物经历写上去,提醒后来的买家。