㈠ 苏宁售后服务主管的主要工作内容、薪资待遇、作息时间及发展空间加高分!
待遇是1800左右
售后理赔部主要是企业内部各种问题机器的处理
如售前、售后机内的处理,这个主容要是和各手机厂商的理赔部门联系,退、换机器,主要打交道的对象是手机厂商售后和苏宁的业务人员,每个月也是有相关考核和处理任务的,开始不是很好做,做好了可以跳到各大牛逼厂家售后去做就可以鸟枪换炮了,可以有点权限倒腾点电器配件,但危险系数很大。
苏宁售后的工作不是很忙,管理也不是很严,比店面要轻松的多,但也存在店面忙的时候调你去支援当个保安什么的,售后分安装作业部、资材部、网点拓展部(这个部门忘记叫什么了,大概就是字面的意思)结算部和各个网点,你去的应该是苏宁的售后网点,未来可能是作为一个苏宁网点主管(预计2年左右)薪水在3000多,而且有点油水
差不多的问题
建议你向苏宁的人员咨询!
㈡ 售后服务经理主要工作是什么啊 怎么样做好
你好 我跟你一样复是一名制售后服务经理 不要担心
首先你要了解你们公司产品的各方面 有利于跟客户交流 其次就是接电话 联系客户 还有就是解决客户的各方面的问题 当然是我们能解决的 嘿嘿 就这样 加油哦~~~~~ 希望帮到你
㈢ 售后主管岗位职责
售后主复管岗位职责1、进行制有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
㈣ 平安公司售后服务主管的工作是哪些
负责老客户资料整理,礼品发放。
中国平安保险股份有限公司于1988年在深专圳成立,至今已属发展成为保险,银行,投资等业务为一体的整合,紧密,多元的综合金融服务集团。并通过旗下平安人寿,平安产险,平安银行,平安信托,平安证券等各专业子公司,通过多渠道分销网络,以统一的品牌,全方位,个性化的金融产品和服务为一体。
㈤ 太平洋保险售后主管是做什么工作
应该就是续期收费员。保险公司都有严格的费用控制,对于内勤人员的招聘很严格也版很节俭,但是对于外勤确权实多多益善。
涉及到售后,那么续期的可能性最大,一方面做续期的收费督促和提醒工作,更多的时间还是放在营销展业,也就是做保险业务员买保险上。不用管主管这个称谓,公司就是这样,刚入职就可以叫诸如理财经理等名字,主要是为了好听,提高认知度。
㈥ 请问售后服务经理的主要工作是什么待遇怎么算
售后服务经理 岗位编号 岗位人数 职位等级 所属部门/科室:办事处 直属上司职位: 客户服务经理专 临时替代岗位:...可轮调属岗位:售后服务经理(其他办事处) 可升迁岗位: 客户服务经理 二,岗位在组织中的位置 三,汇报程序及督导...
详情:http://forms1.asiaec.com/document/upload/DocPic_20051019153234.doc
㈦ 区域售后服务经理主要工作做些什么
一、必备素质: 首先,区域经理必须有思想。做市场的人,必须有自己的思维;我们是靠头脑(智力)来赢得市场! 其次,区域经理必须始终保持头脑清醒,因为市场瞬息万变,区域经理不能有丝毫的懈怠。区域经理应该具备分解问题的能力,将问题具体化、分解开来,有全局观,能够跳出问题看问题。 优秀的区域经理在行动上可以忙起来,但是心理上一定要闲,这样我们才有精力去想一些问题,能够发现问题,找出问题的根源,并找到解决问题的关键和策略。区域经理必须学会跳出问题来全面看待问题的能力。同时,区域经理头脑始终保持清醒,也有助于区域经理更好的管人、理事,真正将区域内的营销工作做到面面俱到。区域经理必须学会自我调节,能够承受压力、分解压力、释放压力。做销售,做营销的人是一群孤寞的独行者,他们远离家人,每天接受来自商家、顾客、上级领导以及其他形形色色的“客户”的压力。很多营销人员脸上难有笑容,这是长期受压的结果,更是他们缺乏自我释放压力的表现。试想一下:一些区域经理凌晨两三点还睡不着,白天又得拼命工作,精神状态极差,这样的区域经理能带领自己的团队创造出佳绩吗?答案不言而喻。 二、永葆激情与活力: “人生最大的乐趣在于实现自我”,一个没有追求的人的一生是毫无意义的。拼杀在一线市场的区域经理同样需要有自己的抱负,一旦没有抱负,没有好胜的心态,那么,这个区域经理就很难在激烈的竞争中赢得市场,同时也不会把激战商场当作一种人生乐趣,最终只能被竞争所累,被市场所淘汰。 三、卓越的组织协调能力: 优秀的区域经理同时也是一个优秀的管理者,他必须具有卓越的组织协调能力。区域经理必须学会整合各方面资源,在时间、空间、物料、人员一定的情况下,充分组合并有效协调,使之发挥最大的功效。区域经理应该尝试取消形容词,杜绝说“不可能”,在现有条件下,将各方面资源整合利用,获取最大收益,这是对区域经理的一大要求。四、平和的心态和人格魅力 区域经理必须拥有一颗平和的心态,并且要善于利用平和的心态和方式处理一些激烈的问题。现在的市场已经形成强势渠道商主导厂商关系的商业格局,说得通俗点:“现在的商家就是大爷,厂家是孙子”。在这种情况下,区域经理更需要掌控好自己的情绪,平和的心态是极其重要的。一些年轻气盛的区域经理,在很多时候都不能很好的控制自己的情绪,本来可以解决掉的小事情往往因此无限扩大,这是一种不成熟的心态,区域经理对此必须予以高度重视。同时,区域经理还必须树立自己独特的人格魅力,拥有大气、霸气,具备睿智、豁达、大度、果敢的素质。市场是不相信眼泪的,下属崇尚的是“武力”,这个“武力”就是指区域经理独特的人格魅力。一个优秀的区域经理应该注意自己的人格魅力对自己团队和下属的影响。从某种意义上来说,领导的性格决定了他下属团队的个性,一个团队的个性同时也决定了这个团队整体的战斗力。“一只狮子率领一群羊,其整体战斗力强于一只羊率领一群狮子”,说的就是这个道理。在一定的时候,区域经理还必须大胆尝试,用一些极端的方法来解决一些问题。这是一种“冒险”。但是,俗话说得对“富贵险中求”,做市场的区域经理,当然需要一些冒险精神。比如说,某个黑白两道通吃的经销商老赖帐,这时你用常规的方法来解决,是非常棘手的,甚至可以说是无计可施。这时,我们的区域经理就需要刻意的去寻找一些另类的方法来解决这个问题了。 五、独立经营的能力 每个区域经理都是所辖区域内的一个“私人老板”,因此,他们必须具有实干精神,坚持务实,能够以身作则,身先士卒,执行力强。光有这些还是很不够的。作为一个“私人老板”,区域经理还必须具有独立经营的能力。一位朋友提出,区域经理必须具有“修鞋、铺路、长跑、锻炼身体”的能力,区域经理不仅要会跑,而且要在没有路的情况下学会自己给自己铺路,学会自己给自己做鞋子。在有条件的前提下,继续前进;在没有条件的情况下,想法设法创造条件来继续前进。因为区域经理在营销工作中,多数
㈧ 售后接待的主要岗位职责是什么住要负责什么工作拜托了各位 谢谢
售后服务部各岗位工作职责 (一)主管 1. 以顾客满意为中心,时刻维护公司形象。 2. 从全局出发树立良好的窗口形象,礼貌大方地与顾客沟通。 3. 熟悉业务运作,掌握应酬技巧,以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。 4. 掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识,掌握商品知识,了解各类商品售后服务范围。 5. 受理顾客投诉,跟踪商品售后信息,做好顾客回访工作。 6. 负责为顾客提供开具发票、发放赠品及大件物品寄存的工作。 7. 负责安排购物车/篮、商品的还原工作。 8. 负责顾客电话预约订货,团体购物的接待。 9. 负责顾客退换货手续的办理。 10. 定期向上级汇报工作情况。 11. 对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。 12. 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 13. 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 14. 合理分配本区域各岗位人员的工作。 15. 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。 16. 跟踪售后信息反馈,负责抱怨顾客的回访工作。 17. 指导总台人员处理顾客退换货,开具发票、寄存等工作。 18. 负责顾客电话预约定货,团体购物的接待。 19. 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 20.完成上级交办的其它任务。 (二)主管助理 1.对主管负责,协助主管处理各项工作。 2.主管不在时行使主管权力。 (三)总台领班 1. 对主管负责,分管总台的日常工作。 2. 督导和检查总台员工的各项服务工作。 3. 完成主管交办的其它工作。 (二) 总台服务员 1. 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 2. 负责接待和处理顾客的退换货服务。 3. 负责电话的接听和记录,特别是顾客的建议要及时反馈。 4. 接待顾客的局面和电话投诉,负责按公司的程序处理好顾客投诉,让顾客感到满意。 5. 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。 6. 负责为顾客提供开发票的服务。 7. 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。 8. 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。 9. 负责总服务台的清洁卫生工作。 (三) 还原员 1. 负责购物车/蓝和顾客未结帐商品的还原工作。 2. 负责购物车/蓝的整理,方便顾客的使用。 3. 负责检查购物车/蓝是否完整、清洁,发现损坏及时更换、报修。 4. 热情回答顾客咨询,协助引导客流导向,确保出入口的通畅。 5. 协助顾客搬运、装卸商品。