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家政服务公司售后怎么做

发布时间:2021-02-26 09:58:04

⑴ 家政公司该怎么做

要想有一个口碑最好的家政公司应该如何做到呢?如今家政服务行业成为时下需求最大的行业,吸引了很多投资者的目光。如何开家政服务公司?目前要成立家政公司, 目前要成立家政公司,只需按办理一般公司的程序到工商局注册 即可,审批时要求有固定场地、 个以上股东、法人代表等; 即可,审批时要求有固定场地、2 个以上股东、法人代表等;在资金 方面, 万元, 方面,区级的家政公司注册资金起点为 10 万元,市级家政公司注册 万元。 资金起点为 100 万元。 家政业市场潜力巨大, 家政业市场潜力巨大,但真正投资前投资者还需进行详细调查和 分析。 开办一家家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事, 开办一家家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事, 目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战, 目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战, 要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、 要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、树 立品牌、形成良好口碑。 投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、 投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运 作模式等方面的问题。 经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把 家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费, 家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费, 家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发 放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与 全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工, 雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员, 雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员, 公司负责对服务员进行培训和管理。 公司负责对服务员进行培训和管理。 中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单, 中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介 完成之后不必花太大精力进行后续服务。 缺点: 完成之后不必花太大精力进行后续服务。 缺点:难以保证所提供的服务质量 难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖” 务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖” 只能收取 , 一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。 一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。

⑵ 家政服务公司是做什么的

主要给家庭提供:清洁、保姆、临时或长期工人服务。
只要雇主有需求,
家政专公司
有资源和能属力,还可以为提供保安、
陪读

家庭教师
、照
看宠物等服务。还可以做婚姻中介等。
总之,是提供“家庭”所需要的小范围的专业、
个性服务

⑶ 家政售后服务的标准~谢谢·

有的,要吗?

1请家政服务员有6道程序

此次公布的家政标准规定,用户请家政服务员有6道程序。对于员工类的家政公司来说,一是用户需求登记;二是审核有关证件和需求;三是家政服务组织安排用户与家政员见面,双向选择;四是如果用户满意,签订家政服务合同;五是家政服务员到用户家上岗;六是用户填写消费者意见反馈表。而中介类的家政公司则稍有不同,在用户和家政员双方双选满意后,签订的是家政服务试工合同,试工结束,如双方满意,再正式签订用工合同。

2用户投诉须24小时内答复

用户如遇到不满意的家政员,或产生矛盾,可向家政服务公司投诉。接到用户的反映时,家政公司必须做好记录,拿到用户填写的家政服务消费者服务质量投诉处理意见表后,必须在24小时之内进行回复,并主动及时处理矛盾和问题。处理后填写监控服务情况记录表,切实保证用户的权益。

3用户要确保家政员“休息权”:

每月休息4天每天睡眠8小时

月嫂到了用户家,白天得带孩子,孩子深夜哭闹,该不该起来哄?月嫂除了给用户家人做饭,一般还得保证产妇每日吃到5顿营养餐。国家法定的8小时工作制,在月嫂和保姆身上根本行不通。为了确保家政员的“休息权”,出台的陕西家政标准明确规定:用户除了保证家政员的住宿,家政员每天的实际睡眠要达到8小时,每月还要安排4天的自由支配时间,可去购物、探亲、会友。

4家政员法定节假日加班拿“双薪”

遇到法定节假日加班,一般劳动者还要拿平时日工资三倍的工钱。考虑到家政服务员工作的连续性、特殊性,省家协在制定新标准时规定:法定节假日不能安排家政员休息,用户要给家政员日平均工资两倍的加班补助,也就是付“双薪”。日平均工资按双方约定的月工资计算。

5掌握“多门技术”

才能当“高级家政员”

陕西是前两年才开始发展高级家政员的,那时还没有家政员的考核标准。现在要达到高级家政员,必须掌握多门“技术”。比如,要能制作5道西餐、3种以上便宴点心、水果拼盘,还能煮制咖啡;除了做家务,还能制定完成用户的食品采买计划;对家庭办公设备,要能收发处理网络邮件、网上搜索和下载文件、用计算机处理文件、编辑文本,还要会用传真机和数码影像设备;此外,还要具备对儿童的辅助教育能力,能给婴幼儿选择和设计动作训练游戏,能辅导小学生学习等。

矛盾篇———

服务不满意三日内调换家政员

家政服务毕竟有一个用户和家政员“磨合”的过程,用户对服务不满意,家政员觉得受用户歧视,产生这些小矛盾咋办?新标准规定:用户有权调换服务员,家政公司必须在3日内调换到位;而家政服务员和权益受侵犯,也可要求解除合同,但应提前7天向用户提出。

1用户不满意家政公司须

三日内调换家政员

此次公布的家政标准,将家政服务分为“员工管理模式”和“职业介绍管理(中介)模式”。员工管理模式就是家政公司直接派遣家政服务人员到用户家中,职业介绍模式就是家政公司作为中介,为家政服务员和用户牵线搭桥。

新的家政服务标准规定,属于员工类管理的家政公司,家政服务员如果在试用期内,不能独立完成工作,用户可要求更换或辞退家政员。如果要求更换,家政公司必须在用户提出更换要求3日内调换新员工,调换后的试用期重新计算。而试用期间,用户要支付“试用期服务费”。

2家政员突发急病

用户或承担医药费

家政员突发急病或其他伤害后怎么办?新家政标准从两方面作了规定:对于员工派遣类的家政服务,用户应当采取必要的救治措施,并及时通知家政公司;对于中介类的家政服务,用户除采取必要的救治措施,还要适当承担家政员的医药费。

此外还规定:用户应尊重家政员的尊严和劳动,提供适当和安全的居住场所,不得歧视、虐待或性骚扰家政员,不能安排家政员和异性家属同居一室。用户不得要求家政员为第三方服务,不得将家政员带往非约定地点工作。家政员如果外出未按期归来或发生意外事故,用户应在24小时内报警,并通知家政公司。

3合同有争议五种方法解决

不管是员工派遣类的家政服务,还是中介类的家政服务,如果发生合同争议,有三种解决办法:一是双方当事人协商;二是由家政公司协调解决;三是协调不成的,可向家政行业组织和主管部门投诉解决;四是提交仲裁委进行劳动仲裁;五是向法院起诉。目前,西安市的家政行业组织主要是:省家庭服务协会(以下简称“省家协”)和市家庭服务协会(简称“市家协”)。省家协的办公地点在省政府,投诉电话029-87292577,也可从省家政www.sxjz365.com投诉。

数字篇———

“数字”家政

昨日刚出台的《陕西家政服务通用标准》里,用数字对家政服务相关细节进行了规范。

1家政公司注册资金最少三万元

想像以前一样随便在小区里租一个门面就可以开展家政服务,这种情况以后将受到约束。新的家政标准要求“家政服务组织”的基本条件是:不少于3万元的注册基金、不少于3人的专职管理人员、有不少于30平方米的固定经营场所、有比较完备的基本设施(计算机、电话、传真机等)、有服务标识。

2 11类112项服务

为陕西家政“提速”

参照国家有关规定,我省的家政服务行业分为11类:家具保洁类、家庭烹饪、家庭护理、婚介婚庆类、搬家等,又把这11类细分为112项,比如接送类又划分为孩童接送服务、代客接送服务、老人接送服务等。这些分类更加明确了家政服务员和消费者的责任和义务,为陕西家政业细化服务“提速”。

3用户可选四种家政服务方式

今后,用户可以根据自己的具体情况,选择4种家政服务方式,具体为:全日家政服务、半日服务、记时服务、记件服务。

4五种规范性表格确保三方权益

请家政服务员,用户要填写家政服务消费者登记表、消费者意见反馈表、家政服务消费者服务质量投诉处理意见表,家政员要填写家政服务员资料登记表,家政公司要填写监控服务情况记录表。这5种规范性表格,更能确保服务质量,确保消费者、用户、家政公司三方的权益。

5家政员至少会做两种主食两种菜

标准将家政员划分为初、中、高三个级别。拿做菜来说,作为初级家政服务员,必须要会一般的家政服务,其中规定能用蒸、煮、烙技法制作两种主食,能用蒸、炒、炖、拌、煎、煮、炸等技法,制作两种菜肴。中级家政员要会做4种主食、4种菜肴。高级服务员甚至还要学会制作5道西餐、能煮制咖啡等。晋升家政员级别,要依次递进,高级涵盖低级别的要求。

机遇篇———

家政服务员缺口5万

“一方面是家政服务队伍良莠不齐,缺乏秩序,另一方面是西安家政服务员的缺口很大。”陕西省家庭服务协会常务副会长杨志文讲,“西安的家政市场需求量在8万至10万名左右,现在的家政服务员缺口约5万名。”

根据省家协的统计,我省有家政企业300多家。陕西这几年闯出来的全国叫得响的家政著名品牌有“镇安女”、“陕妹子”、“金管家”、“米脂婆姨”,但规模和效益都难以与南方一些城市的家政品牌相比。“西安的家政市场,供需矛盾非常突出。”杨会长介绍,西安每年需求的家政服务员,应该有10万名,而现在西安的家政服务员约3万多人。即使加上用户自行以各种渠道聘用的人员,也不过5万人。5万名左右的缺口,西安家政业的市场非常广。比如涉外保姆,西安才刚刚开始起步。

⑷ 请教家政服务公司怎么做

咄咄的广告就可以了,主要你们的服务一定要好,一定要热心肠,这样即使是刚刚起步的公回司,受答到了大家的认同一定就十分的受欢迎的,我们的公司也是做这个的.还有就是对内:培训你的员工、规范你的流程、健全你的制度。

对外:需要家政服务的不会是贫民区和有专职清洁的大公司,所以你的眼睛应该盯着中高档小区和中小公司。和小区物管人员的关系应该可以让你获益,而和中小公司的关系可以促进你开拓其职员的家庭需求。

宣传:互联网是一个宣传方式,各报刊的分类广告也可以考虑,城市各地段的免费张贴栏是你要占领的高地,业务人员当然必不可少。

⑸ 家政服务公司怎么做

我觉得你可以找一个品牌来合作,这样能借助品牌的名气来吸引顾客,我一个朋友就是做家政公司的,他是找的社区邦合作,这个社区邦的实力很强,你可以考虑下。

⑹ 请问家政服务公司该怎么操作

问题比较多,没法一一回答,见谅

目前的家政公司其实主要有两类,员工制专和中介
员工制就是自己招家政属服务人员,正式员工
中介当然就是中间牵线搭桥了

家政服务发展的最大障碍,我认为就是太局限短期效益,要有实力,建议员工制

⑺ 谁能告诉我开一家家政服务公司须要怎么做

开家政公司手续

一、注册公司:直接去工商局,工作人员会叫你先填一张公司名称查询表,以确认你公司名称可用,而后,是备齐相关资料,去工商局注册;包括:拟设立公司的办公地址(必须是写字楼跟商住楼)。2005年5月7日起实施。A、房主产权证明必须到所属区或所在地的街道、镇出租屋房管所办理房屋租赁登记备案。(所需资料:a、房地产权证书或者其他合法权属证明原件、复印件各一份。如果其房产属于公司必须要带其法人身份证,营业执照,代码证复印件加盖公章。b、出租人、承租人的个人身份证或者法人、其他组织的登记注册证明。c、房屋租赁合同。拟设立公司的股东(最少一名法人代表、一名股东)的身份证、外地人计生证,广州市户口不需要提供。相片:法人大一寸五张,小一寸三张;股东小一寸三张。黑白、彩色均可。

3.注册资金:家政公司属于服务类公司,注册资金10万元(注册资金存入公司账户,1月左右,执照办好后即可动用,这里,这个公司帐户,是根据工商局出具的公司核准单,即可去银行以公司的名义开户的,这些钱,如果自己没有,可委托中介垫付的,但要收取手续费);

4.出具验资报告:由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告(这里,指的是要经工商局承认的正规事务所,,在填注册资料时,可问下工商局的工作人员的)

5.领取执照。

二、凭营业执照到当地质量技术监督局办理组织机构代码证。

三、办税务登记证:工商执照办好后,到国税、地税局办理国税、地税登记证。

四、完毕,至此,你可以招兵买马,开始各项业务了。

⑻ 家政服务公司怎么做

回访工作是来家政服务机构提高管源理水平和发现问题的一个重要手段。家政公司按服务合同把家政服务员派入雇主家后,应经常听取雇主对家政员服务员的服务情况和服务质量的反馈。但听取反馈意见的方式要和雇主在签订服务协议时事先约定,可以是定期的上门回访,也可以通过电话、短信、微信、邮件的形式反馈,千万别因经常上门回访而对雇主的正常生活造成影响。

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