导航:首页 > 售后问题 > 如何面试电商售后客服

如何面试电商售后客服

发布时间:2021-02-26 01:59:08

Ⅰ 面试电子商务公司客服有什么注意事项

客服分很多种,电子商务类的客服一般是指在线负责咨询,成交,或是解决售后问题的,专需要注属意事项有:
一,网购意识,一般操作能力;

二,打字速度;

三,网络沟通能力;

四,解决顾客咨询的回复能力与方式;

五,是否能服务安排等。

Ⅱ 想从事电商客服,从什么渠道应聘

你好!58,智联,个人建议,如果有帮到你,请记得采纳哦,我需要你的一点点鼓励,谢谢!祝生活愉快!

Ⅲ 面试问电子商务专业为什么要当客服要怎么回答好呢

当你参加过很多面试,你就会发现,企业里面有各种各样的面试官,各种不同性格,不同爱好。
同一个问题,你给出同样的回答,有的面试官会喜欢,有的面试官会不满意。
那么,我们如何在这错综复杂的求职环境中脱颖而出,获得自己喜欢的工作呢?
首先,如果观察力比较强,可以在短时间内,看出面试官属于什么类型的话,如果你喜欢或者需要这份工作,那么就根据面试官的特点,做出一些变更,来回答提问。
然后,你要是看不出来面试官的特点,那么就回答问题的时候做到中规中矩就好了。
面试官问你电子商务专业为什么要当客服,你当然不能回答为了赚钱,或者因为暂时找不到其他工作了。
这样就没有把回答和这份工作需要的职业要求结合起来。
当客服需要的是耐心和灵活的应变能力,这是一份和客户直接打交道,进行交流的工作。
你可以顺作为电子商务重要组成部分的客服,需要良好的沟通能力,而你喜欢和人交流,喜欢和人沟通,喜欢和人打交道。
如果你在学校有一些参加或组织类似的活动经历或者以前从事过类似的和人交流的工作,这个时候,就可以展开来详细说明了。
总之,要把你的经历,你的优点和这份工作的需要的职业素质,紧密结合起来,让面试官看到你确实有竞争优势,确实可以胜任这份工作,那么成功的几率就会大大增加。
另外注意,面试着装和面试礼仪,不要过分高调,面试官不喜欢狂妄自大的人。

Ⅳ 面试电商 淘宝客服会提什么问题

1 有没有做过淘宝相关工作
2 淘宝购物流程、发货时长、物流公司是否熟悉
3 打字内速度、回复速容度、包括如何提高成单率
4 客服工作原因需要一直在线,能否接受这样的工作的强度 来自职Q用户:朱美玲
应该就是会问有没有做过淘宝客服或者客服相关的工作,是否熟悉淘宝购物流程,能不能接受倒班制等 来自职Q用户:王女士

Ⅳ 面试电商客服面试官问你为什么选择这份岗位 该怎么答

因为电商这个行业的发展前景非常好,你希望自己能够积累经验去学习,知识能让自己。越来越优秀。能够为其提供更多的价值。

Ⅵ 面试电商客服应该注意什么问题,怎么准备

首先穿着应该正式一点,自信一点,剩下的应该就是临场发挥能力了,因为你不知道考官会给你出什么问题。

Ⅶ 请问,到公司面试电商客服,面试官都问些什么,怎么答,高悬赏

面试官经常提的问题有,自我介绍,离职原因,自身的优缺点,对公司的认识,期望的薪水,还有什么需要了解的。
自我介绍考的是表达能力,逻辑思维能力,有无抓住重点。离职原因考的是价值观,处理矛盾的方式和风格,职业发展规划,反映了是由于自身没有调整好,业绩不突出,还是公司制度限制发展,还是其他原因。自身的优缺点考的是对于自我的认知程度。对公司的认知,考的是面试者是随便找一份工作,还是下了功夫了解公司,认同公司理念来的。还有什么需要了解的,这个问题考的是面试者的诚心。
这些问题都是经过深思熟虑的,每一个都要认真思索回答,建议做足准备工作:

1、自我介绍,让面试官在一分钟内可以不看简历,知道你是干嘛的,知道你能做事,结合自身优势和职位需要来回答,要求语言逻辑性强,突出重点,内容充分有细节。
2、离职原因,以客观事实为主,不要加入主观看法。
3、自己的优缺点。说优点,一定要伴有具体的做法,让人信服。说缺点,就挑无关紧要的小毛病说,比如不擅长穿衣打扮。
4、对现在面试的这家公司的看法。提前网络基本信息,说出吸引你的地方;通过和面试官的交流,谈一些中肯的看法。
5、期望的薪水。就说,相对而言,更看重发展空间和能力提升,让老板根据你的表现给认为合适的工资。千万不要直接说多少多少,这样就没有提升薪水的可能性了,甚至提出的要求会被降低。如果面试官一定要求说出一个数字,就说大概多少,不要说具体,并且强调自己更注重的是能力提升,发展空间。
6、”还有什么问题要问?“当面试官问到这个问题,面试者可以从以下几个方面来提问:老板为人如何;新员工有没有专业培训,发展空间如何;什么时候可以正式上班。

Ⅷ 应聘电商客服需要什么条件

物质和证书条件倒是不需要什么的。
客服的能力是首要的,客服如同是高级销售人员。
你需要掌握:
1、通过聊天看出对方是不是需求客户。
2、善用语言去了解用户的真正需求
3、懂的迂回战术和独立解决用户需求的能力。
4、利用数据分析客户,懂的利用工具去分析和挖掘客户的数据。
5、收集用户需求信息。

这五点都是客服最重要的因素,希望可以把帮到你。可以的话,给个采纳,谢谢!

阅读全文

与如何面试电商售后客服相关的资料

热点内容
冰箱灯不亮也没响声了维修视频 浏览:264
露天阳台做防水用什么材料找平 浏览:284
家电维修安装网上怎么打广告法 浏览:288
三电极电路 浏览:817
起保停电路图实际接线 浏览:727
顶级胆前级电路 浏览:130
包头东河家电修理有哪些 浏览:651
国家电网供电所所长怎么样 浏览:781
欣耐家居 浏览:197
什么店铺会维修卷闸门 浏览:53
爱玛电动车合肥维修点 浏览:440
oppo售后维修服务网点 浏览:459
江西永丰国家电网电话多少 浏览:859
商品房电路布线标准图 浏览:965
小厨宝漏电怎么维修 浏览:516
家具用过一年怎么卖 浏览:952
家具螺丝钉打烂了怎么办 浏览:812
屋顶防水可用什么东西 浏览:652
电路进气管 浏览:527
货车汽车电路 浏览:456