甲方如何做好售后服务工作内容

⑴ 甲方现场代表应该做哪些工作

甲方现场代表是中心常驻工地的管理班子，代表中心对工程项目从施工准备到竣工验收全过程实施管理和监督，并督促、协调监理单位和施工单位做好工程回访、保修工作。甲方现场代表的工作重心应该以协调为主。

准备阶段，首先要全面了解整个工程的计划目标，对拟建工程做好现场勘查工作

施工阶段，质量控制方面，以监理单位为主，甲方代表的工作重点是通过对现场施工质量的巡查来了解监理工作情况 进度控制方面，主要是以甲方代表为主，要督促施工单位制定合理的工期安排安全方面，要求施工单位要落实三级安全教育

验收阶段，要抓好监理的预验收情况，对于验收的遗留问题要进行督促和跟进处理，并在进行复查。

(1)甲方如何做好售后服务工作内容扩展阅读：

在工程建设中，甲方代表应纵览全局，对工程从施工方案可行性研究、施工准备、施工实施到工程竣工的每一个过程、每一个环节都应有相应的技术管理措施和方法。做好图纸会审、技术交底等工作，尽最大可能减少因图纸失误造成的损失，把好材料进场关。

在施工的时候，甲方代表不可能代替监理和施工单位的质检员来管理工程质量，他的工作重心应该以协调为主，但也不能放松施工管理，所以要充分利用和管理好监理和施工管理人员，对整个工程进行宏观和微观方面的管理。

参考链接：甲方代表 |网络

⑵ 甲方监工一般工作内容是什么

甲方代表在现场所参与的活动，基本为施工单位 总包单位 邀请才参加的。还要，他才不主持例会了。偶尔发函，也是甲方再上级领导的意思，并非他本人。除非这代表JB...

⑶ 浅谈甲方如何做好工程管理

以下几点针对工程管理这个很庞大的系统来说很粗略，只是个人觉得在作为房地产公司甲方项目经理在工程管理中需重视之处1、制定监理责任目标并落实执行 这就要求公司从招投标开始认真筛选监理单位、细化监理合同并制订出便于考核监理的指标，定期与公司各职能部门对监理进行考核，一定要认真落实监理合同的执行，千万不要让监理工作流于形式，这样会增加甲方项目部的工作难度。另一方面对监理单位管理的，一定要充分信任监理方，保持其工作的独立性。2、进度控制设计变更和签证太多是原来我在原公司项目工期延误的关键因素之一，所以在设计阶段要优化设计，在项目施工前要做好施工图纸会审工作，将设计变更消化在施工前，力争在工程开始后少变更，保障工程的工期。同时在施工前可将项目整体进度分解落实到月、周，责任到人，还可与施工单位签订阶段性的目标责任书，在签定合同时针对工程可能滞后的程度制定具体的措施如：通报批评、。3、投资管理加强日常现场巡查，避免因管理不到位造成的工程变更；加强甲供材料设备使用损耗的检查、分析与监管，认真核实施工企业上报工程量防止虚报、多报给公司造成损失。4、质量管理建筑房屋工程质量是企业形象的体现，项目部成员一定要树立精品意识，主体工程涉及安全重要性不必多谈，装饰装修工程一定要坚持 样板引路，样板先行 的原则，大面积施工前先进行样板施工经监理、甲方验收合格后在开始大面积施工。特别是内部公共部分装修、外墙保温、外墙饰面砖（漆）等分项分部还可在合同中注明要求达到的标准和适用验收规范。5、安全管理甲方项目部最好应设专职安全工程师，加强过程监控、日常巡查、安全教育，针对不同天气情况（冬季、雨季、大雾等）定期进行专项检查。6、检查评比每月可举行横向（同一项目不同标段）、纵向（不同项目之间）检查评比，这样检查要能达到公开、公平、公正评价项目的目的，通过奖励先进，鞭策落后，使工程按合同制定的目标发展。7、制度建设（1）、工地会议 建立工地会议制度每周举行，要求施工项目部上报施工周报，会议中将问题答复，如不能处理汇报上级领导，提高会议质量效能。（2）、项目部内部管理 明确岗位职责与分工，签订工程人员岗位目标责任书，配合公司制订和落实阶段性考核及奖惩措施。（3）、信息管理重视各类设计、施工技术数据的分析整理，便于准确高效的查询，重视施工过程数码照片的拍摄及影音资料的存储

⑷ 甲方总工需做那些具体工作和应具备怎样的素质

从我个人的经历和与从深圳几家有名的地产公司得到的信息，甲方工程师通常的工作重点是进度和现场下工程变更指令单——也就是成本控制。因为现行的规范是建设项目是要请监理的，由于房地产开发项目的业主不是真正的业主，它所关心的不是工程质量与产品的性能，而是产品的赢利能力，所以它们通常将产品质量的监督权力与责任授予监理，同时也把施工现场的安全监督责任也给监理。这样做的好处一方面是遵守了相关的法律法规，同时也减轻了自己的责任。但由于社会信誉的原因，建设单位往往不愿意将成本控制或者说现场签证的权力放给监理，如果那样，建设单位就可能无法控制成本。由于房地产项目的销售时效性和资金压力，加上按国家的规范，所谓的合理工期过长，因此甲方比较注重工期。再加上领导层一般注重工程的形象，如果项目没有建成，形象就没了，所以工期常常是甲方现场工程师的头等大事。 从现场甲方工程师的工程关注点来看，甲方工程师的主要工作就是进度与签证控制了。因此甲方的工作重点是现场的协调，而不是监督。这其中还有一个现实的原因是目前，房地产公司由甲方分包和甲供材料、指定材料供应商的现象较普遍。如果甲方协调得不好，施工方就有拖延工期的理由。 基于上面两点，甲方工程师的工作能力就在于圆滑或者就是绥靖。学会胡萝卜加大棒的策略，利用好签证权（包括进度款的审批、设计变更、工程量增减的确认等）来促进度。除了与施工方的太极拳外，还要注意与公司内部的各个职能部门如销售、营销、设计、成本、财务、客服等部门打交道。不要弄成让施工方认为你在公司内部是没有发言权的人或者你的签字是不必要的感觉。 甲方总工，按常理是比甲方工程师高一个级别的人，是相当于公司副总一级的人士。从我在几家公司的经历来看，总工的主要责任不是管现场，而是对项目开发的设计提出自己的意见，包括起草设计任务书，结构选型（实际上是如何给设计提降低成本的结构建议），还有就是在施工过程中进行设计变更时当设计、监理反对进行变更时要说服他们同意变更。这样来看，总工就要了解现在市场上通行的建筑结构构造、户型、外观等，还要了解一些房地产开发项目中所用的一些避开政府政策的建筑手法（如加板、暗房）和一些相对比较大胆的结构问题处理方法。也有的甲方总工是要看图的，并对设计方案提出一些细节问题。负责任一点的总工还会对一些建筑施工质量通病或者说是购房者经常提出的质量投诉问题提出解决或者改进的方案，包括施工工艺、原材料的选择。这些方案可能会写进合同，也可能在施工过程中对施工方提出要求。

⑸ 售后服务与技术

蓝屏大多是操作系统的问题，是否更换了XP系统，大多XP都是GHOST系统且为盗版的改版系统，因此会有这样那样的问题。建议备份数据，安装一下非改版的XP试试看

⑹ 身为甲方如何管理好物业团队，让其更好的为我们服务

你好！
引导业主拒交物业管理费嘛，这是最致命的一招。平时主要把业主的投版诉、心声与物业多做沟通，只权要开支不大，且应该在物业提供服务范围之内的，就应该据理力争。如果不和业主站在一边，与物业公司搅在一起，肯定会有问题，这是根本原则。因为你是花钱买服务，不能被卖服务的牵着鼻子走啊。
希望对你有所帮助，望采纳。

⑺ 物业如何做好甲方的重要接待的保障工作

物业想做好中带接待的保障工作，那么应该找到专门负责这个事项的物业客服人员，进行重点的接待，这样能够保障工作。

⑻ 如何做好甲方技术员

我认为，甲方代表的职责是代表建设单位综合协调建筑行业管理部门、勘察设计单位、监理单位、施工单位之间的关系，确保实现与各参建方签定的合同目标保证工程的按期投入使用。做为一个好的甲方代表，要懂得建筑方面的相关理论知识（如项目合同、技术、质量、安全、预算等方面管理知识）；要有较强的综合协调能力，能及时有效地解决现场各单位间的协调配合问题；要有较强的前期预测能力，能够根据工程进展要求各参建方提前作好自身工作，如设计提前出图、施工提前进料、各家施工单位之间工作交接等；要有较强的服务意识等。
我觉得做好甲方，应从管理、技术、责任心三个方面来做：
1）在管理方面，首先要建立健全各种管理制度，并将责任和权利落实来个人，当然建立制度是一方面，另一方面重在执行。
2）从技术方面来讲，做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备，但可以都要了解一些，并且精于某些方面。在施工的时候，甲方代表不可能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量。但需要让他们知道你的能力，这样在你管理工程的某些方面时，会大大提高你的威信。也会赢得大家的尊重。
3）从责任心的方面来讲，我想一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做人，他所从事的任何工作都体现了他的素养。
甲方代表的管理是一个综合的，全方面的管理。涉及质量、进度、造价、人力资源、内部协调、外部协调等等方面。
我觉得作为甲方代表，最主要的是一个态度，不懂的地方就要向监理工程师请教，向施工单位学习。施工单位也不是我们想象中的那样“偷工减料，多报工程量”，其实他们也想把自己的企业做好。现在是经济社会，不要把施工单位想的那么的坏。甲方代表应懂一些基本的常识，协调好施工单位与周围环境的工作。
做为一个合格的甲方代表要做到：
1）通晓专业，知识匹配。
2）深入现场、谦虚严谨。
3）树立权威，但不越权。
4）处事公正，为人正直。
5）善抓矛盾，精于协调。
关键几点因素是：
1、充分利用好监理单位。建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办事。这已经摆脱了原来监理必须站在公平公正角度上行驶权利的观念，监理单位也必须正是自己的角色定位，因此，建设单位用好监理单位已经在法律上站得正正当当了，必须充分利用监理单位的作用。
2、强化合同意思。合同是甲乙双方工程管理的基石，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。
3、应当经常巡查工地，特别是一些重要部位，要作好检查工作，必要时应当和监理进行分时分工检查，对严重问题，除了返工外还应当追究经济损失，时刻告诫监理他应当属于你一条阵线的，一旦发现其与施工方关系暧昧，可随时更换。
4、日常的检查应该由监理单位主抓，甲方偶尔抽查即可，或者通过一两次的协查树立监理单位在工作中的权威性，这也符合我们用监理的初衷。
5、要协调好总包与监理之间的关系。
6、要在施工现场及会议上为监理撑腰。
7、对监理的不足要在与监理的沟通中及时指出。
8、在签立施工合同中建立完善的施工奖罚条例。
9、理顺与设计单位之间的关系，避免施工单位直接与设计单位直接不打招呼就沟通，加强甲方与监理和设计的沟通。
10、把自己和设计、监理、施工放到一个平等的位置。
11、甲方工程师应当扶持监理，绝对不能代替监理。