Ⅰ 求设备售后服务管理制度
这个的话比较广泛，一般都是在合同里有约定的，主要有以下两点吧：回1、如设备需要安答装调试，供方应当派有经验的工程技术人员到需方现场指导服务，具体时间由需方提前通知。
2、在产品质保期内，凡属供方供货范围的产品出现质量问题，供方在接到需方通知后（ ）小时内派员抵达需方现场，对设备进行检测，修复或更换，并承担所有的费用。如果供方拒绝派员或解决不了质量问题，需方可自行或委托第三方排除故障，费用由供方承担。如果现场情况不允许需方等候供方派员的，需方有权在第一时间自行采取措施或委托第三方排除故障，费用由供方承担，从质保金中扣除或由供方另行支付。
Ⅱ 你们售后有专人负责吗我们设备需要维修
你问的这个问题。现在可以说，无论你购买什么电器，和一些设备。那都是有保修期的。超过保修期的期限。如果设备出现问题，售后服务也可以给你维修的，但是前提是你要给维修单位付材料费的。
Ⅲ 石油企业的售后服务规范
这个不是你们行业的，你看看能不能参考。
售后服务管理制度
售后服务管理办法
□ 总 则
(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。
Ⅳ 什么是售后服务
售后服务是什么意思？售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 售后服务策略全面售后服务策略：指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种策略几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。 在市场经济条件下，迫使企业间采取激烈的人才、质量、价格等方面的竞争，售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。因此，是企业产品服务策略的发展方向。本世纪七十年代初，日本的汽车厂商急于打开广大的欧洲市场，为了提高日本汽车的知名度，赢得欧洲顾客的青睐，采取了积极的广告宣传攻势，优质价廉的营销组合策略等一系列营销手段，却忽视了售后服务，因此始终达不到意想的效果，市场占有率仅为12％。过了一段时间，聪明的日本商家调整了产品策略，在欧洲各地建立了数万个汽车服务和维修网点，采取全面售后服务策略，消除顾客的不满情绪，提高日本汽车的知名度和美誉度，使市场占有率一下达到43%，收到了预想的效果。特殊售后服务策略：指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务。最大限度地满足消费者的需要，这种策略适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点： （l）反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。 （2）满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足，产品售后服务的竞争，是经营者智慧和创新的竞争，精于思考，独出心裁，必然使产品销路不断拓宽，赢得消费者的欢迎。 我国南方的一个空调器生产厂家，曾在春节期间别出心裁也搞3个“我心中的最佳产品”大奖赛，在报纸上刊登，印发几万张宣传单，同时，派销售人员挨户上门讲解，并免费进行空调器的维修服务活动，这样，生产厂家的形象不仅深深扎根在消费者的心目中，还扩大了影响，消费者众多，在当年的夏季，给企业带来颇好的经济效益和社会效益。 适当售后服务策略：指企业根据经营目标、市场环境，产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种策略普遍适合中小型企业采用。这些企业由于受到人力、物力、财力的限制，为了控制生产成本和服务成本，只能为大多数消费者提供适当的最好的售后服务项目。否则产品的服务成本和价格将会大幅度提高，产品的销售量和企业的经济效益趋于下降。由于这种售后服务策略只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。有些制衣厂、制鞋厂等都是采用这种服务策略。 总之，适当售后服务策略的优点是可以有效地减少和控制生产和服务成本，将企业有限的人力、物力、财力投入到开发和生产领域，从而扩大了生产规模，开拓了市场，缺点是有可能引起消费者的不满，削弱竞争力。英文在线服务 因此，在运用这种策略时，需要小心谨慎地确定服务项目。服务内容和服务对象，同时随着企业实力和市场需求的不断变化适时地改善售后服务策略。 售后服务质量的基础标准1、企业领导重视售后服务，制定相关的服务制度及激励机制，一旦售后服务人员达到标准要求或偏高标准，要体现在对员工的奖罚上，这是所有售后服务工作的最基本的前提条件。 2、售后服务人员的标准：在本行业内从事销售，管理或技术生产工作五年以上，知识水平高，有大专以上学历，本身修养好，有较强的自学能力和自我提升要求。 3、售后服务工作的评估原则：服务人员每一次为顾客服务完之后，都要做工作记录，并一个月一次向领导汇报，对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的，要进行处罚。 4、设立服务热线，最好是800的免费电话（因为没有客户原因掏腰包打长途的），24小时服务，对顾客的问题，要求在4小时给予答复。 5、对顾客送货上门的，根据路途远近与顾客约定货到时间，不得超过顾客要求的时间到达，如非客观原因耽误送货的，耽误一天即给予金钱补偿。 6、客户款到就发货，一般情况下不起过两天发货，如因特殊原因担误的，要当即与客户沟通。 7、客户来访专人按待，整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落，怠慢客户，服务工作包括安排客户住宿，协助客户办事，帮客户联络约定工作人员，帮客户订购回程票等，因接待不周受到客户投诉的，要体现金钱惩罚。 8、服务人员要有计划拜访客户，一般高层服务人员半年拜访一次，普通服务人员或业务员一个月一次。 9、免费为客户提供各种技巧培训，如技术培训，销售技巧培训等，在客户提出此要求后一个月内落实。 10、免费为客户检测油品，收到油样后立即进行检测24小时之内将检测结果告之客户。 11、协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题，保证接投诉后24小时内答复，一个月内处理完。 12、与客户确立代理关系后，要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修，市场促销等服务产品说明书，画册，海报等物品。 13、协助客户策划市场推广，促销活动等，要求在客户提出要求后20天内完成。 14、如果客户工矿企业或车队，本身为油品的用户，与客户确立直销关系后，要求十天内为客户提供使用指导服务，并在客户使用过程中进行使用跟踪，每一季度向领导汇报一次情况。 15、如果服务人员因言语，行为，服务态度，服务方式不当受到客户投诉，损害公司利益并查实如此的，第一次发出警告，第二次进行处罚，第三次进行解雇。 售后服务管理制度一、售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 □ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项： 1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。 3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下： (八)服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主任派工。 (九)技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。 (十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票，以便另行前往收费。 (十一)凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上，并填具“修护卡”以凭施工修护。 (十二)每一填妥的‘修护卡’应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主任验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将“服务凭证”归档。
Ⅳ 维修部门的职责是什么
那么首先回去的维修部负责生产设备的修理，维护，保养及编制设备操作规程内。
维修部工作职责一容，负责全园水电管理及维修，保证水电通畅处停电停水之外，第二步，负责检查园内大型运动器械的保养工作，发现问题及时维修，消除安全隐患。
第三步，出做好本职工作外，接受园长安排的其他工作。
负责公司设备的机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维修。按社会保养手册和设备说明书制订保养计划。建议并按计划实施保养工作，直到操作工完成设备使用期，简单保养工作。做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患。
负责公司检验设备的安装，调试，维修，维护，保养等售后服务工作，为客户提供及时有效的技术支持及售后服务。按公司要求及时，准确的上缴各类工作报告，接受并按时完成公司分配的各项临时性工作。
及时发现及整改安全隐患，确保公司财产及人身安全。保障生产设备正常运行，参与公司生产设备的维护保养工作，负责公司所有电子令项目的维修。了解并自觉遵守飞机维修及安全管理方面的一些操作规范和程序能掌握机电专业所用的标准，施工程序，了解
Ⅵ 石油产品售后服务有哪些
在销售过程中，采用全天候服务的策略，为客户提供全方位的设计、制造专、送安装、保养、属维护以及咨询服务。另外设立了售后服务热线，投诉热线，您以最快的反应机制，确保您的问题及时得到解决。严格管理，保证质量，提供更优质的服务。其实任何商品在消费使用过程中，都会遇到或多或少的问题，比如如何安装，使用中不慎损伤等。有自己的售后服务部门，销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制，一旦有顾客的售后服务投诉，售后服务人员必须以最快的速度赶到客户现场，查询问题，进行维修。
Ⅶ 做机械方面售后工作怎样
任何一种职抄业都是需要人来做的，做售后是比较辛苦的，首先你的技术（对于设备）是过硬的，第二是选择好的企业：要做，就在老板比较诚信的厂家做，这样第一他的设备质量是比较过关的，第二他会对自己的产品售后是负责任的。在这里做你就可以放心地给你的用户进行设备调试和维修，即使调试中设备有某些问题，老板也会积极地配合你解决的，这样你的客户就不会给你脸色看，你就不会或者很少有出门难的感觉了。对于那些只顾赚钱，不管产品质量的厂家，做他们的售后就太难了......
至于压滤机行业吗，第一你要对压滤机本身懂，液压，机械方面得懂，对滤板的要求得懂，其次，对于滤布和进料泵的选择还要知道一些。第三对于过滤工艺有研究就更好了 ，这几点你都可以的话，你会被你的用户当做贵宾的。
个人看法，不对的话请提意见。
Ⅷ 斗山工程机械和烟台杰瑞比起来那个待遇好一点去斗山做品质管理，去杰瑞做售后服务，哪个要好啊，纠结/
我是斗山机床的，我觉得做斗山工程机械的品管好些，现在国内的工程版机械市场很好，即权使将来离开也会有很大的发展空间的，而且品质管理是一个很系统的东西，不是说只有工程机械，其它行业也有，而且都是相通的。国内的企业现在也都比较重视产品的品质，都有品管部门。售后很苦的，特别是石油机械的方面的，都是在荒郊野外，风餐露宿的。
Ⅸ 设备售后服务包括哪些内容
设备的售后服务应该包括进一步的维修检测等出现问题的时候能够提供一些帮助。
Ⅹ 石油机械和设备都包括什么请在油田工作的师傅们给我介绍一下，谢谢
石油机械和设备可多了去了，从勘探到开发，从上游到下游。。。