第一，态度要好，不管能不能帮忙解决问题，态度决定一切。
第二，做好上传下达，把业回主的投诉积极向物业或答开发商转达，使沟通顺畅。最好当着业主的面向负责维修的工作人员转达投诉情况。
第三，向业主解释清楚你的工作内容，哪些是你负责的工作，哪些不是，需要找谁或找哪个部门解决，给业主指明方向，少走弯路。
第四，提高办事效率，相同的投诉集中受理，集中反馈给公司，由公司出面解决，特殊问题向领导汇报，请领导裁决。
⑵ 如何出色做好售前与售后服务.ppt
售前应该和客户好好交流,让客户了解到你们产品的优势,打消客户对你们产品的疑虑,售后服务也好好,如果是有保修,包退换的,必须做到诚信,一个好的品牌,离不开好的服务
⑶ 如何制作售后服务app
售后服务APP开发复
APP开发客制户档案，在客户购买产品之后，工作人员客户将客户的相关资料、购买产品添加到系统中，以便于售后服务中工作人员能够通过在线了解客户的姓名、购买日期、产品款式型号、历史维修记录等。
APP开发维修管理，维修管理主要基于系统平台，支持全国维修服务站在线展开售后报告单的提交，也支持集中展开录入。支持添加故障照片附件，以便于后续故障责任鉴定及改进等工作。
APP开发旧件返还管理，系统基于售后报告单的换件信息展开旧件清单及返回件差异管理。为返回件的跟踪管理工作提供平台支持。
APP开发售后质量统计分析，基于售后报告单，系统将对维修信息展开系统的质量统计及分析，为产品厂家提供数据统计分析方法作为交流参考。
APP开发统计分析功能，通过分析统计数据能够帮助管理人员掌握服务人员的工作情况，及时优化服务体系，从而完善服务质量。对客户的咨询数据进行统计，为分析提供数据支持，分析在销售服务的过程中常见问题，并对相关问题制定出解决的措施，提升客户服务满意度。
⑷ PPT维修流程怎么做
第一步：确定表格制作要求。
这里以制作一张“课程表”为例子，来给大家讲解PPT表格制作。
如图专：
表格：纵向有属6列，横向有6行。表格文字是白色，表格各单元格是彩色。
怎么用PPT制作表格
第二步：绘制表格的主体部分。如图
选择主菜单“插入”-“表格”，按第一步要求，制作出表格主体部分。
⑸ 如何做好客户服务.ppt
态度亲切，耐心听取客户说的话，帮他解决疑惑，站在对方角度为客户思考，要做好售后对客户进行问候工作等等
⑹ 如何提升房屋维修服务.ppt
你可以去豆丁网看下ppt
⑺ 如何做好客户服务.ppt9页.ppt
https://wenku..com/search?lm=3&word=%C8%E7%BA%CE%D7%F6%BA%C3%BF%CD%BB%A7%B7%FE%CE%F1&org=0
⑻ 售后服务工作回报.ppt怎么样做
主要写一下主要的工作内容,如何服务客户，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。 工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。 所以应该写好几点： 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。 2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。 3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。 总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。 3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。 总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名与日期
⑼ 如何做好房屋维修工作
很理解您的心情，并同情您的境遇，之所以这样说，是因为这个工作由一个刚出校门内的学生负责，确实是容勉为其难，没有十年八年的磨砺和积累，要做好这份工作真不容易。但现状是就业这么难，好容易有这份工作，看来您也很珍惜，只有硬着头皮干，而且尽量干好。
正如您所说，这个工作的难度在于出现问题原因的分析，建议您去买一些、或在网上搜索下载有关建筑工程质量问题分析，以及建筑工程质量通病防治方面的书籍资料，这多少会对您有所帮助的。本人手头都是十几年前老版的，有些过时，不好向您推荐。
另外，请您在工作中虚下心来，向有经验的同事，甚至是老工人多请教，这方面的工作，经验相当重要。
还有，有些问题可以拿到网上来讨论，热心的、有经验的网友不少，能够解决不少问题。
祝您好运。
⑽ 如何做好精装修房屋售后维修工作
这个房子不好维修后面好麻烦