A. 你说质量检验与售后服务放在一个部门,这个部门起什么名字啊
质量检验一般是商品、物流、采购职能模块的前端控制,而售后服务一般是后端维护,这两个职能合在一起,突出的是对商品品质的重视和把控,我个人觉得叫品质管理部或者商品服务部。
抛砖引玉,希望给您启发。
B. 服务业属于生产部门吗
服务业不是生产部门,服务部门与流通部门同属第三产业。
然而,随着经济增专长、劳动分工不断细化以及市场属不断拓宽,产品的制造过程被分解为一个又一个专业化的节点,大量中间产品和加工过程被独立出来。
所以,现代服务业主要包括四个领域:一是基础服务,二是生产性服务,三是个人消费服务,四是公共服务。
生产性服务业是指直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业,它涉及信息收集、处理、交换的相互传递、管理等活动,其服务对象主要是商务组织和管理机构,其范围主要包括仓储、物流、中介、广告和市场研究、信息咨询、法律、会展、税务、审计、房地产业、科学研究与综合技术服务、劳动力培训、工程和产品维修及售后服务等。
生产性服务的发展与社会生产力的发展及科技进步密不可分,它不直接参与生产或者物质转化,但又是任何工业生产环节中不可缺少的活动。
C. 生产工人和维修工人属于什么部门
生产工人和维修工人,一般属于生产车间管理,有的企业会设立生产部
D. 客户服务与售后服务是同一种部门的两种称呼吗
客户服务部一般包括售前(解答客户对于产品或者服务的咨询)、售中(下订单和货运跟踪)以及售后(产品维修或处理客户投诉)等3项职能。
因此售后服务只是客户服务的工作内容之一。
E. 企业一般分为哪些部门
一个公司除了公司的董事长、总经理、副总等高层,下设财务部、市场部、专采购部、技术属部、生产部、质检部、工程部、项目部、办公室或者是综合管理部,这是最基本的生产型企业,如果是商业的则没有生产、技术、质检等部门。每个公司每个行业不同其下设的部门也不尽相同,但上述为基本部门。
我认为财务部门的重要性不单纯是对钱的掌握,财务部应该是指导我们公司各部门工作的部门,市场部、采购部及生产的库房都要定期与财务部对帐,使企业的各个与钱有关系的部门都应该与财务部的账目没有出入。
如果有生产,则各部门除了要服务市场部(因为市场部是替公司挣钱的部门)还要服务于生产,市场部和生产部的矛盾是每个企业领导要重视的。否则扯皮的现象会很棘手。
如果没有生产,则市场部是公司各部门扶持的部门,需要各个部门的配合。
其他部门都是服务部门,但是每个部门都很重要,公司高层的在管理时不应体现出厚此薄彼的行为,会使部门有情绪的。
部门之间的协作是个很难完成的工作,因为每个人都有私心,因此各自为战的情况多有发生,但是只要老板一碗水端平,只要老板不被混淆视听则会好些。
F. 一个企业需要有哪些部门,各是什么职能
现在的公司理论都是以销售为主导的,所有销售是一个公司必不可少的职位
公司经营业务,必定比出卖产品或者提供劳务服务,做生产的做业务的人也是必不可少的
在经营之外,还有管理职务,比如财务会计,人事行政管理,小公司一般将这些工作外包,或者由一人兼职。
公司做大之后,很多工作都会细分,新的职能会产生,比如要研究市场就有了市场部,产品要升级就有了研发部,产品出了问题要维修就有了售后服务部
同时,公司的财务也渐渐显得重要,会出现财务部门,业务壮大复杂后,会出现法律纠纷,可能需要聘请外部律师
大公司后期发展壮大,可能会遇到更多的问题,比如要承担更多的社会责任,保持公共形象,会设立公关部门,随着法律纠纷的增多,以及可能涉及商业秘密等关系,将不再聘请外部律师,转而成立法务部们。同时,产品的研发更新也显得更加重要,原来的研发部会壮大,每一个研发项目可能会独立成立一个事业部门进行管理
如果公司成为了上市公司,法律就会对上市公司的组织结构做出更多的强行性规范。比如,对董事会,监事会,独立董事的规范,原来可能大股东或者董事长一句话说了算的事情,需要经过法定程序才能决定,等等。
总的来说,小的公司,以销售为主导,比较灵活,员工一人担当多个角色,管理类的职能通常外包给事务所;发展到中期,产品研发,市场研究更加重要,企业管理也渐渐被重视;公司发展成熟,达到一定规模之后,转而会加强对管理层的控制,因为管理层的一次错误的决定就可能导致公司的兴衰,当然也不是说销售研发等最初的活动不重要了。
我觉得楼主首先要了解自己在公司中扮演的是什么觉得,角色越重要(比如销售、研发、管理),你就越有前途。如果是一些行政类的岗位,那就没啥前景,但是会很轻松,稳定,不操心
G. 集团内部工厂售后服务属于哪个部门
这个东西应该是属于后勤部门吧,属于服务部门
H. 公司里负责维修的叫什么部门
在销售公司负责外出维修的部门叫售后部,在生产加工的公司负责内部维修的部门叫做设备科/维修部
I. 企业售后质量职能应由哪个部门管理
企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或版者扣款等权洽谈,质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定,并验证纠防措施的有效性。
质量管理部门的主要职能:
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、按照技术文件编制检验标准和检验规范;组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验,以及对产品工序、成品的检验,并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审,针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施,并追踪验证。
五、 负责质量记录的统筹管理,定期进行质量分析和考核。
六、 负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作,完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制,确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审,参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责客户投诉的组织分析、纠正措施的制定和效果验证。
十一、完成公司交办的临时任务。