⑴ 销售部门应在哪些方面支持售后部门的工作同时希望得到售后部门的哪些支持
一般来说销售部与售后服务部门都是独立的职能部门，直接与公司的生产、技术、内品保等部门容发生业务往来，各自都有独立的信息反馈手段和业务处理流程。 如果就这两个部门间相互配合来说，销售部可以将市场上反映过来的投诉或者质量问题移交售后服务部门解决，售后服务部门可以将客户反映的销售过程中出现的问题及时反馈给销售部门，与其他职能部门协同解决问题。
⑵ 销售部门和售后部门的衔接，怎么才能做好
人无完人怎么可能不出问题？我建议如果能界定谁的责任，那采取相应的处罚措施就可以了，我相信时间久了，大家工作会更细心，自然也不用定什么制度了！
⑶ 销售和售后合并的优缺点
销售和售后合并的缺点大于优点。合并的优点是销售对客户更加了解，可以回比较好的化解答客户的不愉快心情，有利于客户解决客户售后；缺点是售后如果处理不当就没有缓存空间，影响销售员与客户的关系，销售对售后不专业，处理起来效率低。
总之，合并的缺点大于优点。
⑷ 销售与售后是密切关系的，但是如何让销售与售后分开其中售后的过程中有二次成单
销售和售来后本来就是分开的，自几次成单都是销售提成的，售后是按照售后绩效的，不参与销售，期间可以为公司整体利益争取客户，但不做主要销售。如果售后人员兼做销售就另看，但是尽量不这样，销售就是销售，售后就是售后
如果售后参与提成很容易造成售后人员因为提成而不专于售后而做销售，比如做售后中出现问题不给客户解决，而是劝客户买一个新的，这样提成多，直接导致售后问题，所以，售后别提什么提成
⑸ 做工厂如何做销售和售后
不知道你的工厂是做哪一块的。但凡生产商，销售要不由
代理商销售
，要不就成立自己的销售团队（公司），这个适情况定。售后这一块，拟定好一个售后回收或服务的标准，并且有相应的监督和检测规则就可以了。
⑹ 如何做好销售售后，近来为工作能力不足而烦恼，希望各位能多给点建议和帮助，谢谢，
你说的比较笼统，我也不知道你是销售什么的，是因为哪方面的原因觉得不回足。
大致说一下答我的看法。首先基本功要扎实。为什么一些新手销售会不敢和客户交谈甚至会觉得无法应对客户提出的问题，是因为自己基本功不扎实，心里没底造成的。所以基本功必须要扎实。对自己销售的东西要做到倒背如流。价格表到产品性能都要烂熟于心才行。我们老板就要求我们在客户说完要求之后，十秒钟之内必须把价格核算好报过去。平时开会也会随便说出一种型号让我们马上报价，并介绍出它的基本性能。这都是必须要掌握的。
另外教你一招。用手机把同事谈业务的过程录下来，回去反复听，别人遇到这个问题的时候是怎样回答的。为什么要这么回答，这么回答有什么效果。整理出来。你就会发现客户问的问题实际上就那么几个。根本没有想象中的难。只要按照他们的方法去回答就行了。
我就是一开始自己不会谈业务，后来把同事的对话录下来总结到一个本上，然后等客户问的时候，就直接念本子上的东西。结果就谈成了。反复几次，你就知道该怎样回答了。所以说提前做好准备，真的很有用处。
还有一点，可以多看一些心理方面的书，去了解客户的内心，再去谈就容易多了。
⑺ 汽车市场部怎样配合销售部和售后部完成工作
目标明确！多多沟通来！有源力执行！定期分析！
目标明确，要完成什么样的任务？怎样完成任务？什么时间完成任务？
多多沟通，跟谁沟通？彼此沟通的目的是什么？沟通的权限是什么？
有力执行，谁来执行？执行的内容？执行的配合？执行的时间？
定期分析，结合销售结果，看哪个环节需要加强。 更具体的-。-请您追问。
⑻ 如何让售后服务促进销售
售后服务是非常重要的，现在的销售渠道有很多，老客户的转介绍，内口碑营销是目前容最重要的营销手段，要把口碑做好，售后服务就必须跟的上脚步。
尤其是销售些解决方案的公司，客户的要求很多，售后服务做好了，客户认可，就会转介绍或者二次销售。
所以，如何让售后服务促进销售，就花心思把售后服务做好，真正做到客户心坎里去
⑼ 销售与售后怎么沟通
首先，要明确彼此的分工，岗位职责。
其次，一旦销售实现成交签单后，做好交接，说版清楚客户的具体情况，以权及在售后中要注意的问题。
第三，对于售后过程中遇到的问题，售后要及时和销售沟通，销售也要及时与客户沟通，做好客情关系管理，及时反馈修正。
第四，当客户到续约期时，售后要及时提醒销售，做好二次销售。
⑽ 一线销售人员如何和售后服务人员统一话术
在统一的团队里，对顾客可能替出来问题，大家经过商讨，得出最佳回答，然后统一培训，达到一致。