⑴ 客户投诉率怎样做改善措施
遇到不确定的提问不要胡乱猜测，请客户稍等为他核实。
客户着急时，尽量安抚：版“请不要着急，我权会尽力帮您解决的”
不确定用户意图时：“很抱歉，我不太明白您的意思，请您具体的说明一下，好吗？”
客户投诉时，尽力直接回答平息客户的怒气：“先生，我首先对此问题给您带来的不便表示歉意，请你详细的说明一下，我一定会帮你妥善解决的。”
不能马上处理的问题：“您的问题我已做好了详细的记录和提交给相关部门解决，处理完毕后我们会立即通知您”
投诉客服态度时：“对不起，欢迎您监督我们的服务，我们会在以后的工作中注意改进，谢谢您的建议。”尽量平息客户的怒气，避免投诉升级
⑵ 浅谈如何有效降低投诉，提升服务质量
做到“三抓”：
一抓制度完善，提高客户的服务满意率。
二抓服务技巧，提高服务纠纷的处置水平。
三抓奖惩到位，及时落实奖惩举措。
⑶ 淘宝客服怎么降低客户投诉率
淘宝客服与人沟通时说话要温柔，不管客户怎么说，你都是以笑容面对，对客户提的要求尽量满足，这样可以降低投诉率的。
⑷ 如何降低投诉率
你可以亲自去站一段时间柜台，当你真正懂得顾客就是上帝，投诉率就低了。
⑸ 浅谈如何降低客户投诉率
摘要：服复务是市场经济中企制业竞争的重要手段，作为关系到国民经济发展的特大型国有企业，国家电网公司表示今后将全面提升服务质量。高举优质服务的旗帜，坚持以市场为导向，提升客户服务价值。整合服务资源，统一国家电网服务品牌，推广“95598”客户服务系统。建立健全品牌服务规范标准和工作机制，在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意，使客户投诉率降低。
⑹ 如何有效降低服务投诉率
所谓三抓，就是抓制度完善、抓服务技巧、抓奖惩到位。其具体内容是： 一抓制度完善专，提高属客户的服务满意率。针对服务投诉的特点和内容，要有重点地规范化服务、客户意见的及时反馈、业务熟知程度、服务设施的齐全和完善，列入每次月度服务检查的必查项目。同时，畅通业务查询绿色通道。针对客户投诉绝大多数是业务办理过程中遇到的问题，明确业务经理、业务主管在业务查询中的责任，以第一时间答复在业务办理过程中遇到的问题。 二抓服务技巧，提高服务纠纷的处置水平。坚持日常服务行为规范化，突出微笑服务和文明用语，通过高密度的录像抽查，使之成为临柜服务的必需动作，营造愉快的服务环境；采取定期召开服务投诉分析会，对发生的服务投诉事件逐一进行细致分析，并形成最佳的服务应对方案，杜绝类似投诉事件的再次发生；利用晨会交流现场发生的服务投诉案例，及时提升业务经理服务技巧。 三抓奖惩到位，及时落实奖惩举措。制定客户投诉奖惩办法，明确客户投诉的第一责任人，开展零投诉评比活动，注重奖惩的及时性，提高业务经理对服务投诉的重视程度。
⑺ 怎样降低货损、投诉率降低
怎样降低货损投诉率？降低你首先要保证你产品的质量，才能降低你的投诉率。
⑻ 汽车4S店如何降低客户投诉率
如果你是搞汽车的，你一定听过塔斯卡车行，建议你学习领略鲍勃的汽车服务精髓。
推荐你一本书《汽车销售的第三本书》，当书读到一半的时候你基本就知道怎么做了。
让客户满意！是汽车行业永恒不变的制胜法宝。
⑼ 在不增加客服人员数量的前提下,如何优化电话咨询和在线服务效率
加钱，提升现有客服工作积极性。
提升效率，从企业的角度出发，根据自身需求，选择一款合适的客服产品也十分必要，一般客服产品包括智能机器人、传统的呼叫中心、多渠道整合（网页、app、微信等）、工单系统、数据报表等功能。
考虑引入智能机器人，基于企业自有知识库完善的情况下（也就是机器人经过调教后），可以解决大量重复性高、回答价值低的问题，基于此，客服人员可以有余力来做更有价值的事，比如维护客户群、整理分析售后问题、更新智能机器人知识库等。