售后服务响应情况怎么填

『壹』 投标人售后服务响应时间什么意思

投标人售后服务响应时间这个指的是你投标时写的提供售后服务的时间。比如说招标专人采购属了你的产品或服务，完工后坏了需要修，那么招标人通知你维修后，你们什么时间到场维修。这段从招标人通知到你开始维修时间间隔，就是你们的售后服务响应时间。

投标时这段时间一般会写24小时内响应。

(1)售后服务响应情况怎么填扩展阅读：

投标人应符合的其他条件。招标文件对投标人的资格条件有规定的，投标人应当符合该规定的条件。此外，根据《国家基本建设大中型项目实行招标投标的暂行规定》中规定的条件，参加建设项目主体工程的设计、建筑安装和监理以及主要设备、材料供应等投标单位，必须具备下列条件：

（1）具有招标条件要求的资质证书，并为独立的法人实体；

（2）承担过类似建设项目的相关工作，并有良好的工作业绩和履约记录；

（3）财产状况良好，没有财产被接管、破产或者其他关、停、并、转状态；

（4）在近三年没有参与骗取合同以及其他经济方面的严重违法行为；

（5）近几年有较好的安全记录，投标当年内没有发生重大质量、特大安全事故。

『贰』 淘宝客服售后表格怎么填

根据表格里面要求的内容真实填写，如果是退货的还要写退货原因，以及购买的商品，以及你的旺旺号，旺旺昵称等等

『叁』 售后服务评价怎么写好

这个不好说，像淘宝，八天商城，拍拍，不同平台可能效果不一样，反正按实处写，有助于商家改过，也对我们消费者有好处

『肆』 投标一览表中的服务质量及保证措施和应急能力响应情况怎么填

服务计划书
一．技术响应
1.供货时间及周期：我公司代理的“XX”品牌XX件，生产基地在XX，并且我公司在XX设有仓库，所以我公司可以承诺：接到需方的材料单24小时内可以组织货物到达需方指定送货地点。
2.技术规格：我公司承诺我公司所供的XX严格执行国家标准。
XX材执行国标XXX的标准
XX件执行国标XXX的标准
3.技术文件：我公司代理的“XX” 品牌XX荣获了众多证书：
A 荣获国家级实验室证书
B XXX饮用水安全产品卫生许可批件
C 中国环境标志产品认证证书
D XXX科技小巨人企业认定证书
E XXX名牌产品证书
F XXX高新技术企业证书
G 国家级管材管件检验报告
二．产品品质及技术
设备一览表及证书

三．进度控制方案：
1. 制造：
XX(填写制造厂商名称)有生产线近百条，年产值XXXX万元，生产实力非常雄厚，XX（填写制造厂商名称）的实验室荣获国家级实验室证书，公司从原料的检测到生产的工艺和设备最好到XX成品出厂出厂检测，远远高于XX地方检测，我公司承诺：我公司可以给需方提供非常优质的产品，并承诺接到需方采购定单24小时内，送货到需方指定地点。
1.交货：
我公司接到需方材料总计划单，立即让工厂安排生产及库存，并且我公司在市区仓库存放库存，来保证需方用货及时供应，我公司送货到需方指定地点现场验收，并且随时可以抽检送检测部门检测。
2.调试：
我公司可以根据需方的要求，派出专业的技术人员到施工现场，配合需方安装，调试，打压试水等一系列工作，直至需方施工没有任何问题。
3.运行：
在供货期需方安装调试期间及供货完毕管道工作运行期间，我公司均有专业的技术人员和售后人员亲临现场，解决售前售中和售后的所有不可预计的问题，我公司承诺：需方如果需要我公司技术人员到达，重大问题4小时内技术人员到达现场，一般问题8小时内到达现场。
5.验收周期：完全配合需方验收标准，正常是一个批次一验收。
四．售后服务方案：
售后服务承诺
XX(填写本公司名称)本着“XX（（注：填写本公司经营或代理的产品）） 真材实料”的经营理念。所有产品均选用优质原材料、采用先进工艺、组建专业技术服务团队，为广大客户提供优质的“售前、售中、售后”服务，使得XX（注：填写本公司经营或代理的品牌名称）更贴近和满足客户需求。
售前服务
1、向客户积极提供有关公司情况介绍、产品说明等；
2、结合具体工程的技术要求，提供专业设计咨询和技术对接；
3、销售前可派技术人员到现场提供技术资讯，也可接受贵公司人员到我公司免费技术培训。
4、培训服务：可根据用户要求，培训合格操作人员，如使用单位出现人事变动，我方将免费给用户提供后续培训服务。
售中服务
1、按工程施工进度和材料需要计划，及时提供符合国家标准GB/TXXXXXX标准第一部分总则和GB/TXXXXX标准第二部分管材以及GB/TXXXXXX标准第三部分管件的优质产品，提供冷热水用聚丙烯(PPR)管道系统或相关要求的优质管材和管件；
2、在生产前一周内通知买方，以便买方人员到厂对XX管材制造进行全过程监造。在出厂前5天通知买方，并接受施工方及监理到厂检验。；
3、应施工方要求，可委派技术人员赴现场提供安装的技术指导。针对在工程施工现场出现的问题，公司将组织技术人员第一时间赶赴现场予以协调；
4、公司调度和物流部门与各驻地销售市场部一起协调服务好客户产品保供和运输工作，确保产品按客户计划要求、时间节点发运至客户指定地点。
售后服务
1、我公司具备完善的售后服务体系，质保期24个月。在质量保证期内，因产品本身质量问题所造成的损失，如发生的维修费用、不合格部件的更换费用及造成的其他损失均由我方承担。
2、因我方工厂建址于XXX，距离项目所在地仅为XX余公里，故售后服务团队及技术服务人员均为我公司总部人员。维保期内出现故障，我方承诺在接到招标人通知后，技术维修人员在X小时内响应，24小时内拍有经验的技术人员到工地现场解决问题。
3、其他优质服务范畴：
A 在合同生效后5日内，向招标人提交有关材料的的制造、安装、检验、供货等全套必要的技术资料。
B 我方技术人员对货物的相关资料对买方人员进行免费培训。
C 我方负责管材的供货及运输、手续办理、人员培训、试运行等相关服务。
D 提供产品的试验报告及合格证。
技术保障系统
公司在天津、山东、山西、北京、陕西、内蒙古、河南、河北、吉林、辽宁、黑龙江、湖北等多个地区设置销售网点，在重点区域设有堆场和仓储中心。各区域销售市场部作为公司自身的销售派出机构可及时有效回应客户需求，为客户提供多方位的产品服务和技术咨询。
针对此次投标，我公司特成立 XX项目 服务小组，并任命 XXX为组长，主要人员及职责如下表：

姓名 职务 联系电话 工作职责
XXX 销售经理 13XXXXXXXXX 项目负责人
XXX 生产总经理 13XXXXXXXXX 生产管理负责人
XXX 总工程师 13XXXXXXXXX 技术咨询
XXX 技术部经理 13XXXXXXXXX 技术支持
XXX 质检部经理 13XXXXXXXXX 产品检验
XXX 售后主管 13XXXXXXXXX 售后服务

XXX 调度 13XXXXXXXXX 生产调度
XXX 内勤主管 13XXXXXXXXX 发货、调配
另配相关技术人员XX人、生产工人XX人专门为本项目服务。该服务小组可从生产、技术、物流、服务、管理等多方面满足本项目的要求，为本项目的顺利进行提供有力的保障。

为进一步做好与客户便捷沟通和服务，公司设立了全国免费服务热线：XXXXXXXX

『伍』 售后服务机构一览表,怎么填写

你就把服务机构一个一个的填进去就好了，这个应该不是什么问题。

『陆』 供应商调查表中售后服务怎么填

售后服务好与不好，要根据供应商送货到你公司后，如果出现了一些问题，是否及时解决，解决过程中跟进人员的态度好不好。如果没有问题，就可以填写“良好”、如果服务好填写“售后服务很到位”。

『柒』 投标书中的设施报修服务响应方案应该怎么写啊，哪位大神知道啊

可以参考：响应时间为：5×8小时，市区内2小时内响应，4小时内到达现场，版8小时内出具维保方案，24小时未能排除权故障，提供不低于原产品性能指标的备机，30日内未解决，备机不回收。应急响应指特定系统，设备等，影响用户正常办公〈一般以服务器，核心交换机等核心设备，业务平台系统等尤为重要的〉时间为7×24小时，市内1小时，2小时到现场，4小时出应急方案，8小时内备机到位，等等。市区外自己扩展

『捌』 售后怎么写

一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。

『玖』 招投标文件中 商务应答表、服务应答表 如何填写

《商务应答表》序号 ： 自行编写或者按照招标文件中关于这一条的序号填专写 。 招标要求 ： 照抄招属标文件中的要求。 投标应答 ：根据招标文件中本条的要求，写出贵公司能达到该要求的程度（一般是全部达到或者高于招标文件要求，不要低于招标文件要求，否则很可能一下废标）不放心的话，后面加一句，完全响应招标文件要求。
《服务应答表》横向栏为：序号 ：自己编写。 招标文件条目号：按照招标文件中关于这一条的序号填写。 招标文件要求 投标文件的应答 同商务应答表。

关于你要在两个表格填写哪些条款并进行响应，就要靠你自己甄别了，一般商务和服务，会在招标文件中的合同格式中出现一些要求，比如工期、付款进度、质保期等，关于两个表格的内容区别，我想服务偏重于你售前售后服务，商务偏重于你整个项目除技术条款外的其他要求，不怕多写，尽量不遗漏，还有就是要看评分标准关于商务和服务的要求，标准中特别提出的一定要进行响应。
目前想到的就这些，有不明白可以追问。

『拾』 售后说明怎么写

1、拆装(移机)保修1年。

2、维修保修六个月。

3、维修价格全版市最低，用户最权信任单位。

4、维修出现故障问题，我公司将无偿服务。

在我们的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟销售打交道，因此，很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合。