询单里怎么剔除售后

1. 淘宝客服 询单的人中有的给你发广告，还有的发句话就不理你了，怎么屏蔽

这能影响转化？除非你阻止非好友联系你，正常的买家也不要就可以解决了。

2. 淘宝后台数据里 关于询单未成交数据等 一些数据问题~！急等~！！

是挺奇怪的，我也期待看到知情人的回答，围观，楼主莫生气

3. 手机淘宝退货订单怎么删除

1、手机淘宝点击抄我的淘宝，然后点击“查看更多订单”；

拓展资料

手机淘宝是淘宝网官方出品的手机应用软件，整合旗下团购产品天猫，聚划算，淘宝商城为一体。具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能。

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4. 拼多多中如何删除聊天中“咨询近期交易订单”

长安你的交易记录就会出现交易记录，然后点删除即可

5. 淘宝售前接待一些售后问题影响转化率吗如何控制

现在每一个询单的成本都是非常高的，如果你的客服不靠谱，那么你做的一切都是白搭，所以客服也是影响转化率的直接因素之一。

6. 淘宝订单中的申请售后是怎么回事

“确认收货>确认放款>交易成功”之日起15日之内“申请售后”。

申请售后是指商品内使用过程中发现这样那容样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等

超出期限的，维权通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

7. 淘宝上的客服和阿里上的询单有什么区别

淘宝上的客服跟阿里巴巴上的客服咨询是没有什么区别的，但是淘宝上的客服他也分为售前跟售后，还有就是客服负责去寻找一些客户。

8. 为什么我的网上客户询单后就没有消息了 我该怎么跟进

淘宝的？？呵呵，我是客户！！

如果他想要你的就会买的，而且很自由的，在他们问的时候专你认属真回答就好了，偶尔弄点小活动送点小礼物啥啥的，客户买了之后再问他用过后的效果就好了啊~~`

还有哦~~慢慢来哈，信誉好就会有更多人来的，而且态度好产品好，回头客就多了啊，钱就来了啊~~~

加油加油

9. 客服如何提升询单转化率

提高沟通技巧
客服的在线接待能够解答顾客的疑问，打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易：
1.快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。
2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。
3.像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。
4.了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。
5.沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易。
一个优秀的销售客服，不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要反应敏捷，热情有礼，为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。这个岗位的最高原则是：让顾客舒心、放心;最高标准：隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。
善于推荐产品
1.七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。
2.提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。
3.熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，满足客户所需。
4.推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。
5.有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。
有效促成交易
下单购买是销售的最后一个步骤，常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和yes sir法。
1.利益总结法：总结并陈述所有将带给客户的利益，从而获得问题的解决。
要点：条理要清楚，对准客户有针对性问题的利益总结全面，表达准确。
2.前提条件法：提出一个特别的优惠条件，比如赠送店铺优惠券、再送一份小赠品等。
要点：配合店铺的促销政策。
3.询问法：通过提问逐渐接近客户的真实需求，然后强调利益来获得问题解决。
要点：由需求引导向利益转变一定要有非常强的针对性。
4.yes sir法：永远说： 是的，表示认同或理解，之后再用简短的补充来说服客户。
要点：站在客户的立场为自己说话，有步骤的解决问题。只有把客户的所有疑义都排除了，建立了信任度，客户才有可能下在我们的店里下单购买。
通过统计分析，影响咨询转化率的主要因素有： 1.产品价格 ;2.客服响应时间 ;3.客服对产品的了解程度 ;4.客服的服务态度 ;5.物流的发货及到货时间 ;6.售后服务及其它。

10. 如何对待客户的询单

做销售没有绝对性，你在执行他指示的同时，可以表达一下自己的看法，做事时加入自己的做法，让自己走的更远！祝你好运