① 淘宝买家提交的假冒售后退款会怎样
买家购买东西后申请退货,退货的时候将产品掉包发回,卖家可以做的有: 1、先证明这个东西是买家直接掉包发回来的,也就是需要快递的一个拆包验货发现货不对板的一个证明,让快递盖章一下
② 买家申请退款原因是 假冒品牌退货退款,我该如何处理
看一下你的卖家中心淘宝官方有没有对你扣分,如果没扣分没关系,如果扣分会有影响。
③ 淘宝申请售后.理由假冒品牌我没质疑点同意了怎么办
没关系的,只是系统会检测到这个产品增加抽检风险
④ 请问一下淘宝买家申请退款,原因是假冒品牌怎么处理
跟买家协商,只要你不要说自己是售假一般都是没有太大关系。
淘宝一般都是支持退货退款的,不会支持仅退款的,申请淘小二介入,上面会显示要上传凭证。但是如果你没有代购的发票也没有关系,在下面描述自己的情况,说自己是分销的,并且上传分销的资料。淘宝还是会判定退货退款的。
一定要记住拒绝退款,不可以同意。如果同意了就承认自己售假了。拒绝后,买家会申请小二介入,双方都拿不出来证明,一般淘宝会判定退货退款,卖家承担运费。
1、 因出售假冒、盗版商品,每件扣2分(3天内不超过12分),具备特殊情形的,只删除不扣分,累计达到12分,店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。
如您店铺累计扣分达到12分,店铺屏蔽7天,无需考试,限权期间,请您自检店铺其他商品是否正常,如有问题商品,请立即删除避免再次处罚,7天后重新上架店铺商品。
2、卖家出售假冒、盗版商品,每次扣12分,限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。
如您店铺达到12分,店铺屏蔽14天,无需考试,限权期间,请您自检店铺其他商品是否正常,如有问题商品,请立即删除避免再次处罚,14天后重新上架店铺商品。
3、 卖家出售假货、盗版商品且情节严重的,每次扣24分,删除店铺,下架所有商品,限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。
4、卖家出售假货、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分,查封账户、限制发货。
5、如需解冻消费者保证金,请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。
6、如您的店铺被删除,需重新创建店铺。
⑤ 淘宝买家申请售后 说是假货 要仅退款怎么办
我是淘宝集市卖家,您的问题我的店亲身经历过,一些细节问题我们也特意咨询了淘宝小二,特意提供如下几点希望能帮到你:
1、提供“正品”证明文件(比如厂家授权,发票等等)给小二,如果买家继续说你是假货,就需要他提供质监部门出具的质检报告来证明所购商品为“假货”。当然,“正品”证明文件除了极少数官方店铺恐怕绝大多数集市店都提供不出的,这并不代表我们卖的就是假货,只是受制于进货渠道等方面影响才提供不出,我们卖的东西是真的,价格却比官方店漂亮许多。可是偏偏就存在那些没事找事的买家,还想花极少的钱,还想买带着专柜包装的货(他觉得那个才是正品,总之他就是觉得你卖的不是正品就对了),哎,这种买家真是有种又想当婊子又想立牌坊的感觉。
2、遇到这样的顾客,肯定是少数案例,我们豁达点,不去与之计较,不需要去和他争论是不是“正品 ”的问题,让他把货退回来,给他退款就好了。【买家没有任何理由要求“不退货仅退款”】即使你提供不出证明文件来证明自己的货是“正品”,买家也没有权力要求“不退货仅退款”。
3、极品顾客真的是极少数。绝绝绝大多数买家还是好的,是讲理的!关于退货邮费,【买家问题由买家承担退货邮费;卖家问题,由卖家承担国内部分的邮费】有些境外的买家,他们的货是通过广东、上海等地的转运站转运到国外的,部分极品买家他们会说“人在国外,货在国外”,那么,此处明确一点,即便他在地球的另一边,他也必须把货退回来你才退款给他。国外至国内转运站的运费由买家来出,卖家只承担国内部分的邮费,也就是转运站至你所在地的这段邮费。所以不要受他们关于“人在国外,货在国外”的威胁。
4、买家诸如此类言辞“不给我退款,你就投诉到小二那里,你们就等着封店吧”,呵呵,此时你完全可以保留证据,告他恶意退款。
5、总之,说了一堆,大意就是,证明是否为“正品”是另一个层面的问题,即使不能提供证据证明是“正品”,任何买家也没有权利要求“只退款不退货”!如果都这么玩的话,淘宝卖家不是要天天当雷锋,包邮还白送你商品了吗?!如果是报着这样邪恶想法的极品买家,那么真的是让人够够的了!滚吧,爱占便宜的“极品买家”!!!
⑥ 买家申请退款原因假冒品牌,退货退款,我该如何处理
绝对不能退,点拒绝退款,如果小二介入按提示提供说明。
⑦ 被买家申请了“假冒品牌”理由的退货退款申请,如果我同意了店铺会不会被关
那个垃圾回答简直就是放P,谁说的没有关系,老子2家店就因为这种退货了,第版2天淘宝说售假扣2分,扣2分是小事关键是售假扣分权隐形降权1年,也就是说1年内你的宝贝别人不可能搜索的到就算你刷单销量刷到1万也没用,就算1年后还是有影响,我2家店的亲身经历,
⑧ 买家申请退货后败诉了,又申请售后说我的产品是假冒品牌怎么办
这种情况很常见,卖家只有上传证实商品是正品的凭证,否则淘宝会支持退款申请。
您干脆在退款申请中直接针对对方的退货原因有问题进行陈诉,这有一定的支持概率。喊冤叫屈肯定没有用。
祝愉快!
⑨ 淘宝买家申请售后退款,理由假冒品牌要怎么处理
我是淘宝卖家 遇到过只要你的商品的logo和品牌相似 不管你是拒绝还是同意 小二都会叛你是假冒品牌 扣三分 再下架商品 我建议和买家沟通 要是能花钱解决的就不叫事