① 企业售后质量职能应由哪个部门管理
企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或版者扣款等权洽谈，质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定，并验证纠防措施的有效性。
质量管理部门的主要职能：
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
五、 负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核。
六、 负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责客户投诉的组织分析、纠正措施的制定和效果验证。
十一、完成公司交办的临时任务。
② 如何管理售后服务部门
1、服务文复化。包括服务理念、服务承制诺、服务策略、服务目标。
2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。
3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。
4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。
5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。
6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。
7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。
8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改进。
做好以上的分工，各司其责就可以了。
③ 小公司售后应由哪个部门管理更合理
企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或者扣款等洽谈，质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定，并验证纠防措施的有效性。
④ 售后服务是质量部门管理吗
售后服务涉及到相关的三包费用，这是算在销售成本里面，所以从一开始，他就完全不能放在质量部门下面，否则，会出现明显的问题。
从我了解到的情况来说，一般是方向市场部或者销售部下面。
⑤ 组织架构里面，售后部属于哪个部门管
组织架构图就是把组织内各部门的划分和隶属关系， 内部分工协作的关系图， 实际上就是，组织内部分工协作、汇报关系等规定的图示化。
⑥ 家电产品销售及售后的各项服务归哪个部门管
产品销售有市场部在各个分销店进行销售；配送，一般由卖场的配送部或代理商的售后部送货；安装，维修以及增值销售有该品牌售后部去维护。
⑦ 客服售后部门需要什么
1.企业要选择高素质的人员担当售后服务职责，能够真正解决消费者遇到的问题。
2.售后服务部门要成为企业的核心部门之一，企业的高层领导要靠上抓，要真正领导管理好售后服务部门。
3.企业要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。
4.对于消费者反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题解决明白，要实行首问负责制，凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止。
5.售后服务部门要变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为消费者沟通好、解决好，即使消费者一时还没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。
6.企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业，要根据企业具体情况的变化，一定要及时对声讯公司的人员进行培训，使他们随时掌握企业的真实情况，以便更好地服务好消费者。
在此我呼吁所有售后服务部门，要行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接受消费者的批评，用心服务，及时服务，完美服务，做一个合格的、负责任的售后服务部门，让消费者满意，真正解除消费者售后之忧。
⑧ 工厂售后维修归哪个部门管为好
当然是品质部了！处理不良品，本来就是品质部的，这样还能更好的按照戴明环来改善和提升公司生产及管理。
⑨ 小公司售后应由哪个部门管理更合理
因为贵公司没有设置服务中心，所以最好交由销售部人员负责售后处理。因为销内售业务部容门是最直接跟客户接触的人，他们可以详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期，然后对客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认进行了解，并针对产品出现的问题，协助客户解决或提供必要的参考资料。这样可以在第一时间就将问题的根源弄清楚，并及时解决。
再者，根据客户投诉处理的程序，也是先由销售业务部查明客户投诉反应，然后交由质量管理部门进行质量的检验调查，最后才由制造部门针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查（改善）。
⑩ 售后服务在中国属于行政部门吗
这个由企业自己内部规定咯！
企业应该设立产品售后服务部门。
行政和后勤应该同属一个部门，只负责企业内部的日常事务管理。